Dostosowywanie ustawień i wyglądu czatu Shopify Inbox
Możesz dostosować wygląd czatu i natychmiastowe odpowiedzi, które są dostępne dla Twoich klientów. Możesz również skonfigurować to, czy klienci muszą się zalogować, zanim zaczną rozmawiać na czacie z Twoimi pracownikami.
Na tej stronie
Ustawienie logowania klientów
W aplikacji Inbox znajduje się ustawienie Wymagaj logowania do czatu z pracownikami, które jest domyślnie włączone w nowych instalacjach i sklepach, które otrzymają najnowszą wersję Inbox. Jeśli zostało wcześniej wyłączone, pozostanie wyłączone. Jeśli jest włączone, klienci muszą się zalogować na konto Shop, by móc czatować z pracownikami. Aby dowiedzieć się więcej na temat tego, jak logowanie klientów wpływa na rozmowy, zapoznaj się z sekcją Zarządzanie rozmowami z klientami.
Włączanie czatu w sklepie online
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Sklep online > Szablony.
Kliknij opcję Edytuj szablon obok szablonu, który chcesz edytować.
Wybierz Osadzone aplikacje, a następnie wybierz Czat sklepu online.
Włącz Czat sklepu online.
Kliknij Zapisz.
Dodawanie zdjęcia profilowego
Możesz spersonalizować wygląd czatu w sklepie online, dodając zdjęcie profilowe w aplikacji Shopify Inbox. Awatar w aplikacji Shopify Inbox używa zdjęcia z ustawień konta. Możesz zmienić zdjęcie profilowe, aktualizując dane konta w swoim profilu Shopify.
Kroki:
- W aplikacji Shopify Inbox przejdź do opcji Ustawienia > Preferencje wiadomości.
- W sekcji Awatar zaznacz opcję Użyj zdjęcia profilowego administratora.
Dostosowywanie marki, przycisku czatu i wiadomości powitalnej
Możesz dostosować projekt czatu, w tym jego kolor, typografię, przycisk aktywujący i jego pozycję, a także wiadomość powitalną wyświetlaną, gdy pracownicy obsługują konwersacje. Jeśli funkcja Inbox agent jest włączona i przypisana do konwersacji, wiadomością powitalną nadal zarządza się w edytorze szablonów. Jeśli pozostawisz to pole puste, zostanie wyświetlone automatyczne powitanie wygenerowane na podstawie nazwy sklepu oraz informacji o tym, czy klient jest zalogowany.
Zaktualizowany czat ma domyślnie białe tło i czarny tekst. Dotychczasowa pozycja zostaje zachowana, więc czat pozostaje w tym samym rogu ekranu. Możesz spersonalizować czat w edytorze szablonów.
Kroki:
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Sklep online > Szablony.
Kliknij opcję Edytuj szablon obok szablonu, który chcesz edytować.
Wybierz Osadzone aplikacje, a następnie wybierz Czat sklepu online.
Wykonaj dowolną z poniższych czynności:
- W sekcji Kolory ustaw Tło i Kolor czcionki, wybierając kolor lub wprowadzając kod szesnastkowy.
- W sekcji Aktywator wybierz Ikonę i Etykietę dla przycisku czatu, a następnie ustaw jego Pozycję poziomą i Pozycję pionową w sklepie online.
- W sekcji Typografia określ, czy czat ma dziedziczyć czcionkę z szablonu.
- W sekcji Obramowania dostosuj Promień obramowania, aby zmienić stopień zaokrąglenia rogów czatu.
- Włącz opcję Pokaż polecane produkty, aby wyświetlać produkty w pustym stanie czatu, a następnie wybierz produkty, które chcesz polecać.
- W polu tekstowym Wiadomość powitalna wprowadź wiadomość, którą chcesz wyświetlać klientom.
Kliknij Zapisz.
Podczas wdrażania zaktualizowanego czatu może być nadal dostępna sekcja Kolory (starsza wersja), która odnosi się do poprzedniego czatu. Zostanie ona usunięta po przejściu sklepu na zaktualizowany czat.