Ativação do Apple Pay

O Apple Pay oferece um processo de checkout acelerado que permite aos clientes pagar de forma rápida e segura na loja virtual. Ao ativar o Apple Pay, ele é exibido como forma de pagamento na seção Pagamentos do Shopify Checkout.

Quando um cliente paga um pedido com o Apple Pay, não é preciso inserir manualmente as informações do cartão de crédito nem o endereço de entrega. O cliente toca ou clica no botão do Apple Pay, lê a impressão digital ou usa o Face ID no dispositivo compatível e o aparelho envia as informações de pagamento ao provedor de pagamento.

Não há cobrança de taxas extras para aceitar pagamentos com o Apple Pay. As taxas de processamento normais associadas ao provedor de pagamento continuam a ser cobradas. Saiba mais sobre checkouts acelerados.

Requisitos

Para ativar o Apple Pay na loja virtual, é preciso atender aos seguintes requisitos:

• É preciso usar um provedor de pagamento com cartão de crédito que seja compatível com o Apple Pay. É possível usar o Shopify Payments com o Apple Pay. Como alternativa, pesquise por Apple Pay na lista de provedores de pagamento de terceiros em Configurações > Pagamentos.
• É preciso ter o SSL ativado no domínio da loja virtual.
• A loja precisa seguir as Diretrizes de uso aceitável da Apple.

Dispositivos compatíveis com o Apple Pay

Para pagar com o Apple Pay na loja virtual, os clientes precisam usar o Safari em um dos dispositivos compatíveis com o Apple Pay.

Requisitos para assinaturas

Para permitir que os clientes usem o Apple Pay na compra de produtos por assinatura na loja virtual, é preciso atender a outros requisitos, além dos requisitos-padrão do Apple Pay:

• É preciso usar o Shopify Payments.
• Os clientes precisam pagar com um cartão Mastercard ou Visa.

Alguns apps de assinatura podem não ser compatíveis com checkouts acelerados, como o Apple Pay, para produtos de assinatura. Caso você use um app de assinatura, consulte a documentação dele ou entre em contato com o desenvolvedor do app para confirmar a compatibilidade com o Apple Pay.

Se a loja for protegida por senha, os clientes não poderão pagar por produtos de assinatura digital. Saiba mais sobre a proteção por senha na loja.

Ativar o Apple Pay

Se você atender aos requisitos e o provedor de pagamento oferecer o Apple Pay, será possível ativar o Apple Pay para a loja virtual no admin da Shopify.

Etapas:

Ativar o Apple Pay ao usar o Shopify Payments na França

Se a sua empresa estiver sediada na França e usar o Shopify Payments, será possível ativar o Apple Pay para a loja virtual no admin da Shopify.

Etapas:

Experiência do cliente

Quando um cliente visita a loja virtual usando um dispositivo compatível, um botão de checkout acelerado com o logo do Apple Pay é exibido.

O cliente pode tocar ou clicar no botão para fazer uma compra com o Apple Pay. As informações de entrega e faturamento adicionadas à carteira digital do Apple Pay são exibidas, assim como o custo do pedido, as taxas de frete e os tributos. Em seguida, o cliente precisa autenticar a compra. O processo de autenticação é diferente de acordo com o tipo de dispositivo compatível que o cliente está usando.

Quando o Apple Pay está ativo, ele também é exibido como forma de pagamento na seção Pagamentos do Shopify Checkout.

Solução de problemas

Se você estiver com problemas na configuração do Apple Pay ou se os clientes encontrarem dificuldades durante o checkout, analise os seguintes problemas e soluções comuns.

O Apple Pay não é exibido no admin da Shopify

Se você usa Cybersource, Authorize.net ou First Data Payeezy e não vê a opção de ativar o Apple Pay no admin da Shopify, é preciso pedir ao processador de pagamentos que ative a tokenização da rede. Se você usa o Stripe, confirme se aceitou os Termos de serviço específicos do Apple Pay no painel de controle do Stripe. Caso não saiba qual é seu processador de pagamentos, entre em contato com seu banco ou com o provedor da sua conta de lojista.

O botão do Apple Pay não é exibido no checkout

Se o botão do Apple Pay não for exibido no checkout, verifique se você atende a todos os requisitos para usar o Apple Pay.

Se o cliente usar o Botão Comprar para pagar o pedido, o Apple Pay não será oferecido por não ser compatível com o canal de vendas do Botão Comprar.

O Apple Pay não é exibido no checkout quando o campo Nome da empresa é obrigatório como parte do processo de checkout.

O botão do Apple Pay não é exibido no carrinho de compras deslizante

Se sua loja virtual tiver um carrinho de compras deslizante ou um pop-up de carrinho, o botão do Apple Pay poderá não ser exibido. É possível adicionar JavaScript ao tema para garantir que o botão seja exibido no carrinho de compras deslizante.

O botão do Apple Pay é exibido, mas não é responsivo

Se você usa um laptop da Apple compatível, verifique a carteira digital do Apple Pay no dispositivo e confira se a tampa do laptop está aberta. Se o laptop estiver no modo de tela fechada, o botão do Apple Pay poderá não responder.

O cliente não consegue inserir um código de desconto

Os clientes só podem usar códigos de desconto com o Apple Pay se inserirem o código na página de checkout antes de clicar no botão do Apple Pay. Se você incluir o botão do Apple Pay na página do carrinho, os clientes não poderão ir para a página de checkout para inserir um código de desconto. Para que os clientes possam usar códigos de desconto com o Apple Pay, você precisa exibir o botão do Apple Pay na página de checkout.

O cliente recebe um erro ao finalizar a compra com o Apple Pay em um Mac

Se o cliente receber uma mensagem de erro ao tentar finalizar a compra com o Apple Pay em um Mac, pode haver um problema de comunicação entre o celular e o computador. Para verificar a conectividade, o cliente precisa garantir que o celular e o computador atendam aos seguintes requisitos de configuração:

• O celular e o computador estão próximos um do outro
• O Bluetooth está ativado
• O celular e o computador estão conectados à mesma conta do iCloud

Erro de moeda em checkouts abandonados ao usar o Apple Pay

Se você notar uma mensagem de erro semelhante a "Credit card Apple Pay currency not equal to transaction currency" nos eventos de pagamento de um checkout abandonado, siga estas etapas:

1. Confirme se os mercados e as moedas internacionais estão configurados corretamente. Saiba mais sobre a precificação em moedas locais e como testar a configuração de várias moedas.
2. Entre em contato com o cliente e peça que ele confirme as seguintes informações sobre a conta do Apple Pay:
   • Se a conta do Apple Pay aceita transações internacionais.
   • Se não há informações ausentes (como informações do país) no perfil do Apple Pay.
   • Se não há restrições no cartão de crédito impostas pelo banco. O banco também pode estar proibindo transações no cartão, o que também precisa ser resolvido entre ele e o cliente.

O cliente também pode precisar tentar usar outra forma de pagamento ou um cartão diferente para concluir o checkout.

Limitações de frete

Devido à disponibilidade parcial de códigos postais do Apple Pay, as taxas de frete calculadas pela transportadora em algumas regiões remotas do Canadá podem ser calculadas incorretamente. A maioria dos endereços no Canadá não é afetada por esse problema.

Outras maneiras de aceitar o Apple Pay

Além de aceitar o Apple Pay no checkout da loja virtual, você também pode aceitar pagamentos com o Apple Pay pessoalmente e por apps móveis.

Apple Pay pessoalmente

O Apple Pay está disponível para pagamentos presenciais quando você usa o Shopify POS e um leitor de cartão compatível, como o leitor de cartão WisePad 3, o leitor Tap & Chip ou o leitor de cartão Chipper 2X BT. Esse recurso também funciona com o Tap to Pay on iPhone. Os clientes podem pagar com o Apple Pay aproximando o iPhone ou o Apple Watch de um leitor de cartão compatível. O pagamento é processado na hora, e o cliente não precisa apresentar o cartão de crédito nem inserir as informações de pagamento no teclado do dispositivo iOS.

Apple Pay Cash

O Apple Pay Cash estará disponível se sua empresa estiver nos Estados Unidos e você usar o Shopify POS com um leitor de cartão compatível. É possível oferecer aos clientes a opção de pagar com o cartão Apple Pay Cash por meio de um iPhone ou Apple Watch. Se você não estiver nos Estados Unidos, consulte seu provedor de pagamento para saber se ele aceita o Discover.

Apple Pay em apps móveis

O Apple Pay está disponível se a loja tiver um app para iOS que usa o SDK de compra do iOS.

Perguntas frequentes

As seguintes são perguntas frequentes sobre a funcionalidade do Apple Pay, a compatibilidade do cartão de crédito e a exibição de pedidos.

Quais cartões de crédito os clientes podem usar com o Apple Pay?

O provedor de pagamento com cartão de crédito que você usa determina quais cartões de crédito os clientes podem usar para comprar produtos com o Apple Pay. Para usar o Apple Pay, os clientes precisam adicionar as informações do cartão de crédito à carteira digital do Apple Pay. Se o provedor de pagamento que você usa não aceitar o tipo de cartão de crédito que um cliente adicionar à carteira digital do Apple Pay, esse cliente não poderá comprar produtos na loja com o Apple Pay.

Como um pedido do Apple Pay é exibido?

Para usar o Apple Pay, o processador de pagamentos precisa ser compatível com a tokenização da rede. Com isso, os quatro últimos dígitos do número do cartão de crédito do cliente não são exibidos nas informações de pagamento de um pedido. Em vez disso, são exibidos os quatro últimos dígitos do número da conta do dispositivo do Apple Pay do cliente.

Posso aceitar apenas o Apple Pay no checkout?

Para oferecer o Apple Pay no checkout, você precisa ter pelo menos um tipo de cartão de crédito ativo em sua conta do Shopify Payments.