Criar e gerenciar o Shop Campaigns

Antes de criar uma Shop Campaign, consulte Entender o Shop Campaigns para compreender onde os anúncios são veiculados, o direcionamento de clientes com substituições de segmento opcionais e os orçamentos. A configuração da campanha abrange o orçamento, o custo por aquisição máximo, os canais e as substituições de segmento opcionais para grupos de clientes, como clientes novos ou inativos.

Se você usar o Campaign Autopilot, as táticas do Shop Campaigns recomendadas pelo Autopilot poderão aparecer ao lado das campanhas gerenciadas nesta página. Consulte Shop Campaigns com Autopilot para saber como a ferramenta se conecta ao canal de vendas Shop e como você aprova as táticas.

Depois de publicar uma campanha, é possível editá-la em caso de mudanças na estratégia, incluindo o custo por aquisição máximo, o valor do pedido desejado, os países e os canais, em vez de encerrar a campanha e começar tudo de novo.

Criar uma campanha

Para criar e editar as campanhas do Shop Campaigns, é preciso ser o titular da loja ou ter as permissões Canal de vendas Shop e Marketing. Saiba mais sobre permissões de membros da equipe.

É possível executar várias campanhas ativas ao mesmo tempo, segmentando clientes novos, clientes inativos ou ambos em cada uma delas. Saiba mais sobre os objetivos da campanha.

Ao criar uma campanha, sua participação em anúncios no Shop e anúncios na Shopify Product Network é ativada automaticamente. Caso também queira anunciar em plataformas de terceiros, você pode ativar os anúncios em outras plataformas.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.

2. Clique em Publicidade e, depois, em Criar campanha.

3. Na seção Objetivo, selecione Aumentar as vendas, Aquisição ou Reconquista, dependendo da meta da sua campanha. Se escolher Reconquista, selecione um período no menu suspenso Tempo desde o último pedido.

4. Na seção Custo de aquisição de clientes, use o controle deslizante ou insira o custo máximo que você aceita pagar por cliente.

5. Na seção Opções, preencha o seguinte:

   • No campo Valor pretendido do pedido, insira um valor para ser a meta do pedido.
   • No campo Orçamento diário, insira o orçamento diário máximo.
   • No campo Países, selecione os países onde você quer segmentar os clientes.
   • No campo Canais de vendas, o Shop e a Shopify Product Network são incluídos automaticamente e não podem ser removidos. Se você também quiser anunciar em plataformas de terceiros, adicione Outras plataformas como um canal de vendas.
   • No campo Nome, aceite o nome-padrão da campanha ou insira um novo nome para ela.
   • No campo Programação, aceite a programação-padrão ou defina o horário de início e a data de término opcional para a campanha.

6. Clique em Salvar.

Se você optar por anunciar em plataformas de terceiros e ainda não tiver configurado o Shopify Audiences, talvez precise configurar o Shopify Audiences depois de salvar a campanha.

Ativar ou desativar anúncios de palavras-chave da marca

Quando a exibição de anúncios em outras plataformas está ativada, pesquisas de palavras-chave da marca podem ajudar a exibir os anúncios em mais lugares para clientes que procuram a loja. As palavras-chave da marca ficam desativadas por padrão. É possível ativá-las ou desativá-las em qualquer campanha ativa.

Por padrão, o nome da loja é usado como a palavra-chave da marca. Se quiser usar uma palavra-chave diferente para a marca ou precisar desativar palavras-chave adicionais, entre em contato com o Suporte da Shopify.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.

2. Clique em Publicidade e, depois, na sua campanha.

3. Clique em Gerenciar canais.

4. Na caixa de diálogo, ative ou desative a opção Mostrar anúncios de pesquisa para palavras-chave da marca.

5. Clique em Salvar.

As alterações podem levar até 1 hora para serem aplicadas.

Públicos sobrepostos ao veicular várias campanhas

Você pode veicular várias campanhas ao mesmo tempo. No entanto, se as campanhas segmentarem públicos iguais ou semelhantes, elas poderão competir entre si pelo orçamento. O Shop Campaigns realoca automaticamente o orçamento disponível para a campanha com o melhor desempenho primeiro, até que o orçamento dela se esgote. Depois disso, o Shop aloca o orçamento para a próxima campanha com melhor desempenho.

Para evitar gastos concorrentes em algumas campanhas, considere as seguintes otimizações:

• Revise a segmentação por público-alvo para reduzir a sobreposição nas campanhas. Isso ajuda a distribuir melhor os orçamentos entre várias campanhas sem que elas concorram pelo mesmo público.
• Se você precisar sobrepor os públicos da campanha, priorize as campanhas com o melhor desempenho e pause ou consolide as outras campanhas para manter a eficiência ideal dos gastos.

Editar uma campanha

Depois de criar uma campanha, é possível alterar o orçamento diário e a data de término. No entanto, o custo de aquisição de clientes, o valor pretendido do pedido e os países não podem ser alterados após a ativação. Mas você pode encerrar uma campanha a qualquer momento e criar uma nova.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.

2. Clique em Publicidade e, depois, na sua campanha.

3. Siga uma destas etapas:

   • Para alterar o orçamento diário, clique em Editar campanha, insira o novo valor no campo Orçamento diário e clique em Salvar.
   • Para alterar quando a campanha termina, clique em Editar campanha, ajuste o campo Data de término ou Hora de término e clique em Salvar.
   • Para pausar a campanha, clique em Pausar campanha e, depois, clique em Pausar campanha novamente na caixa de diálogo de confirmação.
   • Para encerrar a campanha imediatamente, clique em Encerrar campanha e, depois, clique em Encerrar campanha novamente na caixa de diálogo de confirmação.

Ver métricas das Shop Campaigns

Você pode ver as seguintes métricas sobre o desempenho das Shop Campaigns no admin da Shopify para medir o sucesso das campanhas:

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.

2. Clique em Publicidade.

3. Selecione a campanha que você quer analisar.

Ver segmentos de clientes

Se um cliente fizer um pedido usando uma oferta de uma campanha do Shop Campaigns, a tag de cliente Shop Cash offer acquired será aplicada ao perfil do cliente.

Os clientes conquistados por meio de campanhas do Shop Campaigns são agrupados em segmentos de clientes. É possível visualizar um segmento de clientes na página Publicidade do canal de vendas Shop.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.

2. Clique em Publicidade.

3. Para visualizar um segmento de clientes de uma campanha específica ou de todas as campanhas do Shop Campaigns, faça uma das seguintes ações:

   • Para ver o segmento de clientes de todas as campanhas do Shop Campaigns ao longo do tempo, na página Publicidade, clique em Mais ações > Ver segmento.
   • Para ver um segmento de clientes de uma campanha específica do Shop Campaigns, clique na campanha e, depois, em Mais ações > Ver segmento.