Weryfikacja adresów w panelu administracyjnym Shopify
Gdy w panelu administracyjnym Shopify zostanie wprowadzony potencjalnie nieprawidłowy adres, wyświetli się ostrzeżenie i sugestie ułatwiające aktualizację danych adresowych. Sugestie dotyczące weryfikacji adresu są oferowane, gdy istnieje duża pewność co do poprawności sugerowanych zmian. Pomaga to zmniejszyć liczbę zamówień z potencjalnie nieprawidłowymi adresami i zminimalizować opóźnione lub nieudane dostawy.
Weryfikacja adresu odbywa się automatycznie w przypadku zamówień online i jest również uruchamiana po wykonaniu określonych czynności. Weryfikacja adresu ma miejsce w następujących scenariuszach:
- Klient składa nowe zamówienie online.
- Zamówienie jest tworzone za pośrednictwem API.
- Tworzysz zamówienie robocze, a następnie dodajesz do niego nowego lub istniejącego klienta.
- Dodajesz lub aktualizujesz lokalizację, z której realizujesz zamówienia.
- Tworzysz etykietę wysyłkową podczas realizacji zamówienia.
- Dodajesz nowy profil klienta lub aktualizujesz istniejący adres klienta w panelu administracyjnym.
Jeśli masz subskrypcję Shopify Plus, weryfikacja adresu jest również uruchamiana w następujących scenariuszach:
- Dodajesz adres wysyłki lub rozliczeniowy dla nowej firmy B2B.
- Dodajesz adres wysyłki lub rozliczeniowy dla nowej lokalizacji firmy B2B lub aktualizujesz go dla istniejącej lokalizacji firmy B2B.
Na tej stronie
Dostępność weryfikacji adresu
Weryfikacja adresu jest dostępna dla wszystkich sprzedawców w każdym z planów i jest zawsze aktywna w sklepie. Możesz przeglądać i rozwiązywać problemy z weryfikacją adresu zarówno w panelu administracyjnym Shopify na komputerze, jak i w aplikacji mobilnej Shopify.
Funkcja weryfikacji adresu jest dostępna dla adresów wysyłki w następujących krajach:
- Australia
- Austria
- Belgia
- Bermudy
- Kanada
- Czechy
- Dania
- Wyspy Owcze
- Francja
- Guernsey
- Włochy
- Liechtenstein
- Luksemburg
- Holandia
- Polska
- Portugalia
- Słowenia
- Korea Południowa
- Szwajcaria
- Stany Zjednoczone
Adresy w zamówieniach z nieobsługiwanych krajów są nadal sprawdzane, ale system może nie zwracać tak wielu szczegółowych sugestii dotyczących weryfikacji adresu, jak w przypadku krajów obsługiwanych.
Typy problemów z weryfikacją adresu
Istnieją 2 główne typy problemów z weryfikacją adresu:
- Ostrzeżenia: wskazywane za pomocą żółtej ikony. Ostrzeżenie może skutkować opóźnieniem lub niepowodzeniem dostawy i wymaga aktualizacji.
- Błędy: wskazywane za pomocą czerwonej ikony. Błąd z dużym prawdopodobieństwem spowoduje opóźnienie lub niepowodzenie dostawy i wymaga aktualizacji. Błędy uniemożliwiają oznaczenie adresu jako prawidłowego w zamówieniach.
Kieruj się własnym osądem, decydując, kiedy oznaczyć oflagowany adres w zamówieniu jako prawidłowy. Realizacja zamówień bez usunięcia ostrzeżeń lub błędów może skutkować opóźnieniem lub niepowodzeniem dostawy do klienta.
Filtrowanie zamówień według statusu weryfikacji adresu
Możesz filtrować listę Zamówienia, aby wyświetlić zamówienia według statusu weryfikacji adresu. Wybierz opcję Weryfikacja adresu jako filtr zamówień, a następnie wybierz filtry, które chcesz zastosować w widoku zamówień:
- Niezweryfikowane: wyświetla zamówienia, które zostały wykluczone z weryfikacji adresu. Mogą to być zamówienia bez adresów wysyłki.
- Wymaga sprawdzenia: wyświetla zamówienia z ostrzeżeniami lub błędami weryfikacji adresu.
- Brak problemów: wyświetla zamówienia, które zostały pomyślnie zweryfikowane.
Dowiedz się więcej o filtrowaniu zamówień.
Rozwiązywanie problemów z adresami
Na liście Zamówienia wynik weryfikacji adresu dla każdego zamówienia jest zapisywany, dzięki czemu możesz rozwiązać problem z adresem w dowolnym momencie przed realizacją. W pozostałych miejscach w panelu administracyjnym, w których następuje weryfikacja adresu, jest ona uruchamiana po wprowadzeniu adresu w pole, na przykład podczas dodawania lub edytowania adresu lokalizacji realizacji. Rozwiązuj te problemy w momencie zasygnalizowania błędu weryfikacji.
W przypadku wykrycia ostrzeżenia lub błędu w adresie wysyłki zamówienia, w oknie dialogowym Edytuj adres wysyłki wprowadzony adres wyświetla się obok karty podsumowania. Karta podsumowania ma 2 stany:
- Sugerowany adres: żółty stan ostrzegawczy z sugerowanym prawidłowym adresem. Możesz zaakceptować sugestię, zachować oryginalny adres lub edytować go ręcznie.
- Problem z adresem: czerwony stan błędu, gdy dostawa pod podany adres nie jest możliwa. Zanim zrealizujesz zamówienie, musisz uaktualnić adres.
Jeśli w adresie wysyłki występuje błąd, nie można go oznaczyć jako prawidłowego. Aby zminimalizować ryzyko opóźnionych lub nieudanych dostaw, rozwiązuj wszystkie ostrzeżenia lub błędy związane z weryfikacją adresu od razu po ich zasygnalizowaniu. Jeśli nie masz pewności, jak rozwiązać problem z weryfikacją adresu klienta, skontaktuj się z nim w celu potwierdzenia adresu przed realizacją.
Kroki:
Zamówienia
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie z błędem weryfikacji adresu wysyłki, który chcesz rozwiązać. Możesz również kliknąć ikonę weryfikacji adresu obok numeru zamówienia, aby otworzyć okno dialogowe Edytuj adres wysyłki bezpośrednio z listy Zamówienia.
W sekcji Klient, pod pozycją Adres wysyłki kliknij opcję Sprawdź problemy z adresem.
W oknie dialogowym Edytuj adres wysyłki przejrzyj kartę podsumowania znajdującą się obok pól adresu wysyłki, a następnie rozwiąż problem w jeden z następujących sposobów:
- Aby zaakceptować sugerowany adres, kliknij Użyj sugestii.
- Aby zachować istniejący adres bez zmian, kliknij Oznacz jako prawidłowy. Ta opcja jest dostępna tylko dla ostrzeżeń, a nie dla błędów.
- Aby ręcznie uaktualnić adres, poddaj edycji pola adresu, a następnie kliknij Zapisz.
Opcjonalnie: aby potwierdzić adres u klienta przed wprowadzeniem zmian, kliknij Wyślij e-mail do klienta. E-mail zostanie wstępnie wypełniony tematem
Potwierdź adres wysyłki dla zamówienia nr XXXX. Dowiedz się więcej o kontaktowaniu się z klientem w sprawie jego zamówienia.Opcjonalnie: aby przejrzeć szczegóły weryfikacji adresu, kliknij Wyświetl weryfikator adresu.
Inne
- W panelu administracyjnym Shopify wykonaj czynność polegającą na weryfikacji adresu, na przykład dodanie lub edycja adresu w wersji roboczej zamówienia lub w lokalizacji realizacji. Jeśli z adresem występuje problem, wyświetli się ostrzeżenie lub błąd.
- W oknie dialogowym Edytuj adres w oknie dialogowym przejrzyj kartę podsumowania obok pól adresu, a następnie rozwiąż problem w jeden z następujących sposobów:
- Aby zaakceptować sugerowany adres, kliknij Użyj sugestii.
- Aby zachować istniejący adres bez zmian, kliknij Oznacz jako prawidłowy. Ta opcja jest dostępna tylko dla ostrzeżeń, a nie dla błędów.
- Aby ręcznie uaktualnić adres, poddaj edycji pola adresu, a następnie kliknij Zapisz.