Aktualizacje weryfikacji konta Shopify Payments w Europie i Wielkiej Brytanii

Wymogi weryfikacji dla kont Shopify Payments w Europie i Wielkiej Brytanii są aktualizowane przez cały rok 2026. Aktualizacje te są zgodne z lokalnymi przepisami finansowymi, w tym z wymogami brytyjskiego Urzędu Nadzoru Finansowego (FCA) oraz Banku Centralnego Irlandii (CBI). Jeśli zmiany dotyczą Twojego konta Shopify Payments, otrzymasz powiadomienie w panelu administracyjnym Shopify oraz e-mailem.

Jeśli otrzymasz prośbę o uaktualnienie lub potwierdzenie danych konta Shopify Payments, zakończ ten proces jak najszybciej, aby uniknąć zakłóceń w działaniu konta Shopify Payments.

Zakres i harmonogram aktualizacji weryfikacji

Poniższe informacje podsumowują, kogo dotyczą te aktualizacje, co się zmienia i kiedy można się ich spodziewać:

• Zmiany te dotyczą sprzedawców korzystających z Shopify Payments w obsługiwanych krajach i terytoriach w Europie oraz w Wielkiej Brytanii. Pełną listę znajdziesz w sekcji regiony, których dotyczą zmiany.
• Istniejące informacje z weryfikacji są ponownie oceniane pod kątem zaktualizowanych wymogów. Twoje informacje mogą zostać zweryfikowane bez konieczności podejmowania jakichkolwiek działań. Jeśli Twoje informacje nie będą mogły zostać zweryfikowane, konieczne będzie uaktualnienie danych lub dostarczenie dokumentów potwierdzających.
• Zmiany te będą wprowadzane w całym 2026 r. i różnią się w zależności od regionu. Jeśli wymagane będzie od Ciebie podjęcie jakichkolwiek działań, w panelu administracyjnym Shopify zostanie wyświetlony termin.

Regiony, których dotyczą aktualizacje weryfikacji

Te aktualizacje dotyczą kont Shopify Payments w następujących krajach i terytoriach.

Wymogi weryfikacji

Okresowa ponowna weryfikacja jest normalnym elementem korzystania z usługi Shopify Payments. Wymogi weryfikacji ze strony partnerów finansowych i sieci kart zmieniają się z upływem czasu, co oznacza, że możemy poprosić Cię o potwierdzenie lub uaktualnienie informacji, nawet jeśli w Twojej firmie nic się nie zmieniło.

Jeśli Twoje konto wymaga ponownej weryfikacji, właściciel sklepu otrzyma powiadomienie e-mailem oraz w panelu administracyjnym Shopify. Żądanie weryfikacji jest dostępne w sekcji Ustawienia > Płatności > Shopify Payments w panelu administracyjnym Shopify.

Twoje informacje mogą zostać zweryfikowane bez konieczności podejmowania żadnych działań. Jeśli weryfikacja Twoich informacji nie powiedzie się, może być konieczne wykonanie co najmniej jednego z poniższych rodzajów weryfikacji.

Weryfikacja osoby

Jeśli informacje o osobie wskazanej na koncie Shopify Payments nie mogą zostać zweryfikowane, konieczne będzie uaktualnienie jej danych lub dostarczenie dokumentów potwierdzających.

Upewnij się, że wszystkie pola dotyczące tej osoby są poprawne i zgodne z danymi na oficjalnych dokumentach tożsamości, w tym nazwa prawna, data urodzenia, adres domowy i osobisty numer telefonu. Uaktualnij informacje na koncie, jeśli jakiekolwiek dane są nieprawidłowe.

Jeśli Twoje informacje nie mogą zostać zweryfikowane, wskazana osoba będzie musiała zrealizować jedną z poniższych opcji:

• Weryfikacja za pomocą selfie (zalecana): zrób zdjęcie dokumentu tożsamości oraz selfie. Proces weryfikacji za pomocą selfie ma wyższy wskaźnik powodzenia niż ręczne przesyłanie dokumentów. Aby uzyskać wskazówki dotyczące procesu przesyłania selfie, zapoznaj się z sekcją Weryfikacja tożsamości na żywo.
• Przesyłanie dokumentów: prześlij wymagane dokumenty dla danej osoby, którymi mogą być dokument tożsamości ze zdjęciem, dokument potwierdzający adres osobisty lub oba te dokumenty. Zapoznaj się z sekcją dotyczącą przesyłania dokumentów w celu weryfikacji Shopify Payments, aby poznać wymogi dotyczące dokumentów, oraz ze stroną z wymogami dla Twojego regionu, aby dowiedzieć się, jakie rodzaje dokumentów są akceptowane.

Wymóg ten dotyczy przede wszystkim przedstawicieli konta, ale w niektórych sytuacjach może mieć zastosowanie także do beneficjentów rzeczywistych.

Weryfikacja firmy

Jeśli informacje o podmiocie gospodarczym na Twoim koncie Shopify Payments nie mogą zostać zweryfikowane, konieczne będzie uaktualnienie danych firmy lub dostarczenie dokumentów potwierdzających.

Upewnij się, że wszystkie pola są prawidłowe i zgodne z danymi w oficjalnym rejestrze działalności gospodarczej, w tym nazwa prawna firmy, numer identyfikatora firmy oraz adres firmy. Uaktualnij informacje na koncie, jeśli jakiekolwiek dane są nieprawidłowe.

Jeśli informacje nie mogą zostać zweryfikowane, konieczne będzie dostarczenie dokumentu rejestracyjnego firmy. Przed przesłaniem dokumentu upewnij się, że nazwa prawna firmy, numer identyfikatora firmy i adres firmy widniejące na dokumencie są zgodne z informacjami na koncie Shopify Payments. Zapoznaj się ze stroną z wymogami dla Twojego regionu, aby dowiedzieć się, jakie rodzaje dokumentów są akceptowane.

Weryfikacja własności i zarządu

Partnerzy bankowi mają obowiązek zweryfikować, kto jest właścicielem firmy lub kto ją kontroluje. Właściciel jest definiowany jako każda osoba, która bezpośrednio lub pośrednio posiada 25% lub więcej kapitału firmy.

Informacje o własności zapisane na koncie są porównywane z państwowym rejestrem firm. Każda osoba, która widnieje w rejestrze jako właściciel co najmniej 25% kapitału, musi zostać dodana do konta Shopify Payments z przypisaną rolą Właściciel.

Ten wymóg dotyczy zarejestrowanych firm. Nie dotyczy on osób fizycznych i jednoosobowych działalności gospodarczych, spółek notowanych na giełdzie ani jednostek rządowych.

Zazwyczaj organizacje non-profit i firmy prywatne, które nie mają beneficjentów rzeczywistych, są w zamian proszone o zweryfikowanie swoich dyrektorów. Jeśli Twój sklep ma siedzibę w Wielkiej Brytanii, a Twoja firma ma beneficjentów rzeczywistych, musisz zweryfikować zarówno beneficjentów rzeczywistych, jak i dyrektorów. Każda osoba wpisana do rejestru firm jako dyrektor musi zostać dodana do konta Shopify Payments z przypisaną rolą Dyrektor.

W przypadku wykrycia niezgodności, pola dotyczące własności i stanowisk dyrektorskich mogą zostać automatycznie wypełnione imionami i nazwiskami oczekiwanymi przez partnerów bankowych. Możesz sprawdzić te sugestie i je zaakceptować lub zmienić. Jeśli nie zgadzasz się z automatycznie wprowadzonymi informacjami, wykonaj jedną z poniższych czynności:

• Cyfrowe poświadczenie (zalecane): Kliknij opcję Podpisz, aby cyfrowo potwierdzić, że informacje o własności na koncie są poprawne. Proces cyfrowego poświadczenia ma wyższy wskaźnik skuteczności niż ręczne przesyłanie dokumentów.
• Przesłanie dokumentów: Dostarcz dokument firmowy zawierający nazwę prawną Twojej firmy oraz pełne imiona i nazwiska, a także role wszystkich odpowiednich beneficjentów rzeczywistych lub dyrektorów. Upewnij się, że beneficjenci rzeczywiści lub dyrektorzy przypisani do Twojego konta są dokładnie tacy sami jak w dokumencie. Zapoznaj się z wymaganiami dla Twojego regionu, aby sprawdzić akceptowane typy dokumentów.

Oś czasu weryfikacji dla nowych kont

Jeśli konto Shopify Payments zostało założone w czerwcu 2026 r. lub później, musisz ukończyć weryfikację, aby otrzymywać wypłaty i kontynuować przetwarzanie płatności. Twoje wypłaty są wstrzymane do momentu ukończenia weryfikacji, a jeśli weryfikacja nie zostanie zakończona w ciągu 90 dni od pierwszego zamówienia w Shopify Payments, płatności zostaną zwrócone Twoim klientom. Do momentu ukończenia weryfikacji podejmowane są następujące działania:

• Twoje wypłaty zostają natychmiast wstrzymane.
• Pobieranie opłat zostaje wstrzymane po upływie 30 dni od pierwszego zamówienia w Shopify Payments.
• Płatności przetworzone przez Shopify Payments są zwracane klientom po upływie 90 dni od pierwszego zamówienia w Shopify Payments.

Aby zapobiec tym blokadom, jak najszybciej ukończ weryfikację. Po pomyślnej weryfikacji, realizacja wypłat i pobieranie opłat zostaną automatycznie wznowione.

Jeśli ta oś czasu ma zastosowanie do Twojego konta, w panelu administracyjnym Shopify właściciela sklepu wyświetlane są ostrzeżenia wskazujące, kiedy nastąpią poszczególne działania.

Jeśli konto Shopify Payments zostało utworzone przed czerwcem 2026 r., ta oś czasu Cię nie dotyczy.

Rozwiązywanie problemów z weryfikacją

Jeśli masz trudności ze zrealizowaniem żądania weryfikacji konta Shopify Payments, poniższe kroki mogą pomóc w rozwiązaniu najczęstszych problemów występujących dla każdego z rodzajów weryfikacji.

Rozwiązywanie problemów z weryfikacją osoby

Upewnij się, że nazwa prawna, adres domowy, data urodzenia i osobisty numer telefonu osoby zapisanej na koncie są dokładne i zgodne z jej dokumentami tożsamości wydanymi przez organy państwowe. Uaktualnij informacje na koncie, jeśli jakiekolwiek szczegóły są nieprawidłowe.

Po potwierdzeniu, że informacje są dokładne, poproś tę osobę o przejście procesu weryfikacji za pomocą selfie. Proces weryfikacji za pomocą selfie ma wyższy wskaźnik skuteczności niż ręczne przesyłanie dokumentów. Zapoznaj się z sekcją Sprawdzanie obecności na żywo (Proof of Liveness), aby uzyskać wskazówki.

Jeśli po próbie weryfikacji za pomocą selfie nadal występują trudności, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Rozwiązywanie problemów z weryfikacją firmy

Upewnij się, że nazwa prawna firmy, adres firmy i numer identyfikatora firmy dokładnie odpowiadają danym z ostatnio wydanych dokumentów rejestracyjnych firmy. Uaktualnij informacje na koncie w celu zapewnienia ich zgodności przed przesłaniem dokumentów.

Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal masz trudności, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Rozwiązywanie problemów z weryfikacją własności

Upewnij się, że imiona i nazwiska wszystkich właścicieli zapisane na koncie są dokładne i odpowiadają danym w państwowym rejestrze firm. Dodaj brakujących właścicieli i usuń tych, którzy nie powinni figurować na koncie.

Po potwierdzeniu, że informacje o własności są poprawne, kliknij opcję Podpisz, aby ukończyć proces cyfrowego poświadczenia. Proces cyfrowego poświadczenia ma wyższy wskaźnik skuteczności niż ręczne przesyłanie dokumentów.

Jeśli po ukończeniu poświadczenia nadal występują trudności, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Ukończenie weryfikacji, gdy dokumenty są niedostępne

Jeśli nie możesz dostarczyć wymaganej dokumentacji, dostępne są opcje alternatywne, w zależności od typu weryfikacji.

W przypadku weryfikacji osoby ukończ proces weryfikacji za pomocą selfie zamiast przesyłać dokumenty. Proces weryfikacji za pomocą selfie ma wyższy wskaźnik skuteczności niż ręczne przesyłanie dokumentów. Zapoznaj się z sekcją Sprawdzanie obecności na żywo (Proof of Liveness), aby uzyskać wskazówki.

W przypadku weryfikacji własności kliknij opcję Podpisz, aby ukończyć proces cyfrowego poświadczenia zamiast przesyłać dokument własności. Cyfrowe poświadczenie pozwala na potwierdzenie, że informacje o własności zapisane na koncie są poprawne.

Zadbanie o to, by wszystkie zapisane na koncie informacje były dokładne i zgodne z dokumentacją urzędową, od samego początku zmniejsza prawdopodobieństwo pojawienia się prośby o dokumenty uzupełniające.

Aby wypłaty były przetwarzane, konto Shopify Payments musi zostać zweryfikowane. Wymogów dotyczących weryfikacji nie można ominąć, ponieważ są one egzekwowane przez zewnętrzne organy nadzoru bankowego. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.