Solução de problemas com tributos de importação no checkout

Se os tributos de importação recolhidos não forem os esperados, analise estes problemas comuns.

Os tributos de importação não são recolhidos e o pedido indica que podem ser recolhidos na entrega

Se você recolhe tributos de importação no checkout e encontra um pedido no qual eles não são recolhidos, verifique se o pedido corresponde ao cenário a seguir.

Códigos do Sistema Harmonizado (SH) ausentes ou incorretos

Se códigos SH incorretos forem inseridos nos produtos, ou se estiverem ausentes, isso poderá impedir a aplicação de tributos de importação ao pedido no checkout. Se os tributos de importação não forem aplicados e o pedido contiver uma mensagem informando que eles poderão ser recolhidos na entrega, analise os produtos no pedido para confirmar que eles têm códigos SH. Caso encontre um código SH incompatível, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Os tributos de importação são calculados como 0

Se você recolhe tributos de importação no checkout e encontra um pedido no qual eles são calculados como 0, verifique se o pedido corresponde a um dos cenários a seguir.

O pedido está abaixo do *de minimis*

Se um pedido estiver abaixo do limite de minimis de um país ou uma região, e você não tiver cadastro para recolher tributos nesse local, o pedido não estará sujeito a tributos de importação. Alguns países incluem ou excluem o frete do cálculo do de minimis. Caso não saiba se o país ou a região de destino da remessa inclui esses custos no cálculo do de minimis, entre em contato com a autoridade fiscal ou um especialista tributário local.

Cadastro fiscal ausente

Se você tem cadastro para recolher tributos no país ou na região de destino, mas não inseriu as informações na Shopify, os tributos sobre pedidos abaixo do de minimis no país do comprador não serão calculados. Adicione as informações do cadastro fiscal no admin da Shopify.

O imposto é recolhido, mas os tributos de importação não

Se você recolhe tributos de importação no checkout e encontra um pedido no qual o imposto é recolhido, mas os tributos de importação não, verifique se o pedido corresponde ao cenário a seguir.

O pedido está abaixo do *de minimis* para tributos de importação

Alguns países ou regiões têm limites de minimis separados para tributos e impostos de importação. Se um pedido estiver acima do de minimis para impostos, mas abaixo do de minimis para tributos de importação, ele estará sujeito apenas ao imposto de importação. Alguns países incluem ou excluem o frete do cálculo do de minimis. Caso não saiba se o país ou a região de destino da remessa inclui esses custos no cálculo do de minimis, entre em contato com a autoridade fiscal ou um especialista tributário local.

Os tributos de importação cobrados na fatura da transportadora são maiores do que os recolhidos no checkout

Se você recolhe tributos de importação no checkout e encontra um pedido em que o valor cobrado do cliente é menor que o custo real, verifique se o pedido corresponde a um dos cenários a seguir.

Códigos SH ausentes ou incorretos

Se códigos SH incorretos forem inseridos nos produtos, ou se estiverem ausentes, isso poderá impedir a aplicação de tributos de importação ao pedido no checkout. Analise os produtos no pedido para confirmar que eles têm códigos SH. Caso encontre um código SH incompatível, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

As autoridades alfandegárias aplicaram códigos SH diferentes

Quando seus produtos cruzam uma fronteira, eles podem ser avaliados pelas autoridades alfandegárias do país ou da região de destino. Essas autoridades podem aplicar códigos SH aos seus produtos que diferem dos códigos usados para calcular os tributos de importação. Analise os produtos aos quais foram aplicados códigos SH diferentes e realize uma das seguintes ações:

• Atualize os produtos para usar o código SH aplicado pelas autoridades alfandegárias.
• Se tiver certeza de que o código SH que você usa está correto, entre em contato com seu despachante aduaneiro para investigar a causa da discrepância.

Os preços dos produtos na fatura comercial diferem dos preços dos produtos no pedido

Se os preços dos produtos na fatura comercial não forem os mesmos que os preços cobrados do cliente, a transportadora pode ter informações de preços incorretas sobre os produtos. Entre em contato com os criadores do app ou da integração que você usa para criar as faturas comerciais e verifique se eles usam os preços de produtos mais recentes da sua loja, em vez de uma lista fixa.

Flutuação da taxa de câmbio

A diferença de valor entre a moeda local e a moeda do cliente pode mudar no período entre a realização do pedido e a cobrança do frete. Sempre que há um atraso no processamento de pagamentos ou reembolsos, existe a possibilidade de você perder ou ganhar dinheiro por causa das conversões de moeda.

Para minimizar a diferença causada pela flutuação da taxa de câmbio, habilite a venda em várias moedas em sua loja. Assim, você poderá usar a moeda local do cliente na fatura comercial.