Analizy e-mail w aplikacji Shopify Messaging

Raport wyników kampanii e-mailowej jest generowany na podstawie danych z Twojego sklepu Shopify i zawiera następujące metryki:

• Wydajność
• Zamówienia
• Lejek konwersji e-mailowej
• Aktywność linków

Wydajność

Sekcja Wydajność zawiera raporty dotyczące zaangażowania odbiorców w Twoje wiadomości e-mail.

Metryki sekcji Wydajność

Metryka	Opis
Liczba odbiorców	Całkowita liczba subskrybentów, którzy zgodnie z oczekiwaniami mieli otrzymać wiadomość e-mail w momencie jej wysłania, przed usunięciem odrzuconych subskrybentów i subskrybentów wygenerowanych przez boty.
Wysłane e-maile	Całkowita liczba e-maili wysłanych w momencie wysyłania.
Współczynnik otwarć	Odsetek pomyślnie dostarczonych wiadomości e-mail, które zostały zarejestrowane jako otwarte, w stosunku do liczby osób, które je otrzymały.
Wskaźnik klikalności	Odsetek dostarczonych wiadomości e-mail, w przypadku których odbiorcy kliknęli link.
Sesje	Całkowita liczba sesji w sklepie online przypisanych do tej wiadomości e-mail, gdzie sesja to okres ciągłej aktywności odwiedzającego.
Współczynnik doręczeń	Odsetek wiadomości e-mail, które pomyślnie dotarły do skrzynek odbiorczych odbiorców, w stosunku do całkowitej liczby wysłanych wiadomości e-mail.
Wskaźnik odrzuceń	Odsetek wiadomości e-mail, których nie można było dostarczyć do odbiorców.
Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji	Odsetek odbiorców, którzy zrezygnowali z subskrypcji po otrzymaniu Twojej wiadomości e-mail.
Wskaźnik spamu	Odsetek dostarczonych e-maili oznaczonych przez odbiorców jako spam.

Zamówienia

Sekcja Zamówienia domyślnie używa modelu atrybucji Ostatnie kliknięcie niebezpośrednie.

Metryki sekcji Zamówienia

Metryka	Opis
Łączna liczba zamówień	Łączna liczba zamówień bezpośrednio przypisanych do tej aktywności marketingowej.
Łączna sprzedaż	Łączna sprzedaż z tego działania marketingowego, obliczona jako sprzedaż brutto minus rabaty i storna sprzedaży plus podatki, cła i wysyłka.
Średnia wartość zamówienia	Średnia wartość wszystkich zamówień, które są bezpośrednio przypisane do tej aktywności marketingowej.

Lejek konwersji e-mailowej

Lejek konwersji e-mailowej mierzy liczbę odwiedzających sklep online na każdym etapie ścieżki konwersji i może pomóc Ci zrozumieć, na którym etapie lejka konwersji klienci rezygnują.

Metryki lejka konwersji e-mailowej

Metryka	Opis
Otwarcia	Liczba unikalnych subskrybentów, którzy załadowali piksel śledzący platformy Shopify, zazwyczaj w momencie otwarcia e-maila.
Unikalni odwiedzający	Liczba unikalnych subskrybentów, którzy odwiedzili Twój sklep online po wyświetleniu Twojej wiadomości e-mail.
Dodano do koszyka	Całkowita liczba sesji przypisanych do Twojej wiadomości e-mail, w których klient dodał produkt do koszyka.
Zamówienia	Całkowita liczba sesji przypisanych do Twojej wiadomości e-mail, w których klient złożył zamówienie.

Aktywność linków

Metryka aktywności linków śledzi zaangażowanie odbiorców wiadomości e-mail w linki do witryny sklepu umieszczone w wiadomości e-mail.

Możesz wyświetlić domyślne parametry UTM swojego sklepu w panelu administracyjnym Shopify, przechodząc do opcji Messaging > Ustawienia. Możesz również ustawić niestandardowe parametry UTM dla pojedynczej kampanii podczas tworzenia kampanii e-mailowej w aplikacji Shopify Messaging.

Możesz wyświetlić określone metryki dla każdej z kampanii e-mailowych w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Messaging.

2. Kliknij kampanię e-mailową, dla której chcesz wyświetlić raport.

3. Opcjonalnie: Kliknij opcję Wyświetl raport marketingowy, aby sprawdzić raport marketingowy dla swojej kampanii e-mailowej.

Domyślnie platforma Shopify śledzi liczbę subskrybentów, którzy otwierają e-maile wysłane za pomocą aplikacji Shopify Messaging. Liczbę tę znajdziesz w sekcji raportów każdej wysłanej kampanii Shopify Messaging. Kliknięcie metryki wyświetla również listę odbiorców, którzy otworzyli e-maila. Dobry wskaźnik otwarć wynosi od 20% do 22%.

Opcje śledzenia otwarć określają, w jaki sposób Twój sklep Shopify gromadzi analizy dla aplikacji Shopify Messaging. Wybierz ustawienie śledzenia otwarć, które będzie najbardziej odpowiednie dla Twojego sklepu i pomoże Ci w przestrzeganiu obowiązujących przepisów prawa:

• Optymalizuj śledzenie otwarć (ustawienie domyślne): platforma Shopify gromadzi wskaźniki otwarć dla Twoich kampanii e-mail marketingowych i pomaga w utrzymaniu Twojej reputacji nadawcy.
• Śledź wszystkie otwarcia e-maili: gromadzi dane o liczbie subskrybentów, którzy otwierają Twoje kampanie e-mail marketingowe (tzw. wskaźnik otwarć). To ustawienie zapewnia najbardziej szczegółowe raportowanie wskaźnika otwarć.
• Poproś o zgodę: subskrybenci mogą wyrazić zgodę na śledzenie, klikając opcję Wyraź zgodę na śledzenie otwarć e-maili w stopce Twoich kampanii e-mail marketingowych. Liczba subskrybentów, którzy otwierają Twoje e-maile (wskaźnik otwarć), jest raportowana na podstawie użytkowników, którzy wyrazili zgodę, w połączeniu z ogólną interakcją z użyciem poczty e-mail, taką jak kliknięcia linków.
• Nie śledź: Wskaźnik otwarć e-maili nie jest raportowany. Inne analizy dotyczące kampanii e-mailowych, takie jak liczba kliknięć przez subskrybentów, są nadal gromadzone.

Jeśli klient otrzyma od Ciebie e-maila, ale zamiast kliknąć zawarty w nim link, odwiedzi sklep bezpośrednio, korzystając z innej karty lub okna przeglądarki, albo zrobi to później, jego zachowanie nie zostanie odzwierciedlone w analizach aplikacji Shopify Messaging.

Jeśli wyłączysz tę funkcję, nie będzie można wyświetlić metryki wskaźnika otwarć.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Messaging.

2. Kliknij Ustawienia.

3. W sekcji Śledzenie otwarć wybierz jedną z opcji: Optymalizuj śledzenie otwarć (domyślnie), Śledź wszystkie otwarcia e-maili, Poproś o zgodę lub Nie śledź.

4. Kliknij Zapisz.

Możesz używać śledzenia UTM do śledzenia atrybucji kampanii na platformach zewnętrznych, takich jak Google Analytics. Śledzenie UTM może pomóc w ustaleniu, ilu użytkowników odwiedziło sklep online po kliknięciu linku w kampanii marketingowej aplikacji Shopify Messaging.

Link śledzenia UTM na poziomie sklepu jest domyślnie zawarty w ustawieniach e-mail aplikacji Shopify Messaging. Możesz użyć udostępnionego, domyślnego linku śledzenia UTM lub edytować parametry śledzenia UTM w ustawieniach aplikacji Shopify Messaging.

Parametry śledzenia UTM

Link UTM aplikacji Shopify Messaging zawiera następujące parametry:

Parametry linku UTM

Parametry UTM	Domyślna wartość parametru	Opis
utm_source	shopify_email	Identyfikuje źródło, z którego ruch został skierowany do sklepu online, i jest wymaganym parametrem.
utm_medium	email	Identyfikuje typ linku użytego do skierowania ruchu do sklepu online.
utm_campaign	Nazwa e-maila + ID aktywności	Identyfikuje konkretną kampanię, w ramach której odwiedzający kliknął link, aby przejść do sklepu.

Edytuj śledzenie UTM aplikacji Shopify Messaging

Możesz edytować parametry UTM aplikacji Shopify Messaging w jej ustawieniach. Alternatywnie możesz edytować parametry UTM dla pojedynczej kampanii e-mailowej podczas tworzenia kampanii e-mailowej. Wartość każdego parametru nie może przekraczać 100 znaków.

Po edycji śledzenia UTM zmiany zostaną zastosowane do nowo tworzonych kampanii e-mailowych, ale nie do istniejących kampanii ani e-maili w wersji roboczej.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Messaging.

2. Kliknij Ustawienia.

3. W sekcji Śledzenie UTM zaktualizuj parametry UTM, które chcesz zmienić.

4. Kliknij Zapisz.