Tworzenie e-mail marketingu i zarządzanie nim za pomocą Campaign Autopilot

Za pomocą funkcji Campaign Autopilot możesz tworzyć e-mail marketing dla swojego sklepu i nim zarządzać za pośrednictwem aplikacji Shopify Messaging. Gdy funkcja Autopilot zaleca taktykę e-mailową w ramach strategii rozwoju, generuje dopasowane do sklepu wiadomości e-mail z oznaczeniem marki i automatyzacje oraz wysyła je do odpowiednich segmentów klientów.

Taktyka e-mailowa to rekomendacja, którą możesz przejrzeć w sekcji Rozwój > Autopilot. Jeśli zatwierdzisz taktykę, Autopilot aktywuje odpowiednią automatyzację lub zaplanuje jednorazową wysyłkę w aplikacji Shopify Messaging. Taktyki e-mailowe mogą pomóc w pozyskaniu nowych klientów i zatrzymaniu obecnych, i obejmują np. przepływy powitalne, odzyskanie przerwanej realizacji zakupu i wysyłanie e-maili w celu ponownego zaangażowania.

Przed aktywacją sprawdzasz i zatwierdzasz wszystkie taktyki e-mailowe; możesz także dostosować niektóre elementy treści wiadomości e-mail.

Na tej stronie

Wymagania dotyczące taktyk e-mailowych funkcji Autopilot

Aby móc korzystać z funkcji Autopilot wraz z aplikacją Shopify Messaging, musisz spełniać następujące wymagania:

Aplikacja Shopify Messaging musi być zainstalowana w sklepie.
Masz aktywną listę subskrybentów z adresami e-mail klientów. Zapoznaj się z sekcją Zarządzanie listą subskrybentów.
Aplikacja Autopilot jest skonfigurowana, a Shopify Messaging połączono jako kanał w sekcji Rozwój > Autopilot.

Automatyzacje e-mailowe i kampanie jednorazowe w funkcji Autopilot

Autopilot może polecać zarówno trwające automatyzacje, jak i jednorazowe kampanie. Każda rekomendacja jest wyświetlana jako taktyka w sekcji Oczekujące działania w menu Rozwój > Autopilot, dopóki jej nie zatwierdzisz lub nie odrzucisz.

Ciągłe automatyzacje e-mailowe

Funkcja Autopilot może tworzyć ciągłe przepływy pracy wyzwalane na podstawie zachowań klientów. Przykłady obejmują:

Odzyskanie przerwanej realizacji zakupu
Odzyskiwanie porzuconego koszyka
Porzucone przeglądanie produktów
Cykl powitalny

Jednorazowe kampanie e-mailowe

W przypadku określonych sytuacji marketingowych funkcja Autopilot może zarekomendować jednorazowe wysyłki, na przykład:

Premiera produktu
Kampania promocyjna

Treść e-maili, branding i wybór grupy docelowej w funkcji Autopilot

Gdy funkcja Autopilot tworzy wersję roboczą e-maila do Twojej weryfikacji, korzysta z danych Twojego sklepu w opisany poniżej sposób:

Wygenerowana treść: Treść wiadomości jest generowana w taki sposób, aby zrealizować cel taktyki, np. odzyskanie przerwanej realizacji zakupu lub promocję nowego produktu.
Zastosowany branding: Funkcja Autopilot wprowadza w szablonie e-maila kolory Twojej marki, logo oraz styl sklepu.
Kierowanie do segmentu: Funkcja Autopilot wybiera segment klientów, który zareaguje z największym prawdopodobieństwem. Nie możesz zmienić grupy docelowej.

Po wygenerowaniu e-maila jest on wyświetlany jako oczekujące działanie w sekcji Rozwój > Autopilot w celu jego przejrzenia.

Zgodność z przepisami w przypadku e-maili tworzonych przez funkcję Autopilot

Przepisy dotyczące e-maili marketingowych, w tym zasady dotyczące zgody, identyfikacji i linków do rezygnacji z subskrypcji, zależą od tego, gdzie znajdujesz się Ty i Twoi klienci. Odpowiadasz za przestrzeganie przepisów, które mają zastosowanie do Twojej firmy. To podsumowanie potraktuj jako punkt wyjścia:

Kontekst prawny: Sprawdź wymagania dotyczące Twojego regionu. Wielu sprzedawców musi przestrzegać amerykańskiej ustawy CAN-SPAM Act i, w stosownych przypadkach, Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z częścią Prywatność danych i zgodność z przepisami prawa w kampaniach e-mail marketingowych.
Wypisywanie się i rezygnacja: Aplikacja Shopify Messaging oferuje standardową obsługę rezygnacji z subskrypcji w przypadku wiadomości marketingowych. Dowiedz się, co się dzieje, gdy klient rezygnuje z subskrypcji Twojej listy mailingowej.
E-maile generowane przez funkcję Autopilot: Traktuj wersje robocze z funkcji Autopilot tak samo, jak inne e-maile marketingowe. Zanim zatwierdzisz wysyłkę, zweryfikuj dane nadawcy, treść stopki oraz kwestie związane ze zgodą.

Weryfikowanie taktyk e-mailowych funkcji Autopilot

Zanim jakikolwiek e-mail zostanie wysłany, możesz sprawdzić jego wersję roboczą i zdecydować, czy chcesz ją zatwierdzić, czy odrzucić.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Rozwój > Autopilot.
W sekcji Oczekujące działania kliknij taktykę e-mailową, którą chcesz zweryfikować.
Sprawdź podgląd e-maila, w tym wiersz tematu, treść, grupę docelową i harmonogram wysyłki.
Zatwierdź lub odrzuć e-mail:
- Aby zatwierdzić e-mail, kliknij Zatwierdź. W przypadku automatyzacji zostaje ona aktywowana. W przypadku jednorazowych kampanii e-mail zostaje zaplanowany do wysłania.
- Aby odrzucić e-mail, kliknij Odrzuć. Taktyka zostanie usunięta z Twoich oczekujących działań.

Dostosowywanie treści e-maili z funkcji Autopilot

Możesz dostosować określone elementy e-maili, które tworzy funkcja Autopilot. Poziom dostosowania zależy od elementu, co opisano poniżej:

Wiersz tematu: Jeśli chcesz użyć innego wiersza tematu, możesz poprosić funkcję Autopilot o jego ponowne wygenerowanie. Nie możesz ręcznie wpisać własnego wiersza tematu.
Treść e-maila: Możesz edytować tekst wiadomości, ale funkcja Autopilot ostrzega, że zmiany mogą wpłynąć na wydajność.
Kolory i branding: Możesz modyfikować kolory i elementy wizualne, pamiętając, że zmiany mogą wpłynąć na wydajność.
Segment docelowy: Nie możesz zmieniać grupy docelowej. Funkcja Autopilot sama dobiera segment w celu maksymalizacji wyników.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, pozostaw domyślne ustawienia rekomendowane przez funkcję Autopilot. Wybiera ona treść e-maili, wiersze tematu i odbiorców w oparciu o analizę danych z Twojego sklepu.

Zarządzanie e-mailami z funkcji Autopilot w aplikacji Shopify Messaging

Taktyki e-mailowe funkcji Autopilot tworzą zasoby, którymi zarządzasz wraz z innymi swoimi działaniami w aplikacji Shopify Messaging. Możesz wyszukiwać e-maile z funkcji Autopilot, monitorować wydajność i unikać wysyłania dublujących się wiadomości do klientów.

Wyszukiwanie e-maili z funkcji Autopilot

Wersje robocze i kampanie są dostępne w Twojej aplikacji Shopify Messaging. Automatyzacje wyświetlają się również na stronie Automatyzacje w panelu administracyjnym Shopify.

Aby odróżnić e-maile utworzone przez funkcję Autopilot, poszukaj etykiety Autopilot na wygenerowanych przez nią pozycjach.

Monitorowanie wydajności e-maili z funkcji Autopilot

Po aktywowaniu taktyk możesz analizować wskaźniki zaangażowania, takie jak wskaźniki otwarć, wskaźniki klikalności i konwersje – tam, gdzie dostępne jest raportowanie. Aby dowiedzieć się, jak odczytywać wyniki kampanii i automatyzacji, zapoznaj się z częścią Analizy i śledzenie w aplikacji Shopify Messaging.

Unikaj dublowania e-maili przy korzystaniu z istniejących automatyzacji

Jeśli masz już aktywne automatyzacje e-mailowe, dokładnie przejrzyj taktyki e-mailowe z funkcji Autopilot, aby mieć pewność, że klienci nie będą otrzymywać duplikujących się wiadomości.

Kroki:

W aplikacji Shopify Messaging i na stronie Automatyzacje wyszukaj automatyzacje, które już obejmują to samo zachowanie, np. przerwaną realizację zakupu.
Otwórz taktykę narzędzia Autopilot w sekcji Rozwój > Autopilot, a następnie porównaj odbiorców i wyzwalacz z istniejącą automatyzacją.
Wstrzymaj lub edytuj konfliktową automatyzację w aplikacji Shopify Messaging przed zatwierdzeniem taktyki funkcji Autopilot albo odrzuć taktykę z funkcji Autopilot, jeśli wolisz zachować swoją istniejącą automatyzację.

Rozwiązywanie problemów z taktykami e-mailowymi funkcji Autopilot

Jeśli taktyka e-mailowa nie działa tak, jak oczekujesz, zacznij od przeprowadzenia poniższych weryfikacji:

E-maile nie są wysyłane po zatwierdzeniu

Upewnij się, że masz zainstalowaną aplikację Shopify Messaging i że Twój sklep może przez nią wysyłać wiadomości.
Sprawdź, czy masz wystarczającą liczbę kwalifikujących się subskrybentów dla segmentu wybranego przez funkcję Autopilot.
Na stronie Automatyzacje sprawdź, czy w automatyzacji nie występują błędy oraz czy inna automatyzacja nie blokuje lub powiela tego samego wyzwalacza.

Grupa odbiorców mniejsza niż oczekiwano

Rozmiar listy oraz ustawienia listy subskrybentów ograniczają liczbę klientów, którzy mogą otrzymać wiadomość.
Funkcja Autopilot dobiera segment za Ciebie. Wąskie segmenty naturalnie docierają do mniejszej liczby klientów niż obszerne listy z całego sklepu.