Noções básicas sobre as Shop Campaigns

Antes de começar a criar no Shop Campaigns, analise esta página para entender como uma campanha alcança clientes em diferentes posicionamentos, além do funcionamento de substituições de segmento opcionais, terminologia e práticas recomendadas para o orçamento.

As conversões por meio de anúncios do Shop Campaigns não são garantidas. O pagamento só ocorre no caso de aquisições de clientes bem-sucedidas. Saiba mais sobre o pagamento do Shop Campaigns.

Canais de anúncios do Shop Campaigns

Ao criar uma campanha, os anúncios são exibidos nos canais do Shop e da Shopify Product Network por padrão. Também é possível ativar anúncios em outras plataformas.

Anúncios no Shop

Os anúncios no Shop incluem ofertas que dão aos clientes acesso a preços especiais ou a oportunidade de ganhar Shop Cash extra como incentivo para comprar em sua loja.

Depois de criar uma Shop Campaign, a oferta é exibida para os clientes no app Shop e no Shop na web. A participação nos anúncios no Shop é ativada automaticamente.

Anúncios na Shopify Product Network

Os anúncios na Shopify Product Network exibem produtos em lojas da Shopify que publicam anúncios na própria loja usando o app Shopify Product Network. Esses anúncios podem ser exibidos nas páginas de coleção, nos resultados de pesquisa, na página de agradecimento ou na página de status do pedido de uma loja da Shopify.

Quando seus produtos são anunciados em outra loja, a informação "Vendido por [nome da sua loja]" é exibida, e um cliente pode adicionar esse produto ao carrinho na loja da Shopify em que ele está sendo anunciado.

Analise as considerações a seguir para quando um cliente finaliza a compra pela Shopify Product Network:

• Para que os clientes possam ver as políticas de frete e devolução nos anúncios e no checkout, você precisa adicionar as políticas à loja. Ter as políticas visíveis nos anúncios da Shopify Product Network pode ajudar nas conversões, pois cria um laço de confiança com os clientes.
• Os pedidos são creditados ao canal de vendas “Shopify Product Network” no admin da Shopify.
• As extensões de checkout que você configurou não são compatíveis com a Product Network.
• Assinaturas, pacotes e pré-vendas não são compatíveis com a Product Network.

Anúncios em outras plataformas

Os anúncios em outras plataformas são opcionais. Se você selecionar Anúncios em outras plataformas ao criar uma Shop Campaign, o Shop poderá veicular anúncios para promover sua campanha pelas redes sociais e contas de anúncios do Shop nas seguintes plataformas de terceiros:

• Bing
• ChatGPT
• Facebook
• Google
• Instagram
• Microsoft Monetize (Open Web)
• Pinterest
• Snapchat
• X

O Shop veicula os anúncios do Shop Campaigns apenas pelas contas de redes sociais ou de anúncios do próprio Shop, e não por meio das contas de redes sociais ou de anúncios da loja.

Ao ativar os anúncios em outras plataformas, você os ativa em todas as plataformas de terceiros. Não é possível desativá-los em canais individuais.

Palavras-chave da marca

Pesquisas de palavras-chave da marca são consultas no Google ou no Bing que incluem o nome da marca ou da loja. Quando o Shop Campaigns dá lances nessas pesquisas, os anúncios podem aparecer em mais lugares para clientes que já procuram a empresa. Essas pesquisas têm maior probabilidade de gerar um pedido, o que ajuda a aumentar a conversão de pedidos e o retorno sobre os gastos com anúncios.

Ao ativar os anúncios em outras plataformas, os anúncios de palavras-chave da marca ficam desativados por padrão. É possível ativá-los em qualquer campanha ativa. Com os anúncios de palavras-chave da marca ativados, a cobrança ocorre apenas quando o cliente realiza uma conversão pelo Shop Campaigns. O orçamento da campanha, o custo de aquisição de clientes e os preços não mudam.

Se quiser que o Shop Campaigns dê lances no nome da marca ou da loja em plataformas de terceiros, ative os anúncios de palavras-chave da marca nas configurações do Shop Campaigns. É possível ativar ou desativar os anúncios de palavras-chave da marca a qualquer momento.

Segmentação de clientes e substituições de segmento opcionais

Ao criar uma campanha do Shop, você define o custo máximo por aquisição para ela. Com as substituições de segmento opcionais, é possível estipular um custo máximo por aquisição diferente para grupos de clientes específicos. Por exemplo, você consegue determinar valores distintos de custo de aquisição de clientes (CAC) para clientes novos e inativos que não fizeram pedidos em determinado período. Assim, há a oportunidade de investir mais naquilo que apoia as metas de aquisição ou de reconquista.

Como funcionam os orçamentos do Shop Campaigns

Ao criar um Shop Campaign, é preciso definir um Orçamento diário. O Orçamento diário é o valor total que você quer gastar a cada dia de veiculação da campanha.

Caso não atinja o orçamento diário em um determinado dia, o valor restante do dia é transferido para os dias seguintes a fim de otimizar os gastos com a oferta.

O ciclo de transferência de orçamento do Shop Campaigns vai de domingo a sábado, e o valor transferido é zerado todo domingo. Em alguns dias, você pode gastar menos que o orçamento diário e, em outros, mais, mas o orçamento total para a semana não será excedido. Por exemplo, se o orçamento diário for de US$ 100, os gastos com a oferta não ultrapassarão o total de US$ 700 na semana.

Termos do orçamento do Shop Campaigns

Consulte a tabela a seguir para entender as diferentes partes do orçamento do Shop Campaigns:

Como definir o custo de aquisição de clientes

O Custo de aquisição de clientes é o valor cobrado para cada cliente que faz um pedido resgatando a oferta ou que efetua uma compra na sua loja depois de ver o anúncio da campanha. Os valores mínimo e recomendado do custo de aquisição de clientes baseiam-se no valor médio do pedido da loja. A configuração da campanha se concentra no orçamento e nas decisões de custo máximo por aquisição, em vez de focar em previsões de gastos de longo prazo ou estimativas do número de clientes.

Um custo de aquisição mais alto cria uma oferta mais atraente e faz com que o Shop Campaign seja mais bem classificado na lista de ofertas exibidas aos clientes.

O custo de aquisição de clientes é o mesmo independentemente de o cliente resgatar uma oferta ou realizar uma compra após clicar em um anúncio. Em alguns pedidos, você recebe a cobrança de apenas uma parte desse custo de aquisição de clientes. Em outros, é cobrado o custo integral. No entanto, o valor nunca é maior do que o custo máximo de aquisição definido para o segmento desse cliente. Saiba mais sobre o pagamento do Shop Campaigns.