Zarządzanie zamówieniami w przedsprzedaży

Po zainstalowaniu i skonfigurowaniu w sklepie aplikacji do obsługi zamówień w przedsprzedaży może być konieczne przeszukanie zamówień w celu zarządzania informacjami o zamówieniach w przedsprzedaży lub informacjami o płatnościach klientów.

Zarządzaj metodami płatności klientów

Jeśli sprzedajesz produkty w przedsprzedaży i klient musi zaktualizować swoje informacje o płatności z powodu nieudanej płatności, możesz zaktualizować profil klienta w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij nazwę klienta.

3. W sekcji Metody płatności kliknij opcję Więcej czynności.

4. Jeśli chcesz, aby klient samodzielnie zaktualizował swoje informacje o płatności, wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij opcję Wyślij link, aby zaktualizować kartę.
   2. Wybierz adres e-mail, z którego chcesz wysłać wiadomość.
   3. Kliknij opcję Wyślij e-mail.

5. W przypadku niektórych metod płatności, jeśli chcesz ręcznie zaktualizować metodę płatności klienta, wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij opcję Zastąp kartę.
   2. Wypełnij formularz Zastąp kartę kredytową.
   3. Kliknij Potwierdź.

6. Jeśli chcesz usunąć metodę płatności klienta, kliknij opcję Usuń kartę.

Klienci mogą zostać poproszeni o potwierdzenie swojej metody płatności w celu zapewnienia dodatkowego bezpieczeństwa. Bank klienta może zakwestionować kolejne próby rozliczenia, co oznacza, że klient musi ręcznie potwierdzić zakup i metodę płatności.

Jeśli klient musi potwierdzić swoją metodę płatności dla zamówienia, Shopify wyśle do niego wiadomość e-mail z linkiem do Twojego sklepu w celu potwierdzenia płatności.

Zarządzanie zamówieniami w przedsprzedaży

Po otrzymaniu zamówień w przedsprzedaży może być konieczne przeszukanie zamówień w celu zarządzania informacjami o zamówieniach w przedsprzedaży lub informacjami o płatnościach.

Możesz również ponownie wstrzymać realizację zamówienia, jeśli chcesz wydłużyć czas realizacji.

Wydłużenie realizacji

Możesz wstrzymać niezrealizowane zamówienie, jeśli nie jest ono gotowe do realizacji. Jeśli wstrzymasz niezrealizowane zamówienie, upewnij się, że klienci są poinformowani o statusie swojego zamówienia w przedsprzedaży.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Zamówienia.

2. Kliknij niezrealizowane zamówienie.

3. W sekcji Niezrealizowane kliknij menu ....

4. Kliknij opcję Wstrzymaj realizację.

Możesz dowiedzieć się więcej na temat realizacji zamówień.

Filtrowanie i sortowanie nieopłaconych lub niezrealizowanych zamówień w przedsprzedaży

Możesz filtrować stronę Zamówienia za pomocą kart Niezrealizowane lub Nieopłacone, aby wyświetlić zamówienia w przedsprzedaży, które nie zostały zrealizowane lub w pełni opłacone.

Edytowanie zamówień zawierających produkty w przedsprzedaży

Możesz edytować zamówienie zawierające pozycje w przedsprzedaży. Podczas edycji produktów w przedsprzedaży w zamówieniu możesz wykonać następujące czynności:

• Zwiększanie ilości pozycji w przedsprzedaży
• Zmniejszanie ilości pozycji w przedsprzedaży
• Dodawanie rabatu do pozycji w przedsprzedaży
• Dostosowywanie rabatu dla pozycji w przedsprzedaży
• Usuwanie rabatu z pozycji w przedsprzedaży
• Usuwanie produktu w przedsprzedaży
• Dodawanie pozycji zakupu jednorazowego

Nie możesz dodać nowego produktu w przedsprzedaży podczas edycji zamówienia.

Zmiana terminu płatności

Możesz zmodyfikować termin płatności dla płatności odroczonej, aby pobrać ją wcześniej.

Wcześniejsze pobieranie płatności odroczonej

Jeśli produkt jest gotowy do wysyłki wcześniej niż planowano, możesz pobrać pozostałą płatność przed terminem. Możesz wysłać klientowi fakturę lub wprowadzić dane jego karty kredytowej albo debetowej, aby go obciążyć.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Zamówienia.

2. Kliknij zamówienie, w przypadku którego chcesz wcześniej pobrać płatność.

3. W sekcji Częściowo opłacone kliknij opcję Pobierz płatność, a następnie kliknij, aby obciążyć zapisaną kartę.

Rezerwowanie zapasów

Zapasy dla zamówienia w przedsprzedaży są rezerwowane w momencie sprzedaży lub w momencie realizacji. Możesz wybrać preferowaną opcję w konfiguracji niektórych aplikacji do obsługi zamówień w przedsprzedaży. Jeśli ta opcja nie jest dostępna, skontaktuj się z programistą aplikacji, aby uzyskać więcej informacji.

Anulowanie zamówień w przedsprzedaży i zwrot kosztów

Możesz anulować częściowo opłacone zamówienie w przedsprzedaży, które nie zostało zrealizowane. Jeśli zamówienie zostało zrealizowane, nie możesz go anulować, ale możesz dokonać całkowitego lub częściowego zwrotu kosztów za zrealizowane pozycje.

Jeśli klient anuluje zamówienie, nadal może być konieczne ręczne dokonanie zwrotu kosztów za zamówienie. W takim przypadku przy zamówieniu wyświetlany jest komunikat.

Po dokonaniu zwrotu kosztów za zamówienie na stronie Zamówienia może być również konieczne anulowanie zamówienia w aplikacji do obsługi zamówień w przedsprzedaży.