Betaalkaarten accepteren als betaalmethode

Als je Shopify Payments gebruikt om persoonlijke kaarttransacties te verwerken, worden de volgende kaartmerken ondersteund:

• Visa en Visa Debit
• Mastercard en Debit Mastercard
• American Express
• Discover (alleen voor locaties in de Verenigde Staten, Canada en het Verenigd Koninkrijk)
• Diners Club (alleen voor locaties in de Verenigde Staten, Canada en het Verenigd Koninkrijk)
• JCB (alleen voor locaties in de Verenigde Staten, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland)
• Union Pay (alleen voor locaties in de Verenigde Staten en Canada)
• eftpos (alleen Australië)
• Interac (alleen Canada)

De meeste nationale debetkaarten, zoals Interac-, girocard- of eftpos-kaarten die ook een Visa- of Mastercard-logo hebben, kunnen betalingen buiten het land van de kaartuitgever verwerken via Visa en Mastercard. Sommige debetkaarten met een dubbel logo die geen betalingen via Mastercard of Visa verwerken, werken mogelijk niet buiten het land van de kaartuitgever.

Op hardware die contactloze betalingen ondersteunt, kunnen klanten ook elk ondersteund kaartmerk aanbieden dat ze hebben geladen in een digitale portemonnee, zoals Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay.

Kaartbetalingen die via Shopify Payments worden verwerkt, worden bij het verkooppunt geautoriseerd en na een vertraging van maximaal vijftien minuten vastgelegd. De autorisatie bevestigt dat de betaalkaart geldig is en over voldoende saldo beschikt. Bij de vastlegging wordt het bedrag bij de klant afgeschreven. Deze vertraging geeft medewerkers de tijd om een fout te corrigeren, zoals een verkeerd artikel of bedrag, door de bestelling te annuleren in plaats van een terugbetaling te doen. Er zijn geen transactiekosten van toepassing op geannuleerde bestellingen.

Tijdens het tijdvak van vijftien minuten is de betalingsstatus van de bestelling Geautoriseerd en kunnen medewerkers de bestelling annuleren. Na vijftien minuten wordt de betaling vastgelegd en wordt het bedrag bij de klant in rekening gebracht. Om de artikelen of het in rekening gebrachte bedrag vervolgens te wijzigen, is een terugbetaling vereist, maar je kunt nog steeds andere bestelgegevens updaten, zoals bestelnotities en klantinformatie.

Overwegingen voor de uitgestelde vastlegging van betalingen

Bekijk de volgende overwegingen voor de uitgestelde vastlegging van betalingen:

• Uitgestelde vastlegging is automatisch van toepassing op kaartbetalingen voor locaties met het POS Pro-abonnement.
• Wanneer een betaling wordt geautoriseerd, wordt er een afschrijving in behandeling weergegeven op het kaartafschrift van de klant, in de Shopify POS-app en in je Shopify-beheercentrum. De afschrijving in behandeling is de autorisatie en de vastgelegde afschrijving is de definitieve betaling. Deze vertegenwoordigen dezelfde transactie in twee verschillende statussen, niet twee afzonderlijke afschrijvingen. De bank van de klant geeft het gereserveerde bedrag vrij nadat de betaling is vastgelegd, maar deze reservering kan nog wel tot dertig dagen op het afschrift van de klant staan. De timing hangt af van de bank en kaartuitgever van de klant. Meer informatie over autorisatiereserveringen op bankafschriften van klanten.
• Uitgestelde vastlegging is niet beschikbaar in Duitsland of Italië, waar kaartbetalingen direct worden vastgelegd en bestellingen niet kunnen worden geannuleerd.
• Sommige betalingen en bestellingen kunnen tijdens het tijdvak van vijftien minuten niet worden geannuleerd, waaronder betalingen met een cadeaubon, contant geld, Interac, EFTPOS, handmatige creditcardbetalingen en bestellingen met een gesplitste betaling. Bekijk de beperkingen voor het annuleren van bestellingen.

Uitgestelde betalingsvastlegging uitschakelen

Uitgestelde betalingsvastlegging is standaard ingeschakeld voor locaties met het POS Pro-abonnement. Je kunt de instelling voor uitgestelde betalingsvastlegging uitschakelen via de POS-editor in het Shopify-beheercentrum.

Wanneer uitgestelde betalingsvastlegging is uitgeschakeld, worden kaartbetalingen direct vastgelegd. Er is dus geen autorisatieperiode in behandeling en het annuleringsvenster van 15 minuten is niet beschikbaar. Om een fout te herstellen nadat een betaling is vastgelegd, moet je een terugbetaling uitvoeren.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Verkoopkanalen > Point of Sale.

2. Klik in de sectie De winkelervaring aanpassen op Bewerken bij POS-app.

3. Klik in de zijbalk op Checkout.

4. Schakel in de Checkout-instellingen de optie Uitgestelde vastlegging uit.

5. Klik op Opslaan.

Je kunt betaalkaarten accepteren met een ondersteunde Shopify-kaartlezer, zoals de POS Terminal, de WisePad 3 of de Tap & Chip-kaartlezer. De beschikbare kaartlezers zijn afhankelijk van het land en de regio van je winkel. Raadpleeg de ondersteunde hardware van Shopify POS voor meer informatie.

Alle ondersteunde Shopify-kaartlezers accepteren een reeks betaalmethoden, waaronder chipkaarten, contactloze (tik)kaarten en mobiele portemonnees zoals Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay.

Stappen:

1. Voeg vanuit Shopify POS artikelen toe aan de winkelwagen en tik vervolgens op Betalen.

2. Tik op Kaart. Als je meerdere kaartlezers hebt verbonden, tik dan op de kaartlezer waarmee je de kaartbetaling wilt verwerken.
3. Laat de klant een van de volgende betaalmethoden aanbieden:
   • Voor contactloos betalen: de klant moet de contactloze betaalkaart of het mobiele apparaat binnen 2,5 cm van de lezer houden.
   • Voor chip: de klant steekt de chipkaart in de kaartlezer en volgt de prompts op het scherm.
   • Voor swipen (indien beschikbaar op je lezer): de klant swipet de kaart zoals aangegeven in de Shopify POS-app. Swipen mag alleen worden gebruikt voor betaalkaarten zonder chip of als een chipkaart niet kan worden verwerkt.
4. De klant moet de betaling mogelijk autoriseren met de pincode van de betaalkaart. Als er een fout optreedt tijdens de checkout of als de klant de checkout annuleert, moet de medewerker de Shopify POS-pin opnieuw invoeren om de veiligheid van de checkout te waarborgen.
5. Optioneel: tik op Afdrukken om een bon af te drukken.
6. Tik op Gereed om terug te keren naar het productenscherm van Shopify POS.

Als je het POS Pro-abonnement hebt, worden kaartbetalingen na een vertraging van maximaal vijftien minuten vastgelegd. Als een bestelling kan worden geannuleerd, wordt in dat tijdvak de knop Bestelling annuleren weergegeven en kun je de bestelling annuleren in plaats van een terugbetaling te doen. Meer informatie over de uitgestelde vastlegging van betalingen.

Een externe betalingsprovider verwerkt betalingen voor je. Je kunt een externe betalingsprovider gebruiken als je ervoor kiest om Shopify Payments niet te gebruiken of als je je in een regio bevindt die Shopify Payments niet ondersteunt.

Om een externe kaartlezer te gebruiken, moet je een account aanmaken bij een betalingsverwerker, vervolgens een creditcardlezer van hen kopen of huren en een aangepaste betaalmethode aanmaken in de POS-app. Omdat de betaling extern wordt verwerkt, moet je de bestelling als betaald markeren in de Shopify POS-app.

Stappen:

1. Voeg vanuit Shopify POS artikelen toe aan de winkelwagen en tik vervolgens op Betalen.

2. Tik in het scherm Betaaloptie selecteren op je aangepaste betaaltype.

3. Tik op het type betaalkaart dat wordt verwerkt.

4. Zorg ervoor dat je de betaling met je externe kaartlezer hebt verwerkt en tik vervolgens op Markeren als betaald.

5. E-mail of sms de bon naar de klant en tik vervolgens op Gereed om terug te keren naar het POS-startscherm.

Als je geen kaartlezer hebt of als je problemen hebt met het gebruik van je kaartlezer, kun je betaalkaartgegevens handmatig invoeren om een betaling te accepteren. De creditcards die voor online betalingen worden geaccepteerd, worden ook ondersteund. Je kunt de creditcards die je winkel accepteert, beheren.

Stappen:

1. Voeg vanuit Shopify POS artikelen toe aan de winkelwagen en tik vervolgens op Betalen.

2. Tik op Handmatige kaartinvoer.

3. Voer de betaalkaartgegevens in. Als er een fout optreedt tijdens de checkout of als de klant de checkout annuleert, moet de medewerker de Shopify POS-pin opnieuw invoeren om de checkoutbeveiliging te garanderen.

4. Tik op In rekening brengen om de betaling te verwerken.

5. Optioneel: tik op Afdrukken om een bon af te drukken

6. Tik op Klaar om terug te keren naar het startscherm van Shopify POS.

Om te voorkomen dat klanten afrekenen zonder te betalen, heeft Shopify POS ingebouwde beveiligingsfuncties. Een medewerker moet de Shopify POS-pin opnieuw invoeren tijdens een transactie in de volgende situaties:

• wanneer er een checkout-fout optreedt
• wanneer de checkout wordt geannuleerd
• wanneer een fooi wordt geannuleerd.