Wprowadzenie do asystenta Sidekick

Narzędzie Sidekick ma następujące ograniczenia:

• Narzędzie Sidekick nie może rozmawiać z klientami ani w Twoim imieniu prowadzić z nimi konwersacji w ramach obsługi klienta.
• Narzędzie Sidekick nie może udostępniać Ci prywatnych informacji ani danych od innych sprzedawców Shopify.
• Narzędzie Sidekick nie może wprowadzać zmian w sklepie bez Twojego zatwierdzenia i będzie prezentować opcje tylko do przejrzenia i zatwierdzenia.
• Sidekick nie może edytować obrazów w szablonie sklepu ani na liście produktów.
• Narzędzie Sidekick nie jest obecnie dostępne podczas korzystania z panelu administracyjnego Shopify w przeglądarce mobilnej. Aby korzystać z narzędzia Sidekick na telefonie lub tablecie, rozpocznij czat w aplikacji Shopify.

Narzędzie Sidekick jest dostępne na Stronie Głównej Shopify i na dowolnej innej stronie w panelu administracyjnym Shopify na komputerach, urządzeniach mobilnych i tabletach. Jeśli Sidekick potrzebuje więcej szczegółów do zrealizowania Twojego żądania, zada pytanie doprecyzowujące. Odpowiedz na nie, a Sidekick będzie kontynuować zadanie.

Aby rozpocząć korzystanie z narzędzia Sidekick w panelu administracyjnym Shopify:

Kroki:

Gdy narzędzie Sidekick wygeneruje odpowiedź lub zestaw instrukcji, możesz przekazać informacje zwrotne o jakości odpowiedzi bezpośrednio w interfejsie czatu Sidekick. Aby ocenić odpowiedź, kliknij jedną z poniższych ikon:

• Kciuk w górę: kliknij, aby wskazać, że ta odpowiedź była pomocna.
• Kciuk w dół: kliknij, aby wskazać, że ta odpowiedź nie była pomocna.

Jeśli przypadkowo klikniesz niewłaściwą ikonę, możesz kliknąć ją ponownie, aby usunąć ocenę. Jeśli później zdecydujesz się zmienić ocenę odpowiedzi, kliknij przeciwną ikonę.

Po kliknięciu ikony w celu dodania oceny możesz kliknąć Dodaj komentarz, aby otworzyć okno dialogowe umożliwiające dołączenie bardziej szczegółowych informacji zwrotnych o odpowiedzi narzędzia Sidekick. Dodanie komentarzy i informacji zwrotnych jest opcjonalne, ale pomaga to poprawić jakość odpowiedzi generowanych przez narzędzie Sidekick. Możesz dołączyć informacje zwrotne na temat przydatnych i nieprzydatnych odpowiedzi z narzędzia Sidekick. Po dodaniu szczegółowych informacji zwrotnych kliknij Prześlij.

W aplikacji Shopify na telefonie narzędzie Sidekick pozostaje na ekranie podczas poruszania się po sklepie.

Czat pozostaje widoczny na ekranach Zamówienia, Analizy, Produkty i innych. Możesz zadawać pytania i uzyskiwać wskazówki bez przerywania bieżącego zadania. Aby zadać pytanie dodatkowe, ponownie naciśnij czat, nie opuszczając strony.

Aby rozpocząć lub kontynuować czat, wykonaj kroki dla sekcji Urządzenia mobilne w sekcji Rozpocznij czat z narzędziem Sidekick.

Narzędzie Sidekick na urządzeniach mobilnych może wykonywać następujące zadania specyficzne dla tych urządzeń:

• Skanowanie 3D
• Drukowanie kodów kreskowych
• Transakcje zbliżeniowe

Korzystanie z narzędzia Sidekick na tabletach

Na tablecie, w tym na iPadach i tabletach z systemem Android, okno Sidekick otwiera się obok panelu administracyjnego, podobnie jak na komputerze.

Po otwarciu narzędzia Sidekick na tablecie menu nawigacji zostanie zamknięte, aby zrobić miejsce dla okna Sidekick. Możesz ponownie otworzyć menu nawigacji bez zamykania narzędzia Sidekick.

Na mniejszych tabletach trzymanych w orientacji pionowej okno Sidekick pozostaje na ekranie podczas poruszania się po sklepie, zamiast otwierać się obok panelu administracyjnego. Obróć urządzenie do orientacji poziomej, aby otworzyć okno Sidekick obok panelu administracyjnego.

Aby rozpocząć lub kontynuować czat, postępuj zgodnie z krokami w sekcji Tablet w części Rozpocznij czat z narzędziem Sidekick.

Korzystanie z narzędzia Sidekick na urządzeniu Apple Watch

Możesz zadawać narzędziu Sidekick pytania z urządzenia Apple Watch w trybie głosowym. Narzędzie Sidekick na urządzeniu Apple Watch służy do szybkiego uzyskiwania odpowiedzi na pytania dotyczące sklepu, takie jak sprawdzanie niezrealizowanych zamówień, dzisiejszej sprzedaży czy produktów z niskim stanem zapasów. Narzędzie Sidekick na urządzeniu Apple Watch może odpowiadać na pytania, ale nie potrafi wprowadzać zmian w sklepie ani nawigować po panelu administracyjnym.

Ograniczenia narzędzia Sidekick w aplikacji Shopify

Podczas korzystania z narzędzia Sidekick w aplikacji Shopify obowiązują następujące ograniczenia:

• Narzędzie Sidekick nie jest dostępne, gdy nad głównym ekranem otwarte jest okno dialogowe. Dotyczy to np. ekranu Rabaty i niektórych zadań na stronach Produkty lub Kolekcje. Zamknij okno dialogowe lub wróć do poprzedniego ekranu, aby ponownie użyć narzędzia Sidekick.
• Na telefonie okno Sidekick w Edytorze sklepu online nie jest identyczne z oknem Sidekick na innych ekranach. Układ i opcje mogą się różnić.
• Na tablecie narzędzie Sidekick nie jest dostępne w Edytorze sklepu online.

Narzędzie Sidekick oferuje wiele sposobów na usprawnienie interakcji na czacie i uzyskanie spersonalizowanej pomocy technicznej. Funkcje te pomagają w dostarczaniu kontekstu, oszczędzaniu czasu i dostosowywaniu sposobu działania:

• Załączanie plików z panelu administracyjnego Shopify
• Przesyłanie plików z urządzenia
• Włącz tryb wskazywania, aby wybrać określone elementy panelu administracyjnego
• Oznaczanie określonych produktów, zamówień, klientów, kolekcji lub zainstalowanych aplikacji
• Współpraca z aplikacjami zewnętrznymi w celu udzielania odpowiedzi na pytania i wykonywania zadań
• Zapisywanie promptu jako umiejętności do ponownego wykorzystania