Raty Shop Pay – wytyczne dotyczące zgodności i przepisów w Stanach Zjednoczonych

Raty Shop Pay są obsługiwane przez Affirm. Dostęp do usług Rat Shop Pay i korzystanie z nich podlegają zasadom firmy Affirm. Twoje materiały marketingowe i warunki muszą być zgodne z różnymi przepisami, w tym ze stanowymi i federalnymi przepisami dotyczącymi udzielania pożyczek, ustawą Equal Credit Opportunity Act, ustawą Truth in Lending Act (TILA), ustawą Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing (CAN-SPAM) Act oraz zasadami dotyczącymi reklamy i marketingu Federalnej Komisji Handlu (FTC), które obejmują wytyczne dotyczące rekomendacji i wymogi pełnego ujawniania informacji.

Tworząc materiały marketingowe promujące Raty Shop Pay, musisz używać zatwierdzonych komunikatów i przestrzegać wytycznych przedstawionych na tej stronie.

Wytyczne dotyczące sprawiedliwego udzielania pożyczek

Wytyczne dotyczące sprawiedliwego udzielania pożyczek są regulowane przez ustawę Equal Credit Opportunity Act (ECOA). Aby promować Raty Shop Pay, musisz:

• unikać dodawania wymogów do procesu składania wniosków.
• udostępniać Raty Shop Pay wszystkim klientom, zachęcając wszystkich do składania wniosków.
• kierować ofertę do szerokiej grupy demograficznej.
• traktować w ten sam sposób osoby znajdujące się w podobnej sytuacji.

Nie używaj materiałów marketingowych dotyczących Rat Shop Pay do kierowania oferty do określonych grup demograficznych na podstawie co najmniej jednego z poniższych kryteriów:

• wiek (pod warunkiem, że wnioskodawca ma zdolność do zawierania umów)
• kolor skóry
• płeć
• zależność dochodu od programu pomocy publicznej
• stan cywilny
• pochodzenie narodowe
• rasa
• religia
• orientacja seksualna

Jeśli Twoje materiały marketingowe dotyczące Rat Shop Pay są skierowane do określonych grup, nie dajesz wszystkim osobom równej szansy na skorzystanie z Rat Shop Pay. W zależności od tego, jak duża część Twoich materiałów marketingowych dotyczy finansowania, kierując ofertę do określonych grup, zwiększasz ryzyko naruszenia przepisów dotyczących sprawiedliwego udzielania pożyczek. Może to prowadzić do procesów sądowych lub grzywien.

Chociaż Twoje produkty mogą być atrakcyjne dla określonej grupy demograficznej, Twoje materiały marketingowe powinny być skierowane do szerokiej grupy demograficznej, jeśli zawierają treści dotyczące finansowania.

Dowiedz się więcej o podstawowych postanowieniach ustawy ECOA wydanych przez Federalną Komisję Handlu.

Nieuczciwe, wprowadzające w błąd lub krzywdzące działania bądź praktyki (UDAAP)

Aby zmniejszyć ryzyko wprowadzania klientów w błąd, Twoje materiały marketingowe muszą:

• unikać stosowania fałszywych oświadczeń, pominięć lub innych wprowadzających w błąd twierdzeń
• unikać stwarzania fałszywego poczucia pilności
• być uczciwe
• być jasne i łatwe do zrozumienia
• zawierać wszystkie istotne informacje
• popierać twierdzenia faktami na temat produktu

Jeśli oferujesz promocję lub rabat, np. wersję próbną bez ryzyka lub gwarancję zwrotu pieniędzy, zawsze musisz honorować tę promocję.

Jeśli reklamujesz darmowe wersje próbne, zawsze upewnij się, że wersja próbna jest rzeczywiście bezpłatna, w tym również w odniesieniu do wszelkich odsetek, które mogą zostać naliczone.

Dowiedz się więcej o UDAAP.

Ustawa o prawdzie w udzielaniu pożyczek (TILA)

Ustawa o prawdzie w udzielaniu pożyczek (TILA) wymaga, aby klienci otrzymywali informacje o ważnych warunkach kredytu, zanim będą musieli spłacić pożyczkę. W przypadku reklamowania warunków kredytu reklamy mogą zawierać tylko te warunki, które są faktycznie dostępne.

Gdy w materiałach marketingowych wspominasz o określonych warunkach kredytu, zwanych „warunkami aktywującymi”, musisz przedstawić klientom pełne warunki spłaty. Możesz użyć reprezentatywnych przykładów, aby wyjaśnić warunki aktywujące i pokazać klientom, jak może wyglądać prawdziwa pożyczka.

Reprezentatywny przykład musi zawierać następujące informacje:

• cena zakupu (kwota pożyczki)
• wysokość miesięcznej płatności
• długość okresu kredytowania
• rzeczywista roczna stopa oprocentowania (APR)

Oto przykład użycia reprezentatywnego przykładu:

• Zakup o wartości 800 USD można rozłożyć na 12 miesięcznych płatności w wysokości 72,21 USD przy APR wynoszącym 15% lub na 4 nieoprocentowane płatności w wysokości 200 USD co 2 tygodnie.

Komunikaty wymagające przykładu reprezentatywnego

Te komunikaty zawierają warunki aktywujące, które wymagają podania reprezentatywnego przykładu:

• Liczba płatności, jeśli jest ich więcej niż 4. Na przykład 6 płatności.
• Okres spłaty. Na przykład 6 lub 12 miesięcy.
• Wysokość miesięcznej płatności. Na przykład od 60 USD/miesiąc.
• Wysokość odsetek. Na przykład od 10% APR.
• Kwota lub wartość procentowa zaliczki. Na przykład 100 USD lub 25%.

Te komunikaty nie wymagają podania reprezentatywnego przykładu. Nadal mogą być jednak wymagane inne informacje:

• Płatności miesięczne
• Płać w ratach
• Kup teraz, zapłać później
• Finansowanie
• Od 0% APR
• 0% APR lub 10–36% APR
• Nieoprocentowane
• 4 nieoprocentowane płatności

Dowiedz się więcej o ustawie o prawdzie w udzielaniu pożyczek.

Wytyczne dotyczące zgodności w opiece zdrowotnej

Jeśli oferujesz produkty lub usługi z zakresu opieki zdrowotnej, musisz przestrzegać dodatkowych wskazówek podczas osobistego marketingu Rat Shop Pay wśród klientów, na przykład w gabinecie zabiegowym. Przykłady dodatkowych wskazówek, których musisz przestrzegać, obejmują:

• Nie promuj Rat Shop Pay, aby zachęcać klientów do korzystania z opieki zdrowotnej w większym zakresie niż to konieczne lub w sposób, który może prowadzić do nadużywania ubezpieczenia.
• Nie oferuj Rat Shop Pay, gdy klienci są w trudnej sytuacji emocjonalnej, pod wpływem znieczulenia, mają ograniczoną zdolność racjonalnego myślenia lub z innych powodów nie są w stanie wyrazić świadomej zgody.
• Nie uwzględniaj Rat Shop Pay w komunikatach marketingowych, które odnoszą się do ubezpieczenia, elastycznych kont wydatków (FSA) lub zdrowotnych kont oszczędnościowych (HSA).
• Marketing Rat Shop Pay może pojawić się w materiałach marketingowych, jeśli jest oddzielony i nie jest umieszczony w pobliżu komunikatów marketingowych, które odnoszą się do ubezpieczenia, elastycznych kont wydatków (FSA) lub zdrowotnych kont oszczędnościowych (HSA).

Pełną listę warunków i postanowień dotyczących usług opieki zdrowotnej firmy Affirm można znaleźć w dokumentach United States Merchant Healthcare Service Terms i Healthcare and Elective Medical Marketing Compliance Supplement firmy Affirm.

Wytyczne dotyczące produktów alkoholowych

Jeśli oferujesz produkty alkoholowe, musisz również przestrzegać praw i przepisów dotyczących sprzedaży alkoholu podczas marketingu Rat Shop Pay. Dowiedz się więcej o prawach i przepisach dotyczących sprzedaży alkoholu w Stanach Zjednoczonych (USA).

Zgodność marketingu Rat Shop Pay z przepisami

Materiały marketingowe promujące opcje płatności Affirm za pośrednictwem Rat Shop Pay w sklepie online, wiadomościach e-mail i na kontach w mediach społecznościowych muszą być zgodne z określonymi przepisami przedstawionymi w wytycznych dotyczących Rat Shop Pay.

Jeśli Twój sklep nie jest zgodny z wytycznymi dotyczącymi Rat Shop Pay, Shopify i Affirm mogą podjąć pewne działania, w tym wstrzymać Twoje konto Rat Shop Pay. Wstrzymanie konta Rat Shop Pay uniemożliwia oferowanie Rat Shop Pay jako metody płatności dla nowych zamówień do czasu rozwiązania problemu niezgodności.

Rozwiązywanie problemu dotyczącego zgodności marketingu

Jeśli Twoje konto wymaga podjęcia działań z powodu niezgodności z wytycznymi dotyczącymi zgodności i regulacji Rat Shop Pay lub z zatwierdzonymi komunikatami, w panelu administracyjnym Shopify na stronie ustawień Rat Shop Pay wyświetli się baner, a Ty otrzymasz e-mail od Affirm.

Kroki wymagane do rozwiązania problemu dotyczącego zgodności marketingu zależą od komunikatu otrzymanego w panelu administracyjnym Shopify. Zapoznaj się z poniższymi komunikatami, które mogą być wyświetlane w panelu administracyjnym Shopify, a następnie podejmij wymagane działania:

• Twoje Raty Shop Pay wymagają podjęcia działań: Aby zapobiec zakłóceniom w sprzedaży z wykorzystaniem Rat Shop Pay, zapoznaj się z e-mailem otrzymanym od Affirm, a następnie wprowadź wymagane poprawki przed podaną datą.
• Twoje Raty Shop Pay są wstrzymane: Zapoznaj się z e-mailem otrzymanym od Affirm. Wprowadź wymagane poprawki w swoich materiałach marketingowych dotyczących Rat Shop Pay, a następnie odpowiedz na e-mail otrzymany od Affirm. Przywrócenie konta Rat Shop Pay po wprowadzeniu wymaganych poprawek może potrwać do 30 dni. Po przywróceniu konta w panelu administracyjnym Shopify wyświetli się alert Raty Shop Pay znów dostępne.

W przypadku szczegółowych pytań dotyczących otrzymanego powiadomienia o zgodności marketingu skontaktuj się z firmą Affirm pod adresem affirmcompliancemonitoring@affirm.com. Firma Affirm może pomóc tylko w kwestiach zgodności marketingu Rat Shop Pay i nie może zapewnić wsparcia w przypadku innych pytań dotyczących Rat Shop Pay.

W przypadku jakichkolwiek innych pytań dotyczących pomocy technicznej w sprawie konta Rat Shop Pay, takich jak pytania o kwalifikowalność, otrzymywanie zapłaty za zamówienia z Ratami Shop Pay lub wstrzymania konta Shopify Payments, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.