Gerenciar os cartões corporativos do Shopify Credit

Ao começar a usar o Shopify Credit, você recebe um cartão virtual que é ativado automaticamente e fica pronto para uso. Use esse cartão para fazer compras online para a empresa. Se precisar fazer compras presenciais para a empresa, solicite um cartão corporativo físico do Shopify Credit.

O titular principal do cartão pode adicionar titulares secundários à conta do Shopify Credit. Os titulares secundários têm acesso à linha de crédito e recebem um cartão próprio para fazer compras. Cada titular pode ter apenas um cartão virtual e um físico.

O Shopify Credit faz parte da rede Visa. Você pode usar seu cartão corporativo do Shopify Credit em qualquer lojista ou empresa não proibida que aceite transações da Visa.

Criar um novo cartão corporativo do Shopify Credit

É possível criar um novo cartão corporativo do Shopify Credit para você ou outros titulares a qualquer momento. É possível criar no máximo um cartão físico e um virtual para cada titular.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Finanças.

2. Selecione o cartão.

3. Clique em Criar cartão.

4. No campo Titular do cartão, insira o nome do titular.

5. No campo Conta vinculada, selecione Shopify Credit como a conta vinculada.

6. Na seção Conta vinculada, escolha Virtual ou Físico como o tipo de cartão.

7. Clique em Criar cartão.

8. Opcional: se for a primeira vez que você cria um cartão para um membro da equipe, precisará inserir o nome e um limite de gastos opcional para o titular.

Criar um cartão corporativo físico do Shopify Credit

Caso não tenha solicitado um cartão físico ao configurar a conta do Shopify Credit, você pode solicitar um no admin da Shopify.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Finanças.

2. Selecione o cartão.

3. Clique em Criar cartão.

4. No campo Titular do cartão, selecione o titular.

5. No campo Conta vinculada, selecione Crédito e escolha Físico como o tipo de cartão.

6. Adicione o endereço para o qual o cartão será enviado.

7. Clique em Criar cartão.

8. Opcional: se for a primeira vez que você cria um cartão para um membro da equipe, precisará inserir o nome e um limite de gastos opcional para o titular.

Depois de solicitar o cartão físico, é possível consultar o status e a data de entrega estimada no admin da Shopify. Para isso, acesse Finanças > Crédito e clique em Gerenciar cartões.

Solicitar um novo cartão corporativo físico do Shopify Credit

Se você solicitou um cartão físico e há um problema com a entrega, pode solicitar um novo.

Antes de solicitar um novo, verifique o status de entrega do cartão para confirmar que a data não mudou. Para consultar o status da entrega, acesse Finanças > Crédito no admin da Shopify e clique em Gerenciar cartões.

Por motivos de segurança, talvez seja necessário autenticar a conta antes de continuar.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Finanças.

2. Selecione o cartão.

3. Selecione o cartão físico que você quer solicitar novamente.

4. No banner Ative seu cartão para começar a gastar, clique em solicitar um novo.

Ao clicar em Confirmar e substituir cartão, o cartão não entregue será cancelado, e um novo será solicitado.

Ativar um cartão corporativo físico do Shopify Credit

Ao receber o cartão físico, é preciso ativá-lo antes do uso. Você pode ativar o cartão aqui ou seguir as etapas abaixo.

Por motivos de segurança, talvez seja necessário autenticar a conta antes de continuar.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Finanças.

2. Selecione o cartão.

3. Selecione Físico para solicitar um cartão corporativo físico do Shopify Credit.

4. Clique em Ativar cartão.

5. Insira os quatro últimos dígitos do seu cartão corporativo do Shopify Credit e clique em Confirmar.

Ao clicar em Confirmar, o cartão será ativado e você poderá usá-lo para transações online e presenciais.

Ver as informações do cartão virtual do Shopify Credit

É possível ver as informações do seu cartão virtual do Shopify Credit no admin da Shopify. Cada titular só pode visualizar as informações do próprio cartão virtual do Shopify Credit. O titular principal não consegue ver o número do cartão virtual do Shopify Credit de um titular secundário.

Por motivos de segurança, talvez seja necessário autenticar a conta antes de continuar.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Finanças.

2. Selecione o cartão.

3. Selecione o cartão virtual que você quer visualizar.

4. Clique em Exibir números.

Vincular o cartão corporativo do Shopify Credit ao app Wallet da Apple ou à carteira do Google Pay

É possível vincular seu cartão corporativo do Shopify Credit às carteiras do Apple Pay ou do Google Pay para usá-lo em pagamentos online e presenciais. Caso não tenha vinculado o cartão a uma carteira digital, como o app Wallet da Apple ou o Google Pay, ao configurar a conta do Shopify Credit, será possível fazer isso mais tarde no admin da Shopify ou no app da Shopify.

Vincular o cartão corporativo do Shopify Credit à carteira do Apple Pay ou do Google Pay pelo app da Shopify

Você pode vincular seu cartão corporativo do Shopify Credit à sua carteira digital da Apple ou do Google diretamente no app da Shopify.

Vincular o cartão corporativo do Shopify Credit à carteira do Apple Pay ou do Google Pay usando as informações do cartão do Balance

Se você não vincular o cartão corporativo do Shopify Credit a uma carteira como a Carteira da Apple ou o Google Pay ao configurar a conta do Shopify Credit, poderá fazê-lo mais tarde no admin da Shopify. É possível adicionar o cartão corporativo físico ou virtual do Shopify Credit à sua carteira digital.

Etapas:

1. Encontre as informações do cartão corporativo do Shopify Credit em um dos seguintes locais:
   • Para adicionar um cartão físico, você precisa tê-lo em mãos.
   • Para adicionar um cartão virtual, consulte as informações do cartão no admin da Shopify.
2. Siga as instruções do app da carteira para adicionar o cartão.

Substituir um cartão corporativo do Shopify Credit

Se necessário, você pode pedir um novo cartão corporativo do Shopify Credit. Cada titular pode ter apenas um cartão virtual e um físico. Pedir um cartão de substituição cancela o cartão corporativo atual do Shopify Credit. O titular principal pode solicitar cartões de substituição para si ou para um titular secundário.

Por motivos de segurança, talvez seja necessário autenticar a conta antes de continuar.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Finanças.

2. Selecione o cartão.

3. Na página Cartões, selecione o cartão que você quer cancelar e substituir.

4. Clique em … e, depois, em Cancelar e substituir.

5. Selecione o motivo do cancelamento e da substituição do cartão corporativo do Shopify Credit e clique em Avançar.

6. Se você estiver cancelando e substituindo um cartão físico, insira as informações de frete.

7. Clique em Confirmar e substituir cartão.

Cartão físico enviado para o endereço errado

Se o cartão físico foi enviado para o endereço errado, você não receberá o PIN de ativação. É necessário cancelar o cartão e solicitar uma substituição para o endereço correto.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Finanças.

2. Selecione o cartão.

3. Na página Cartões, selecione o cartão físico que foi enviado para o endereço errado.

4. Clique em … e, depois, em Cancelar e substituir.

5. Selecione o motivo do cancelamento e da substituição do cartão corporativo do Shopify Credit e clique em Avançar.

6. Insira o endereço de entrega correto para o cartão de substituição.

7. Clique em Confirmar e substituir cartão.

Bloquear o cartão corporativo do Shopify Credit

Se o cartão for perdido ou comprometido, é possível bloqueá-lo para impedir seu uso. O titular principal pode bloquear um cartão que pertence a um titular secundário. Os titulares secundários só podem bloquear e desbloquear os próprios cartões. Um usuário secundário pode desbloquear o cartão mesmo que o titular principal o tenha bloqueado.

Para remover permanentemente o acesso a um cartão, remova um titular secundário ou altere o limite de gastos mensal para US$ 0.

Por motivos de segurança, talvez seja necessário autenticar a conta antes de continuar.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Finanças.

2. Selecione o cartão.

3. Na página Cartões, selecione o cartão que você quer bloquear.

4. Clique em Bloquear cartão.

Depois de determinar o status do cartão, você pode realizar uma das seguintes ações:

• Se o cartão for encontrado ou se você determinar que ele não foi comprometido, será possível desbloqueá-lo. Clique no cartão na página Gerenciar cartões e, em seguida, em Desbloquear cartão.
• Se não encontrar o cartão ou se tiver determinado que ele foi comprometido, você poderá cancelar e substituir o cartão.

Contestar uma cobrança na conta do Shopify Credit

Se você for o titular principal do cartão, poderá contestar uma cobrança na conta do Shopify Credit pelos seguintes motivos:

• Fraudulenta
• Não recebido
• Duplicada
• Mercadoria diferente da descrição
• Serviço diferente da descrição
• Cancelada
• Outros motivos

Saiba mais sobre como contestar uma cobrança na conta do Shopify Credit.

Atualizar as informações do titular do cartão corporativo do Shopify Credit

Se informações como endereço de faturamento ou número de telefone mudaram, você pode atualizar os dados do titular do cartão no admin da Shopify. Não é possível ter informações diferentes para os cartões virtual e físico. Se você alterar os dados do titular, as alterações serão aplicadas a ambos os cartões. Cada titular só pode alterar os próprios dados.

Por motivos de segurança, talvez seja necessário autenticar a conta antes de continuar.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Finanças.

2. Selecione o cartão.

3. Na página Cartões, selecione um cartão associado ao titular cujas informações você quer alterar.

4. Clique em … e, depois, em Informações do titular do cartão.

5. Atualize o endereço de faturamento, o número de telefone ou o limite de gastos do titular do cartão e clique em Salvar.

Solução de transações recusadas do Shopify Credit

As transações no cartão corporativo do Shopify Credit podem ser recusadas por vários motivos. Veja a seguir os motivos mais comuns para a recusa de transações:

• Limite de gastos excedido: verifique o limite de gastos atual na seção Crédito do admin da Shopify para garantir que a transação não exceda o limite disponível.
• Empresas ou atividades restritas: tentativas de fazer compras de empresas ou para atividades restritas nos termos do Shopify Credit resultarão em transações recusadas.

Recursos para gerenciar a conta do Shopify Credit

Para informações detalhadas sobre como usar a conta do Shopify Credit e entender as especificidades das transações com cartão, consulte os seguintes recursos:

• Termos do banco emissor do Shopify Credit.
• Termos do Programa Shopify Credit.
• Uso da conta.
• Transações com cartão.