Shop Cash

O Shop Cash é um programa de recompensas financiado pela Shopify para os clientes do app Shop. Os clientes ganham Shop Cash em compras qualificadas e podem resgatá-lo em pedidos futuros, inclusive nos da sua loja. O Shop Cash é aceito automaticamente como forma de pagamento no checkout sem custos adicionais, além das taxas habituais do Shopify Payments. Não é possível desativar a aceitação do Shop Cash como forma de pagamento.

O Shop Cash está disponível para os clientes do app Shop com endereços de faturamento e números de telefone verificados nos Estados Unidos e no Canadá. Esses clientes podem ganhar Shop Cash em compras qualificadas nas Lojas no Shop situadas nos Estados Unidos e no Canadá. Além disso, podem resgatar o Shop Cash em compras qualificadas nas Lojas no Shop que aceitam o recurso.

Seus clientes podem saber mais sobre o Shop Cash na Central de Ajuda do Shop.

Como os clientes ganham Shop Cash

Os clientes ganham Shop Cash ao fazer uma compra qualificada na sua Loja no Shop, o que pode incentivá-los a comprar com você novamente.

Os clientes localizados nos Estados Unidos e no Canadá ganham Shop Cash quando todos os seguintes requisitos são atendidos:

• A loja em que estão fazendo a compra fica nos Estados Unidos ou no Canadá.
• Uma oferta promocional para ganhar Shop Cash é aplicada ao pedido.
• A finalização da compra ocorre no app Shop ou no site do Shop.
• O pagamento é feito com o Shop Pay ou o Parcelamento do Shop Pay.

Os clientes não ganham Shop Cash em compras feitas na loja virtual. O Shop Cash é ganho apenas na parte do pedido paga com o Shop Pay ou o Parcelamento do Shop Pay, e os valores cobertos por cartões-presente, abatimentos ou outros descontos não geram Shop Cash.

Para saber mais sobre o ganho de Shop Cash, os clientes podem consultar o tópico Ganhar Shop Cash na Central de ajuda do Shop.

Como os clientes resgatam o Shop Cash

Quando os clientes resgatam o Shop Cash, o valor é aplicado como pagamento do pedido na sua loja, e você recebe o pagamento do pedido da mesma forma que um pedido padrão do Shop Pay.

Os clientes localizados nos Estados Unidos e no Canadá podem resgatar o Shop Cash quando todos os seguintes requisitos são atendidos:

• Os clientes finalizam a compra no app Shop ou no site do Shop.
• O cliente paga pelo pedido com o Shop Pay ou com o Parcelamento do Shop Pay, e o Shop Cash é exibido como uma forma de pagamento disponível no checkout.
• A compra não inclui cartões-presente ou produtos digitais.
• Sua loja não é de atacado.

Se um cliente for redirecionado do Shop para o checkout da sua loja virtual, ele poderá resgatar o Shop Cash ao pagar com o Shop Pay ou com o Parcelamento do Shop Pay. Por exemplo, o cliente adiciona ao carrinho no app Shop um produto que não está publicado para venda direta e é redirecionado para pagar pelo pedido no checkout da loja virtual. Ao finalizar a compra com o Shop Pay, ele tem a opção de resgatar o Shop Cash para o pedido.

Os clientes podem saber mais sobre o assunto consultando o artigo Resgatar o Shop Cash na Central de ajuda do Shop.

Recebimento de pagamentos com o Shop Cash

Quando um cliente usa o Shop Cash em um pedido, esse valor é aplicado primeiro, e o saldo restante é pago com o Shop Pay.

Você recebe pelas compras feitas com Shop Cash da mesma forma que recebe por pedidos do Shop Pay. Ao visualizar um pagamento que inclui o Shop Cash, a forma de pagamento é exibida no extrato como Shop Cash Credit. A Shopify financia o Shop Cash, e não há custo adicional para você aceitar o Shop Cash além das taxas de pagamento do Shopify Payments que são deduzidas do seu pagamento.

Os pagamentos de compras feitas com Shop Cash são processados quatro vezes ao dia: 0h, 6h, 12h e 18h (ET). Dependendo do número de pedidos com Shop Cash realizados desde o último processamento, cada transação de pagamento de Shop Cash Credit pode cobrir um ou vários pedidos. Você pode visualizar as transações de pagamento para acessar um detalhamento completo dos pedidos associados ao Shop Cash. Para pagamentos de Shop Cash que incluem vários pedidos, clique no ícone de seta no item de linha do Shop Cash para ver os pedidos incluídos no pagamento.

O Shop Cash também aparece como forma de pagamento na sua análise da Shopify, como parte dos relatórios financeiros.

Se a sua loja estiver localizada em um país que não seja os Estados Unidos ou o Canadá e o cliente resgatar o Shop Cash no pedido, o valor do Shop Cash será convertido automaticamente para a moeda da loja de acordo com a taxa de câmbio atual. Você recebe o pagamento na sua moeda local.

Reembolso de um pedido pago com o Shop Cash

Ao reembolsar integralmente um pedido feito com Shop Cash, o reembolso é primeiro aplicado ao cartão que o cliente usou com o Shop Pay. O saldo restante é creditado de volta para o cliente em Shop Cash. Os clientes podem verificar o saldo do Shop Cash no app Shop.

Por exemplo, se o cliente pagar um pedido de US$ 100 usando US$ 20 do Shop Cash e US$ 80 pelo Shop Pay, ele receberá o reembolso de até US$ 80 na forma de pagamento do Shop Pay. O restante do reembolso será creditado de volta no saldo do Shop Cash.

Se você reembolsar parcialmente um pedido que inclua o Shop Cash como forma de pagamento, poderá escolher o valor a ser reembolsado na forma de pagamento do Shop Pay e o valor a ser creditado de volta no saldo do Shop Cash do cliente.

Saiba como reembolsar um pedido feito com o Shop Pay.