Samenwerkingsaccounts

Samenwerkers zijn Shopify-partners die je toegang hebt gegeven tot je winkel of organisatie. Samenwerkingsaccounts zijn vergelijkbaar met een gewoon gebruikersaccount, maar bieden extra voordelen. Shopify-partners hebben bijvoorbeeld toegang tot trainingscursussen, de productroadmap van Shopify en andere bronnen om je te helpen je bedrijf te runnen. Samenwerkers kunnen inloggen bij je winkel vanuit hun partnerdashboard of vanuit de mobiele Shopify-app. Samenwerkertoegang tot je winkel kan worden beheerd en verwijderd vanuit je Shopify-beheercentrum. Samenwerkers tellen niet mee voor de gebruikerslimiet van je winkel.

Alleen in aanmerking komende gebruikers hebben toegang tot en kunnen samenwerkingsaccounts beheren.

Op deze pagina

Aandachtspunten voor samenwerkingsaccounts

Neem de volgende aandachtspunten door voor het toevoegen van samenwerkingsaccounts aan je winkel of organisatie.

Samenwerkingsaccounts voor zowel winkels als organisaties

Je kunt rollen aanmaken voor samenwerkers met de toestemmingen die ze nodig hebben. Als een samenwerker bijvoorbeeld toegang tot je verzendprofielen nodig heeft, moet je een rol aanmaken met de toestemmingen Producten bekijken en Instellingen beheren. Samenwerkers kunnen alle beschikbare toestemmingen in je winkel aanvragen en krijgen. Bedenk zorgvuldig welke toestemmingen een samenwerker nodig heeft om taken uit te voeren. Meer informatie over toestemmingen op winkelniveau voor rollen.
Je moet de samenwerker een aanvraagcode geven. De samenwerker moet deze code invoeren wanneer die een samenwerkersaanvraag indient. Alleen de partners met wie je de code deelt, kunnen toegang tot je winkel aanvragen. Je kunt ook een nieuwe toegangscode genereren, zodat iedereen met een verouderde toegangscode geen toegang meer tot je winkel kan aanvragen.
Samenwerkers hebben geen toegang tot de Shopify POS-app of het Point of Sales-kanaal in het beheer.
Je kunt het eigendom van de winkel of organisatie niet overdragen aan een samenwerker.
Filter op de indexpagina Gebruikers van je Shopify-beheercentrum op Gebruikerstype > Samenwerkers om alle samenwerkingsaccounts in je winkel of organisatie weer te geven.
Als een samenwerker 90 dagen niet heeft ingelogd bij je winkel, verloopt de toegang automatisch. Je kunt de toegang voor een samenwerker herstellen op de pagina Gebruikers en toestemmingen door op het gebruikersaccount te klikken en vervolgens op Acties en Gebruiker opnieuw activeren.

Samenwerkingsaccounts voor organisaties

Organisatie-eigenaren en gebruikers met de organisatierol Organisatiebeheerder kunnen de automatisch gegenereerde gebruikersrol van de samenwerker bewerken en accepteren, of bestaande rollen toewijzen aan een samenwerker.
Winkeleigenaren en gebruikers met de organisatierol Store user administrator kunnen alleen bestaande rollen toewijzen aan een samenwerker, maar de automatisch gegenereerde gebruikersrol niet bewerken of accepteren.
Gebruikers met de organisatierol Gebruikersbeheerder van organisatie kunnen alleen bestaande rollen toewijzen aan een samenwerker, maar niet de automatisch gegenereerde gebruikersrol bewerken of accepteren.
Je kunt niet alle rollen toewijzen aan samenwerkers. Voor rollen voor samenwerkingsaccounts gelden de volgende beperkingen:
- Je kunt geen organisatierollen toewijzen aan samenwerkers.
- Je kunt de organisatierol Store user administrator niet aan samenwerkers toewijzen. Lees meer over beheerdersrollen.
Als je organisatie het Shopify Plus-abonnement heeft, kun je geen samenwerkers toewijzen aan groepen.
Samenwerkingsaccounts worden per winkel aangemaakt op basis van de toegangsaanvragen van samenwerkers. Dezelfde samenwerker kan vanuit het Partner-dashboard toegang aanvragen tot meerdere winkels in je organisatie.
- Als je aanvragen van samenwerkers voor meerdere winkels in je organisatie goedkeurt, heb je meerdere samenwerkingsaccounts met dezelfde naam in je gebruikersindex.
- Je kunt samenwerkers geen toegang verlenen tot meerdere winkels.
- Je kunt dezelfde gebruikersrol in bulk toewijzen aan alle gebruikersaccounts van samenwerkers in je hele organisatie.

Samenwerkingsaccounts voor afzonderlijke winkels

Alleen de volgende typen gebruikers kunnen toegangsaanvragen van samenwerkers bekijken of samenwerkers toegang verlenen tot een afzonderlijke winkel:
- De winkeleigenaar.
- Gebruikers met de winkelrol Administrator.
Je kunt de winkelrol Administrator niet toewijzen aan samenwerkers.

Aanvragen van samenwerkers beheren

Nadat een Shopify-partner een aanvraag voor toegang tot je winkel heeft ingediend, ontvang je een e-mail over de aanvraag en een melding op Shopify Home. Je kunt aanvragen van samenwerkers beheren in de sectie Gebruikers van je Shopify-beheercentrum door gebruikers te filteren met de status Aanvragen.

Nadat een samenwerker aan je winkel is toegevoegd, kun je de toegewezen rol op elk gewenst moment wijzigen met dezelfde stappen als voor het beheren van rollen voor andere gebruikers. Lees meer over het beheren van rollen.

Elke aanvraag van een samenwerker heeft een automatisch gegenereerde gebruikersrol op basis van de toestemmingen die de samenwerker heeft aangevraagd. Standaard wordt voor de automatisch gegenereerde rol de naamgevingsconventie <Naam samenwerker>x<Winkelnaam> gebruikt. Je kunt de naam van deze rol wijzigen.

Je kunt de aanvraag accepteren of afwijzen.

Als een samenwerker 90 dagen niet heeft ingelogd bij je winkel, verloopt de toegang automatisch. Je kunt de toegang voor een samenwerker herstellen op de pagina Gebruikers en toestemmingen door op het gebruikersaccount te klikken en vervolgens op Acties en Gebruiker opnieuw activeren.

Een aanvraag van een samenwerker accepteren

Om een aanvraag van een samenwerker te accepteren, moet de samenwerker een toegewezen gebruikersrol hebben. Voordat je de aanvraag accepteert, kun je de toestemmingen voor de automatisch gegenereerde gebruikersrol controleren en bewerken, of een of meer bestaande rollen toewijzen en vervolgens de automatisch gegenereerde rol verwijderen.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers.
Klik op de indexpagina Gebruikers op de status Aanvragen om openstaande aanvragen van samenwerkers te filteren.
Klik op de aanvraag van de samenwerker die je wilt beheren.
Beheer in de sectie Rollen de rollen voor de samenwerker:

Controleer de automatisch gegenereerde gebruikersrol. Je kunt alle toestemmingen die je wilt aanpassen bewerken en de naam van de gebruikersrol wijzigen.
Wijs een of meer bestaande rollen toe aan de samenwerker.
Maak een nieuwe gebruikersrol aan en wijs deze toe aan de samenwerker.

Klik op Aanvraag accepteren.

Een aanvraag van een samenwerker afwijzen

Als je een aanvraag van een samenwerker afwijst, wordt de automatisch gegenereerde gebruikersrol voor de samenwerker ook verwijderd.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers.
Klik op de indexpagina Gebruikers op de status Aanvragen om openstaande aanvragen van samenwerkers te filteren.
Klik op de aanvraag van de samenwerker die je wilt beheren.
Klik op Aanvraag afwijzen.

Toegangscode voor samenwerker

Je kunt een toegangscode voor samenwerkers vinden in de sectie Beveiliging op de pagina Gebruikers van je Shopify-beheercentrum.

Nadat de partner, freelancer of het bureau de samenwerkeraanvraag heeft ingediend, kun je de aanvraag accepteren of afwijzen in de sectie Samenwerkers van je Shopify-beheercentrum. Hier vind je ook een lijst met je geaccepteerde samenwerkers.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers.
Doe een van de volgende dingen:
- Als je winkel deel uitmaakt van een organisatie, klik je op Gebruikers.
- Als je winkel geen deel uitmaakt van een organisatie, klik je op Gebruikers en toestemmingen.
Klik op Beveiliging.
Klik op de viercijferige code om deze naar je klembord te kopiëren.
Geef de viercijferige code aan je samenwerker.

Toegangscode voor samenwerker wijzigen

Je kunt je toegangscode voor samenwerkeraanvragen op elk moment wijzigen door een nieuwe code te genereren. Nadat je een nieuwe toegangscode voor samenwerkeraanvragen hebt gegenereerd, werken oude codes niet meer.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers.
Klik op Beveiliging.
Klik in de sectie Samenwerkers op Nieuwe code genereren.

Een samenwerkingsaccount verwijderen

Je kunt een samenwerkingsaccount permanent uit je winkel verwijderen. Je kunt deze actie niet ongedaan maken.

Als je een samenwerker opnieuw toegang wilt geven, moet de samenwerker de samenwerkeraanvraag opnieuw verzenden.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Gebruikers.
Doe een van de volgende dingen:
- Als je winkel deel uitmaakt van een organisatie, klik je op Gebruikers.
- Als je winkel geen deel uitmaakt van een organisatie, klik je op Gebruikers en toestemmingen.
Klik op de naam van de samenwerker.
Klik op Samenwerkingsaccount verwijderen.
Voer je wachtwoord in en klik vervolgens op Verwijderen.

Het samenwerkingsaccount wordt permanent uit je winkel verwijderd en is niet langer beschikbaar in je Shopify-beheercentrum. De naam en acties van de samenwerker blijven zichtbaar in alle relevante tijdlijnen, zoals het activiteitenlogboek van de winkel en de ordertijdlijn.

Veelgestelde vragen over samenwerkers

Welke toestemmingen moet ik de freelancer of het bureau geven?

Geef alleen de toestemmingen die je zonder bezwaar kunt geven. Als een freelancer of bureau om bepaalde toestemmingen vraagt, kan daar een goede reden voor zijn. Vraag de freelancer of het bureau waarom ze de toestemmingen nodig hebben als je het niet zeker weet.

Kan ik de toegang van een samenwerker tot specifieke apps en kanalen beheren?

Ja. Wanneer je toegang goedkeurt, kun je toestemmingen voor specifieke apps en kanalen toewijzen om een samenwerker alleen toegang te geven tot bepaalde apps en kanalen.

Kan een freelancer een samenwerkingsaccount gebruiken om in te loggen bij de Shopify-app?

Ja. Samenwerkers moeten echter minstens één keer bij je winkel inloggen via de pagina Winkels in hun partnerdashboard voordat ze kunnen inloggen met de Shopify-app.

Ik heb per ongeluk een aanvraag van een freelancer of bureau afgewezen. Hoe kan ik dit ongedaan maken?

Vraag de freelancer of het bureau om contact op te nemen met partnerondersteuning. Partnerondersteuning past het account van de partner aan, zodat de partner je een nieuwe aanvraag kan sturen.

Wat moet ik doen als ik klaar ben met de samenwerking met een samenwerker?

Als je geen hulp meer nodig hebt van de samenwerker, verwijder je diens account. Als een samenwerker binnen 90 dagen niet heeft ingelogd bij je winkel, verloopt de toegang automatisch.

Hoe reactiveer ik een verlopen samenwerker?

Je kunt de toegang voor een samenwerker herstellen via de pagina Gebruikers en toestemmingen in de instellingen van je beheerpaneel, door op het gebruikersaccount te klikken, vervolgens op Acties en ten slotte op Gebruiker opnieuw activeren.

Hoe meld ik een probleem met een freelancer of bureau?

Controleer eerst of het probleem niet wordt veroorzaakt door een communicatieprobleem of verkeerde verwachtingen. Shopify is niet direct verantwoordelijk voor problemen met freelancers of bureaus. Als je echter denkt dat een Shopify-partner de Partner-programmaovereenkomst niet naleeft, vul dan het formulier Een partnerovertreding melden in.

Ik heb een e-mail ontvangen van een freelancer of bureau dat ik niet ken of waarmee ik niet wil samenwerken. Wat moet ik doen?

Controleer de aanvraag en bevestig dat je niet met hen wilt samenwerken. Als je geen aanvraag verwacht of als je de afzender niet herkent, moet je de aanvraag niet accepteren.