Een bestelling updaten

Door Shopify POS-bestellingen te updaten, kun je wijzigingen aanbrengen in bestelgegevens nadat ze zijn aangemaakt. Je kunt de Shopify POS-app gebruiken om opmerkingen toe te voegen, klantgegevens bij te werken of te verwijderen en bestellingen naar wens te beheren.

Gebruik deze gids om te leren wat er kan worden geüpdatet aan een bestelling en hoe je die wijzigingen aanbrengt.

Een opmerking toevoegen aan een bestelling

Bestelnotities worden weergegeven op het scherm met gegevens van een bestelling en zijn handig om aanvullende informatie over een bestelling toe te voegen. Je kunt om de volgende redenen een notitie aan een bestelling toevoegen:

• Je hebt de bestelling terugbetaald of geannuleerd.
• Je hebt de bestelling geheel of gedeeltelijk geruild.
• Je klant heeft een aantal aanvullende vereisten die je wilt vastleggen.

1. Tik vanuit Shopify POS op het pictogram .

2. Tik op een bestelling om het scherm met gegevens ervan te bekijken en tik vervolgens op Notitie toevoegen.

3. Voer je opmerking in en tik op Opslaan.

De opmerking wordt weergegeven in het scherm met bestelgegevens. Je kunt de opmerking bewerken door naast BESTELNOTITIES op Bewerken te tikken.

De klant voor een bestelling toevoegen, verwijderen of wijzigen

Je kunt de klantgegevens van een Shopify POS-bestelling aanpassen.

Als je de klant van een bestelling wilt wijzigen, moet je de huidige klant verwijderen en vervolgens de juiste klant toevoegen.

Je kunt ook informatie over de klant bewerken door op de naam van de klant te tikken.

Stappen:

1. Tik vanuit Shopify POS op het pictogram .

2. Tik op een bestelling om het scherm met gegevens ervan te bekijken.

3. Pas de bestelling naar wens aan door een van de volgende handelingen uit te voeren:

   • Een bestaande klant toevoegen: Verwijder eerst een eventuele bestaande klant van de bestelling. Tik vervolgens op Klant toevoegen, zoek naar de klant die je wilt toevoegen en selecteer deze in de resultaten.
   • Een nieuwe klant toevoegen: Verwijder eerst een eventuele bestaande klant van de bestelling. Tik vervolgens op Nieuwe klant toevoegen, voer de contactgegevens van de klant in en tik op Klant toevoegen.
   • Een klant verwijderen: swipe naar links over de naam van de klant en tik vervolgens op Verwijderen.
   • Een klant bewerken: tik op de naam van de klant, bewerk de gegevens en tik vervolgens op Opslaan.

Een bestelling annuleren

Als een bestelling kan worden geannuleerd, wordt de annuleringsknop tot 15 minuten na het plaatsen van de bestelling weergegeven. Na 15 minuten wordt de transactie verwerkt en wordt het geld vastgelegd. Alleen bestellingen met de status Geautoriseerd kunnen worden geannuleerd. Transactiekosten zijn niet van toepassing op geannuleerde bestellingen.

De volgende beperkingen zijn van toepassing op het annuleren van bestellingen:

• Het annuleren van bestellingen is niet beschikbaar in Duitsland of Italië
• Bestellingen met een gesplitste betaling kunnen niet worden geannuleerd
• Bestellingen die de volgende betaalmethoden gebruiken, kunnen niet worden geannuleerd:
  • Cadeaubonnen
  • Contant geld
  • Interac
  • EFTPOS
  • Handmatige betaling met tegoed

Stappen:

1. Je kunt een bestelling in Shopify POS annuleren op de volgende manieren:

• Tik in de checkout op Bestelling annuleren.
• Tik vanaf het startscherm op het pictogram , tik op de bestelling die je wilt annuleren en tik vervolgens op Annuleren.

2. Optioneel: als je een artikel niet wilt retourneren naar je voorraad, tik je op Alle artikelen op deze locatie herbevoorraden en vervolgens op Niet herbevoorraden.
3. Tik op Volgende.
4. Selecteer een reden voor het annuleren van de bestelling.
5. Tik op Bevestigen en verwerken. Als je goedkeuring van manager hebt geactiveerd en niet de manager bent, moet de manager een pincode invoeren en vervolgens op de pijlknop tikken om de annulering te bevestigen.
6. Tik op Gereed.