Pomoc
Zaloguj

Usuwanie sklepu z organizacji

Jeśli Twój sklep lub organizacja korzysta z planu cenowego innego niż Shopify Plus, możesz usunąć sklep z organizacji na stronie Ustawienia > Ogólne w panelu administracyjnym Shopify. Jeśli chcesz przenieść sklep do innej organizacji, możesz zgrupować go z inną organizacją lub przenieść go na nowego właściciela.

Na tej stronie

Kwestie do rozważenia

Przed usunięciem sklepu z organizacji zapoznaj się z następującymi kwestiami:

  • Po usunięciu sklepu z organizacji metoda płatności do rozliczeń jest usuwana. Uaktualnij metodę płatności do rozliczeń, aby uniknąć przerw w obsłudze rozliczeń Twojego sklepu.
  • Role w organizacji nie są zachowywane, jeśli sklep przestaje być częścią organizacji. Właściciel organizacji może ponownie skonfigurować te role w sklepie po jego usunięciu z organizacji.
  • Jako właściciel organizacji możesz mieć w swojej organizacji sklepy należące do innych użytkowników. Po usunięciu sklepu z organizacji jego właściciel pozostaje ten sam, co w organizacji. Jeśli wolisz być właścicielem sklepu, musisz przenieść własność sklepu na swoje konto.
  • Jeśli usuwany sklep jest jedynym sklepem w organizacji, organizacja zostanie usunięta.

Wymagania dotyczące uprawnień użytkownika

Następujący użytkownicy mogą usuwać sklepy z organizacji:

Usuwanie sklepu z organizacji

Aby usunąć sklep z organizacji, musisz mieć wymagane uprawnienia użytkownika.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Ogólne.

  2. Kliknij opcję Usuń sklep z organizacji.

  3. Kliknij opcję Usuń sklep.

Po usunięciu sklepu dodaj metodę płatności do rozliczeń, aby uniknąć przerw w obsłudze rozliczeń Twojego sklepu.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Rozliczenia.

  2. W sekcji Bieżący cykl rozliczeniowy kliknij opcję Edytuj profil rozliczeniowy.

  3. W sekcji Metody płatności kliknij opcję Dodaj metodę płatności.

  4. Wybierz Typ metody płatności. W zależności od metody płatności podaj wymagane informacje lub zaloguj się do serwisu PayPal i dodaj metodę płatności.

Rozwiązywanie problemów z usuwaniem sklepu

Jeśli napotkasz problemy podczas usuwania sklepu z organizacji, zapoznaj się z poniższymi częstymi problemami i ich rozwiązaniami.

Rozwiązywanie problemów z brakującą opcją „Usuń sklep”

Jeśli nie możesz znaleźć opcji Usuń sklep z organizacji, sprawdź następujące kwestie:

Aby zweryfikować swoje uprawnienia:

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Użytkownicy i uprawnienia.
  2. Upewnij się, że Twoje konto ma rolę Administratora organizacji lub uprawnienie organizacyjne Sklepy.
Rozwiązywanie problemów z rozliczeniami po usunięciu

Jeśli po usunięciu sklepu z organizacji wystąpią problemy z rozliczeniami:

  1. Przejdź do opcji Ustawienia > Rozliczenia w panelu administracyjnym usuniętego sklepu.
  2. Sprawdź, czy zapisano metodę płatności. Jeśli nie, dodaj ją natychmiast, aby zapobiec przerwom w działaniu usługi.
  3. Sprawdź wszelkie oczekujące opłaty, które mogły zostać przeniesione wraz ze sklepem.
  4. Jeśli znajdziesz nieoczekiwane opłaty, sprawdź, czy zostały one naliczone przed usunięciem sklepu z organizacji, czy po nim.
Rozwiązywanie problemów z usuwaniem ostatniego sklepu

Jeśli próbujesz usunąć ostatni sklep z organizacji, pamiętaj, że jego usunięcie spowoduje usunięcie całej organizacji.

Zanim przejdziesz dalej:

  • Potwierdź, że chcesz usunąć całą organizację.
  • Upewnij się, że wyeksportowano wszelkie dane na poziomie organizacji, które chcesz zachować.
  • Przejrzyj wszelkie ustawienia na poziomie organizacji lub uprawnienia użytkowników, które możesz chcieć później odtworzyć.

Jeśli chcesz zachować organizację, musisz mieć w niej co najmniej jeden sklep. Rozważ utworzenie nowego sklepu przed usunięciem istniejącego.

Rozwiązywanie problemów z pracownikami, którzy utracili dostęp po usunięciu

Po usunięciu sklepu z organizacji pracownicy mogą utracić dostęp, ponieważ:

  • Uprawnienia na poziomie organizacji nie są przenoszone do samodzielnego sklepu.
  • Użytkownicy, którzy mieli tylko dostęp na poziomie organizacji (a nie na poziomie sklepu), całkowicie tracą dostęp.

Aby przywrócić dostęp:

  1. Jako właściciel sklepu przejdź do opcji Ustawienia > Użytkownicy i uprawnienia.
  2. Sprawdź, którzy użytkownicy potrzebują dostępu do sklepu.
  3. Zaproś użytkowników, którzy potrzebują dostępu do sklepu, ale nie zostali wcześniej dodani na poziomie sklepu.
  4. Przypisz każdemu użytkownikowi odpowiednie uprawnienia sklepu.
Rozwiązywanie problemów z błędami przy usuwaniu sklepu

Jeśli podczas próby usunięcia sklepu pojawi się komunikat o błędzie:

  1. Odśwież przeglądarkę i spróbuj ponownie.
  2. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki.
  3. Spróbuj użyć innej przeglądarki lub trybu incognito/prywatnego.
  4. Sprawdź, czy masz wymagane uprawnienia do usuwania sklepów.
  5. Jeśli błąd będzie się powtarzał, zrób zrzut ekranu z komunikatem o błędzie i skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie usunięcia sklepu

Przed skontaktowaniem się z Pomocą techniczną Shopify zbierz następujące informacje, aby przyspieszyć rozwiązanie problemu:

  • Adres URL myshopify.com sklepu, który próbujesz usunąć
  • Nazwa organizacji, do której należy sklep
  • Zrzuty ekranu wszelkich komunikatów o błędach, które wystąpiły
  • Kroki, które już podjęto, opisane w powyższej sekcji rozwiązywania problemów
  • Potwierdzenie posiadania wymaganych uprawnień do usuwania sklepów
  • Informacja, czy skonfigurowano już nową metodę płatności rozliczeniowych dla sklepu

Przygotowanie tych informacji pomoże Pomocy technicznej Shopify w udzieleniu Ci sprawniejszej pomocy.