Gerenciamento de produtos, categorias e coleções no Shop

É possível gerenciar os produtos, categorias e coleções disponíveis no app Shop usando o canal de vendas Shop. Os produtos publicados e a maneira como as coleções são organizadas controlam como os clientes descobrem os produtos e se podem finalizar a compra no Shop.

Requisitos do produto

Para serem detectáveis no Shop, os produtos precisam atender aos seguintes requisitos:

• Os produtos fazem parte do Shopify Catalog.
• Os produtos têm imagem, preço e categoria de produto.
• Os produtos seguem as diretrizes para lojistas do Shop e não são produtos proibidos.

Publicar produtos no Shop

Se os produtos estiverem publicados no canal de vendas Shop ou fizerem parte do Shopify Catalog, todos os produtos qualificados serão detectáveis no app Shop, independentemente de o canal de vendas Shop estar configurado ou não. Se você vende kits de produtos fixos, eles são exibidos no Shop como listagens de produtos.

O status de publicação de um produto no Shop determina como os clientes podem comprá-lo ao visualizá-lo no Shop:

• Publicado no Shop: se um produto estiver publicado no Shop e a opção Vender diretamente no Shop estiver definida como método de venda, os clientes poderão comprar o produto diretamente no Shop.
• Não publicado no Shop: se um produto não estiver publicado no Shop, mas fizer parte do Catálogo da Shopify, os produtos continuarão sendo exibidos no app, mas o Shop redirecionará os clientes para a loja virtual a fim de realizar a compra.

É possível gerenciar se os produtos serão publicados no Shop a partir do catálogo do canal de vendas Shop. Depois de atualizar a disponibilidade do produto, pode levar alguns minutos para que as alterações sejam exibidas no Shop.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.

2. Na seção Catálogo, clique na linha Produtos não publicados.

3. Siga um destes procedimentos para publicar produtos no Shop:

   • Para publicar todos os produtos não publicados no Shop, clique em Publicar todos.
   • Para publicar vários produtos ao mesmo tempo, marque a caixa de seleção ao lado de cada produto a ser publicado e clique em Publicar selecionados.
   • Para publicar um produto individual, clique em Publicar ao lado dele.

4. Na caixa de diálogo, clique em Publicar.

Cancelar a publicação de produtos no Shop

Cancelar a publicação de produtos não impede que eles sejam exibidos no Shop. Quando a publicação de um produto no Shop é cancelada, a listagem ainda aparece no app e inclui links para a loja virtual para que os clientes concluam a compra.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.

2. Na seção Catálogo, clique na linha Produtos vendidos diretamente no Shop.

3. Marque a caixa de seleção ao lado de cada produto que você quer despublicar e clique em Editar em massa.

4. Na caixa de diálogo, desmarque a opção Shop no menu suspenso Canais de vendas.

5. Clique em Salvar.

Ocultar produtos do Shop

Para ocultar a exibição de um produto no Shop, use o status de produto não listado ou o metacampo personalizado seo.hidden. O status de não listado oculta o produto de todas as seções do Shop. Já o uso do seo.hidden significa que os produtos ainda podem ser acessados e adicionados ao carrinho com o URL direto do produto no Shop, mas ficam ocultos nas seguintes seções:

• Feed da página inicial do Shop
• Resultados da busca de produtos do Shop
• Resultados da busca da Loja no Shop

O status de produto não listado e o metacampo seo.hidden também removem a visibilidade do produto de outras plataformas, incluindo o Shopify Catalog, as pesquisas na internet e as pesquisas na loja virtual. Para comparar a visibilidade do produto entre o status de produto não listado e o metacampo seo.hidden, consulte a tabela no artigo da Central de ajuda Como ocultar uma página de mecanismos de busca.

Vender produtos por assinatura no Shop

O Shop tem integração com o app Shopify Subscriptions e com apps de assinatura de terceiros da Shopify App Store para que você possa oferecer assinaturas como uma opção de compra no Shop.

A Loja no Shop exibe automaticamente as opções de assinatura aos clientes. É possível ativar ou desativar as assinaturas do Shop no admin da Shopify. Se você desativar as assinaturas para o canal de vendas Shop, o app direcionará os clientes para a loja virtual a fim de comprarem a assinatura.

Depois que um cliente compra uma assinatura, ele pode gerenciá-la pela página da conta de cliente na loja virtual. Os clientes que usam o Shop Pay para a assinatura recebem automaticamente lembretes por e-mail do Shop quando o cartão de pagamento está perto de vencer. Esses lembretes os incentivam a atualizar as informações de pagamento para evitar interrupções na assinatura.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.

2. Clique em Configurações.

3. Na seção Assinaturas, siga um destes procedimentos:

   • Para ativar as assinaturas no canal de vendas Shop, clique em Ativar.
   • Para desativar as assinaturas no canal de vendas Shop, clique em Desativar.

Verificar o status dos produtos

É possível consultar a coluna de status da listagem na página Catálogo do Shop para verificar se um produto está listado no Shop:

• Produtos vendidos diretamente no Shop: o produto fica visível e os clientes podem comprá-lo diretamente no Shop.
• Produtos não publicados: o produto fica visível no app, mas o Shop direciona os clientes por link à loja virtual para que concluam a compra.
• Produtos não qualificados: o produto não fica visível aos clientes no app Shop. Clique no status da listagem para descobrir o motivo e como resolver o problema.
• Produtos proibidos: o produto viola as diretrizes para lojistas do Shop ou contém conteúdo proibido. Esses produtos não podem ser listados no Shop.

Erros comuns de produtos não qualificados ou proibidos

Gerenciar coleções

Para ajudar os clientes a navegarem pelos produtos, é possível adicionar coleções às Categorias ou Coleções no Shop. O app exibe as categorias como ícones na parte superior da Loja no Shop, e as coleções aparecem na seção Coleções. As imagens da categoria usam automaticamente um dos produtos mais vendidos da coleção. Você pode personalizar essas imagens.

É possível adicionar até 12 categorias e 5 listas de coleções, e cada lista pode incluir até 10 coleções. Depois de adicionar uma coleção a uma lista, ela não poderá ser adicionada a outra lista de coleções.

Para serem listadas no Shop, as coleções precisam ter pelo menos 1 produto aprovado, uma imagem e estar disponíveis no canal de vendas Shop. Use o canal de vendas Shop para escolher quais coleções exibir no Shop.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.

2. Na seção Loja, clique em Personalizar.

3. Siga um destes procedimentos:

   • Clique em Categorias.
     • Para adicionar uma coleção às categorias do Shop, clique em Adicionar uma categoria e selecione a coleção que você quer exibir no Shop.
     • Para remover uma categoria das categorias do Shop, clique no ícone de lixeira ao lado da categoria que você quer remover do Shop.
   • Clique em Coleções.
     • Para adicionar uma coleção às suas coleções do Shop, clique em Adicionar uma coleção e selecione a coleção que você quer exibir no Shop.
     • Para remover uma coleção das suas coleções do Shop, clique no ícone de lixeira ao lado da coleção que você quer remover do Shop.

4. Clique em Salvar.

Alterar a ordem de exibição da categoria e da coleção

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.

2. Na seção Loja, clique em Personalizar.

3. Clique em Categorias ou Coleções.

4. Arraste e solte uma categoria ou coleção para mudar a posição na lista.

5. Clique em Salvar.

Exibir imagens de capa da coleção

As categorias exibem automaticamente uma imagem de um produto de sucesso da coleção selecionada. É possível exibir ou ocultar imagens de capa para as coleções.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.

2. Na seção Loja, clique em Personalizar.

3. Clique em Coleções.

4. Na opção Exibir imagens, clique em Sim ou Não. Se Sim for escolhido, as coleções selecionadas precisarão ter uma imagem de capa incluída.

5. Clique em Salvar.

Verificar o status das coleções

Nas seções Categorias e Coleções, você pode ver o status de aprovação das coleções que quer disponibilizar no app Shop. Se uma coleção não for aprovada, clique no link ao lado da mensagem de erro para fazer alterações e enviá-la para reavaliação.

Mensagens de erro

Se a coleção não for aprovada, ela não será exibida no app Shop. Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre o significado das mensagens de erro.

Limitações das coleções

As coleções no canal de vendas Shop têm as seguintes limitações:

• Apenas os primeiros 250 produtos de uma coleção são exibidos. Itens sem imagens não aparecem na coleção.
• Você pode marcar até 50 coleções como visíveis no Shop, mas apenas 10 são exibidas na Loja no Shop, mesmo quando você clica em Ver tudo.
• As coleções individuais só podem existir em uma única lista de coleções.
• Se você remover todos os produtos qualificados de uma coleção visível, ela permanecerá visível. Para ocultá-la, acesse o índice da coleção e oculte a coleção ou adicione produtos aprovados a ela.
• No site do Shop, o título da coleção é sobreposto à imagem principal, mas no app móvel, o título fica abaixo da imagem.

Sincronização da coleção

Exibir ou ocultar uma coleção no canal de vendas Shop costuma ser refletido imediatamente na Loja no Shop. No entanto, às vezes pode haver atrasos até que a alteração seja sincronizada. Aguarde até 48 horas para a conclusão do processo de sincronização.