Captura de pagamentos dos pedidos

Por padrão, pagamentos com cartão de crédito e algumas formas de pagamento adicionais são capturados automaticamente. Se a loja estiver configurada para capturar pagamentos manualmente, será preciso seguir uma etapa extra para garantir o recebimento.

Caso não saiba se a loja está configurada para capturar pagamentos de forma automática ou manual, verifique as configurações de Pagamentos. Para saber mais sobre as opções e a configuração da captura de pagamento, consulte Autorização e captura de pagamento.

Quando a captura de pagamento manual está ativada, os pedidos prontos para a captura têm o status Autorizado. Capture o pagamento de cada pedido com o status Autorizado. Para pedidos pagos com cartão de crédito, capture o pagamento dentro do período de autorização.

A captura do pagamento altera o status de pagamento de um pedido de Autorizado para Pago.

Capturar pagamentos manualmente

Se a loja estiver configurada para capturar fundos manualmente, garanta o recebimento capturando o mais rápido possível todos os pagamentos com o status Autorizado.

O período de autorização do cartão de crédito para a captura do pagamento varia de acordo com o provedor de pagamento. Por exemplo, o Shopify Payments oferece um período de autorização de 7 dias para pagamentos com cartão de crédito. Capture o pagamento dentro do período de autorização, pois, após o fim desse período, talvez não seja possível recolher o valor do pedido.

Não é possível recolher um valor maior do que o autorizado inicialmente pelo cliente. Se o cliente quiser adicionar mais itens ao carrinho, você pode editar o pedido e enviar uma fatura com a diferença, ou o próprio cliente pode fazer um novo pedido.

Capturar um pagamento parcial

Ao capturar um único pedido manualmente, é possível optar por capturar o pagamento integral ou um pagamento parcial. Talvez seja interessante capturar um pagamento parcial nos seguintes casos:

• algum item do pedido está sem estoque e o cliente não quer esperar a reposição do produto.
• o cliente mudou de ideia ou cometeu um erro e quer apenas uma parte do que pediu.
• os itens de linha de um pedido serão processados separadamente.

Capturar vários pagamentos parciais

Se o provedor de pagamento permitir várias capturas de pagamento, você poderá capturar vários pagamentos até o valor autorizado no admin da Shopify. As taxas de transação se aplicam a cada captura.

Nem todos os provedores de pagamento são compatíveis com várias capturas de pagamento. Se o seu provedor de pagamento não for compatível com essa função, você poderá enviar uma fatura para o cliente e, depois, marcar o pedido como pago.

Etapas:

A linha do tempo do pedido exibe um registro das capturas bem-sucedidas.

Capturar pagamento antecipadamente

Se a captura automática no processamento de pedidos estiver ativada e você quiser recolher o pagamento antecipadamente, poderá capturá-lo manualmente.

Etapas:

Fazer capturas de pagamento manuais em massa

Para capturar os fundos de vários pedidos pagos com cartão de crédito, você pode usar uma ação em massa nos pedidos para capturar o pagamento.

A captura de pagamentos em massa capturará o valor total do pagamento para todos os pedidos selecionados. Se quiser capturar apenas um pagamento parcial, será preciso capturar o pagamento manualmente para o pedido específico.