Zarządzanie listą subskrybentów e-maili

Możesz używać e-mail marketingu do rozwijania swojej firmy i budowania relacji z klientami. Wysyłanie newsletterów do klientów, którzy zapiszą się na Twoją listę mailingową, to świetny sposób, aby poinformować ich o nowych produktach i nadchodzących wyprzedażach.

Gromadzenie adresów e-mail od klientów

Ze względów prawnych i związanych z prywatnością upewnij się, że wysyłasz promocyjne e-maile tylko do klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej z Twojego sklepu online. Klienci mogą zasubskrybować marketingowe e-maile, dodając swój adres e-mail do zapisu na newsletter w Twoim sklepie online, zaznaczając pole wyboru podczas realizacji zakupu, lub wyrażając zgodę podczas logowania na konto klienta. Następnie możesz sprawić, aby otrzymywali oni e-mail z potwierdzeniem subskrypcji, modyfikując ustawienia realizacji zakupu.

Gdy klient zaakceptuje otrzymywanie materiałów marketingowych z Twojego sklepu online, jego adres e-mail zostanie wyświetlony na stronie Klienci w panelu administracyjnym Shopify. Kliknij segment Subskrybenci e-maili, aby sprawdzić, którzy klienci wyrazili zgodę na otrzymywanie promocyjnych wiadomości e-mail.

Subskrybenci są usuwani z listy subskrybentów, gdy klikną Anuluj subskrypcję w wiadomości e-mail, oznaczą wiadomość jako spam lub zrezygnują z e-mail marketingu na swoim koncie. Gdy wiadomość e-mail nie zostanie doręczona z powodu problemu z adresem e-mail, taki adres jest automatycznie wykluczany z przyszłych wysyłek.

Rozważ użycie aplikacji Shopify Forms do gromadzenia adresów e-mail od klientów.

Zbieraj adresy e-mail klientów podczas realizacji zakupu i logowania

Zbieranie adresów e-mail klientów na stronie głównej

Aby zbierać adresy e-mail klientów na stronie głównej, dodaj sekcję rejestracji do newslettera do swojego sklepu online. Dzięki rejestracji do newslettera możesz zbierać adresy e-mail od klientów i przechowywać je w segmencie klientów Subskrybenci e-maili na stronie Klienci w panelu administracyjnym Shopify. Weź pod uwagę ścieżkę klientów odwiedzających Twój sklep online i zaoferuj możliwość podania adresu e-mail w kluczowych punktach, takich jak strona główna i strona realizacji zakupu.

Aby uzyskać pomoc w dodawaniu sekcji newslettera do swojego sklepu online, zapoznaj się z dokumentacją szablonu.

Konkursy i loterie to również świetne sposoby na szybkie budowanie listy subskrybentów, ale pamiętaj, aby oferować podwójną zgodę, dzięki czemu klienci będą świadomi, że zapisują się również do e-mail marketingu.

Jeśli ostatnio dołączyło do Ciebie wielu nowych subskrybentów, rozważ utworzenie segmentu klientów dla nich, aby móc wysłać im e-mail powitalny. W e-mailach powitalnych umieść kod rabatowy i link do sklepu, aby zachęcić nowych subskrybentów do dokonania zakupu. E-maile powitalne dają również subskrybentom możliwość łatwego anulowania subskrypcji listy e-mailowej.

Importowanie list klientów

Możesz zaimportować listę klientów, ale najpierw przejrzyj wszystkie nazwiska i adresy e-mail na liście. Pomoże to uniknąć błędów podczas wysyłania kampanii e-mailowych.

Adresy e-mail oparte na rolach

Adresy e-mail oparte na rolach zaczynają się od słów, takich jak info@ lub support@. Te adresy e-mail są zwykle kierowane do zespołu, a nie do jednej osoby. Zalecamy ręczne usuwanie adresów e-mail opartych na rolach, ponieważ prawdopodobnie nie są one monitorowane. Może to z czasem obniżyć wskaźnik otwarć.

Czy e-maile są wysyłane tylko do osób, które subskrybują listę e-mail marketingową?

Tak, możesz wysyłać e-maile tylko do osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie e-maili od firmy. Strona klienta zawiera sekcję Marketing, która wyświetla preferencje marketingowe. Aplikacja Shopify Messaging odfiltrowuje wszystkich klientów, którzy nie akceptują e-mail marketingu.

Liczba subskrybentów w grupie klientów w aplikacji Shopify Messaging może różnić się od liczby subskrybentów w sekcji Klienci w panelu administracyjnym Shopify. Aby z czasem utrzymać reputację nadawcy i skuteczność dostarczania e-maili, nie można wysyłać e-maili na stale odrzucane adresy e-mail subskrybentów za pośrednictwem aplikacji Shopify Messaging.

Wysyłanie kampanii e-mailowej do określonego segmentu klientów

Wysyłanie ukierunkowanych kampanii e-mailowych do określonych segmentów klientów pomaga dostarczać klientom bardziej trafne treści. Możesz na przykład użyć segmentów klientów do wysyłania następujących typów kampanii e-mailowych:

• Polecanie określonych produktów klientom na podstawie ich historii zakupów.
• Ponowne angażowanie klientów, którzy ostatnio nie dokonali zakupu.
• Wysyłanie e-maili z ekskluzywnymi ofertami w celu nagrodzenia najbardziej lojalnych klientów.
• Kierowanie ofert do klientów w określonych regionach za pomocą promocji właściwych dla danej lokalizacji.

Gdy tworzysz kampanię w Shopify Messaging, możesz wybrać segment klientów z menu rozwijanego w polu Do. Niektóre szablony e-maili wyświetlają plakietkę Polecane obok określonych segmentów.

Alternatywnie możesz utworzyć kampanię e-mailową na stronie Segmenty w panelu administracyjnym Shopify.

Zanim zaczniesz, musisz utworzyć segment klientów obejmujący subskrybentów e-maili.

Kroki:

Podwójna zgoda

Podwójna zgoda wymaga od klientów kliknięcia linku w e-mailu w celu potwierdzenia chęci otrzymywania e-mail marketingu. E-mail z potwierdzeniem jest wysyłany automatycznie, gdy ktoś wprowadzi swój adres e-mail i zarejestruje się w sklepie online. W niektórych krajach podwójna zgoda jest wymagana przez prawo i jest to również najlepsza praktyka w zakresie pozyskiwania bardziej zaangażowanych subskrybentów. Klienci, którzy zapisali się na listę mailingową przed aktywacją podwójnej zgody, nie muszą potwierdzać swojego statusu.

Możesz dostosować e-mail dotyczący podwójnej zgody, klikając opcje Ustawienia > Powiadomienia w panelu administracyjnym Shopify. Ze względów prawnych ten e-mail nie powinien zawierać żadnych treści marketingowych.

Jeśli aktywujesz podwójną zgodę, zaktualizuj komunikat z potwierdzeniem w formularzu newslettera w sklepie online, aby klienci wiedzieli, że muszą sprawdzić pocztę e-mail w celu potwierdzenia subskrypcji. Aktualizacja komunikatu z potwierdzeniem może pomóc w zapewnieniu większej liczby zgód. Na przykład komunikat z potwierdzeniem może brzmieć następująco: „Sprawdź pocztę e-mail, aby potwierdzić subskrypcję!”.

Komunikat z potwierdzeniem możesz edytować w panelu administracyjnym Shopify, przechodząc do opcji Sklep online > Szablony > przycisk ... > Edytuj domyślną treść szablonu. W zależności od szablonu pole to ma etykietę Potwierdzenie w sekcji Formularz newslettera lub Komunikat o powodzeniu w sekcji Rejestracja.

Jakie są korzyści z podwójnego potwierdzenia zapisu?

Umożliwienie klientom wyrażenia zgody na otrzymywanie marketingowych wiadomości e-mail lub jej wycofania pomaga w budowaniu listy bardziej zaangażowanych subskrybentów, ponieważ zapobiega dodawaniu do partii e-maili adresów osób niezainteresowanych lub nieprawidłowych adresów e-mail. Budowanie listy może potrwać dłużej, ponieważ niektórzy użytkownicy nieuchronnie zapomną kliknąć wysłany do nich link potwierdzający, jednak subskrybenci, którzy są autentycznie zainteresowani otrzymywaniem od Ciebie wiadomości e-mail, przynoszą Twojej firmie najwięcej korzyści.

Usuwanie osoby z listy subskrybentów

Należy regularnie czyścić listę subskrybentów, aby utrzymać zaangażowanych odbiorców. Możesz ręcznie usunąć subskrybenta e-mail na stronie Klienci w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij klienta, którego chcesz usunąć.

3. W sekcji Klient kliknij … > Edytuj ustawienia marketingowe.

4. Odznacz pole wyboru Klient zgodził się na otrzymywanie marketingowych wiadomości e-mail.

5. Kliknij opcję Zapisz.