Proteção contra estornos fraudulentos

O Fraud Protect para Shopify Payments protege as empresas qualificadas contra estornos fraudulentos, facilitando o processamento de pedidos de forma rápida e confiável. Após a ativação do Fraud Protect, os pedidos online processados pelo Shopify Payments são analisados e classificados como “protegidos” ou “não protegidos”. Você paga uma taxa em cada pedido protegido, e a Shopify garante o pagamento. Você não precisa fazer nada se houver um estorno fraudulento em um pedido protegido. A Shopify reembolsa o valor do estorno e cuida do processo de estorno para você.

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Requisitos

Requisitos para a empresa

Apenas as empresas que cumprem determinados critérios se qualificam para o Fraud Protect. Por exemplo, sua empresa precisa estar sediada nos Estados Unidos e usar o Shopify Payments. Se houver uma seção Fraud Protect na página do Shopify Payments no seu admin da Shopify, sua empresa estará qualificada para o Fraud Protect.

Requisitos do pedido

Apenas os pedidos online processados pelo Shopify Payments se qualificam para a proteção do Fraud Protect. Os pedidos que não se qualificam, como os do PayPal ou do ponto de venda, continuarão a ser processados da mesma forma que antes da configuração do Fraud Protect.

Se você editar um pedido depois que ele for protegido pelo Fraud Protect, o pedido será avaliado novamente. Em alguns casos, uma edição que exige um pagamento adicional do cliente pode fazer com que o status da proteção contra fraude de um pedido mude para parcialmente protegido se alguma parte do novo pedido não estiver protegida.

Desativar o Fraud Protect

Depois de configurar o Fraud Protect, você poderá desativá-lo a qualquer momento.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações.
Clique em Provedores de pagamento.
Ao lado de Fraud Protect para Shopify Payments, clique em Desativar o Fraud Protect.
Clique em Confirmar desativação.

Para mais informações sobre o Fraud Protect, consulte os seguintes artigos: