Klantenlijsten importeren en exporteren

Als je een klantenlijst hebt die je in Shopify wilt gebruiken, kun je deze invoeren in een klanten-CSV-bestand en het CSV-bestand vervolgens importeren in je Shopify-beheercentrum. Je kunt ook de klanten-CSV-template gebruiken om een nieuwe klantenlijst op te bouwen. Hier vind je meer informatie over het openen en bewerken van een CSV-bestand.

Als je meerdere klantprofielen wilt bewerken die al in je klantenlijst staan, is het misschien makkelijker om ze in bulk te bewerken.

Je kunt de bulk-bewerkfunctie gebruiken om de velden Voornaam, Achternaam, Tags, E-mail en Accepteert e-mailmarketing op klantprofielen te bewerken, en eventuele waarden van metavelden.

Om andere velden van een klantprofiel te bewerken, zoals adresregels, telefoonnummer of belastingvrijstellingsstatus, moet je het klantprofiel afzonderlijk bewerken of een CSV-bestand gebruiken.

Op deze pagina

CSV-template voor klanten

Je kunt de CSV-template voor klanten downloaden en bekijken als hulpmiddel om je eigen klantenlijst aan te maken en in je winkel te importeren. Raadpleeg voor meer informatie de beschrijving van het CSV-bestand voor klanten.

Als je de CSV-template voor klanten importeert zonder er nieuwe klantprofielen aan toe te voegen, worden er twee standaard klantprofielen aan je winkel toegevoegd:

Jane Doe is een voorbeeld van een klant met een e-mailadres en een telefoonnummer.
John Doe is een voorbeeld van een klant met een e-mailadres en een bezorgadres.

Beschrijving van het CSV-bestand voor klanten

Bekijk de tabel voor informatie over de beschikbare CSV-kolommen en hun beschrijvingen.

In de velden Accepteert e-mailmarketing, Accepteert sms-marketing en Vrijgesteld van belasting kun je alleen yes of noinvullen.

Namen en beschrijvingen van de beschikbare kolommen in het CSV-bestand met klanten.
Kolom	Beschrijving
First Name	De voornaam van de klant.
Last Name	De achternaam van de klant.
Email	Het e-mailadres van de klant. Deze kolom is verplicht, maar de waarde kan leeg worden gelaten.
Accepts Email Marketing	Bepaalt of de klant ermee instemt zich te abonneren op e-mailmarketing, zoals een nieuwsbrief. Geldige waarden zijn `yes` of `no`invullen.
Default Address Company	De naam van het bedrijf dat is gekoppeld aan het standaardadres van de klant, indien van toepassing.
Default Address Address1	De eerste regel van het standaardadres van de klant.
Default Address Address2	De tweede regel van het standaardadres van de klant, indien nodig.
Default Address City	De stad die bij het standaardadres van de klant hoort.
Default Address Province Code	De ISO-code van de provincie of staat van het standaardadres van de klant.
Default Address Country Code	De ISO Alpha-2-code van het land van het standaardadres van de klant.
Default Address Zip	De postcode van het standaardadres van de klant.
Default Address Phone	Het telefoonnummer dat is gekoppeld aan het standaardadres van de klant.
Phone	Het telefoonnummer van de klant.
Accepts SMS Marketing	Bepaalt of de klant ermee instemt zich te abonneren op sms-marketing, zoals kortingsaanbiedingen. Geldige waarden zijn `yes` of `no`invullen.
Total Spent	Het totale bedrag dat de klant heeft uitgegeven. Deze kolom wordt niet geïmporteerd met klantgegevens.
Total Orders	Het totale aantal bestellingen van de klant. Deze kolom wordt niet geïmporteerd met klantgegevens.
Note	Aanvullende informatie over de klant.
Tax Exempt	Geeft aan of de klant is vrijgesteld van belasting. Geldige waarden zijn `yes` of `no`invullen.
Tags	Een door komma's gescheiden lijst met tags om de klant te taggen (bijvoorbeeld `tag1,tag2,tag3`). Tags zijn niet hoofdlettergevoelig.

Aandachtspunten voor het CSV-bestand met klanten

Lees de volgende aandachtspunten voor het CSV-bestand met klanten:

De eerste regel van je CSV-bestand met klanten moet de kolomkoppen bevatten. Gebruik de CSV-template voor klanten om je CSV-bestand aan te maken.
De kolom Email is verplicht en moet aanwezig zijn, maar de waarde kan leeg zijn. Als deze kolom ontbreekt, ontvang je een foutmelding wanneer je je CSV-bestand importeert.
Koppen van CSV-bestanden zijn niet hoofdlettergevoelig.
De kolommen Total Spent en Total Orders worden niet geïmporteerd met de klantgegevens.
Je kunt alleen CSV-bestanden met klanten importeren die 15 MB of kleiner zijn. Je kunt deze beperking omzeilen door meerdere CSV-bestanden te gebruiken om je klantprofielen te importeren.
Je kunt geen klantwachtwoorden migreren vanuit een andere webshop met een CSV-bestand. Lees meer over beperkingen voor klantwachtwoorden.
Je kunt kolommen voor bepaalde ondersteunde metavelden toevoegen aan je CSV-bestand met klanten. Je kunt alleen kolommen toevoegen voor metavelden die in je Shopify-beheercentrum bestaan. Lees hier hoe je een metaveld aanmaakt.
Je kunt geen bestelgegevens importeren met een CSV-bestand met klanten. Meer informatie over bestelgegevens in CSV-bestanden met klanten.

Klantwachtwoorden

Omdat wachtwoorden buiten Shopify worden versleuteld, kun je klantwachtwoorden uit een andere webshop niet migreren met een CSV. Nadat je klanten in je winkel hebt geïmporteerd, moet je je klanten uitnodigen om nieuwe wachtwoorden aan te maken, zodat ze hun accounts kunnen registreren.

Ondersteunde metavelden

Alleen bepaalde metaveldtypen zijn compatibel met klanten-CSV-bestanden. Je kunt de volgende metaveldtypen importeren en exporteren met een klanten-CSV:

Booleaans (boolean)
Datum (date)
Datum en tijd (date_time)
Geheel getal (number_integer)
Decimaal getal (number_decimal)
Tekst met één regel (single_line_text_field)

Bestelgegevens

Je kunt alleen klantgegevens importeren met een klanten-CSV-bestand. Bestelgegevens kunnen niet met een klanten-CSV-bestand worden geïmporteerd.
Je kunt de kolommen Totaal besteed en Totaal aantal bestellingen in je klanten-CSV niet bewerken, omdat deze aangeven wat de klant in je webshop heeft besteed en besteld.
Shopify volgt alleen wat klanten in je webshop bestellen en uitgeven. Het is niet mogelijk klantgegevens te importeren voor bestellingen die zijn geplaatst of geld dat is uitgegeven in andere Shopify-winkels of op e-commerceplatforms.

Bestaande klantprofielen importeren met de klanten-CSV

Je kunt klantprofielen toevoegen aan het klanten-CSV-sjabloon of je eigen CSV-bestand maken en het vervolgens importeren in je Shopify-beheercentrum. Wanneer je klantprofielen importeert, moet je CSV-bestand de UTF-8-indeling hebben. De meeste spreadsheetprogramma's kunnen CSV-bestanden opslaan in de UTF-8-indeling met de opdracht Opslaan als of Exporteren, afhankelijk van het programma. Importeer je CSV-bestand in Google Sheets om toegang te krijgen tot een opgemaakte versie ervan.

Je kunt alleen CSV-bestanden met klanten importeren die 15 MB of kleiner zijn. Je kunt deze beperking omzeilen door meerdere CSV-bestanden te gebruiken om je klantprofielen te importeren.

Wanneer je een CSV-bestand importeert, heb je de optie om de klanten uit de CSV te taggen en op basis van die tags een klantensegment aan te maken. Als je bestaande klanten met hetzelfde e-mailadres of telefoonnummer overschrijft, worden al je klantgegevens vervangen, inclusief de importtags.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Klanten.
Klik op Importeren.
Klik op Bestand toevoegen en selecteer je klanten-CSV-bestand.
Optioneel: vink Bestaande klanten met hetzelfde e-mailadres of telefoonnummer overschrijven aan om bestaande klantprofielen bij te werken.
Optioneel: vink Tags toevoegen aan klanten in deze CSV en deze tags gebruiken om een segment aan te maken aan om een segment aan te maken en de klanten uit je CSV-lijst te taggen.
Klik op Klanten importeren.

Klantmetavelden importeren

Als je aangepaste metavelden gebruikt om aanvullende informatie over je klanten op te slaan, kun je ondersteunde metavelden importeren met een klanten-CSV.

Voordat je klantmetavelden kunt importeren met een CSV, moet je een klantmetaveld aanmaken. Dit bestaat uit de volgende twee stappen:

Nadat je je metaveld hebt aangemaakt, kun je een kolom aan je CSV-bestand toevoegen die overeenkomt met de customer.metafields.namespace.key uit je metavelddefinitie. Als je bijvoorbeeld het standaard metaveld Geboortedatum wilt importeren, moet de kolomtitel in de klanten-CSV customer.metafields.facts.birth_date zijn.

Bestaande klantprofielen exporteren naar een CSV-bestand

Je kunt een CSV-bestand van de klanten van je winkel en hun gegevens exporteren.

Geëxporteerde CSV-bestanden kunnen worden geopend in een spreadsheetprogramma, zoals Excel, Numbers of Google Sheets, of worden gebruikt om je Shopify-winkel te koppelen aan een extern Customer Relationship Management (CRM)-systeem. Geëxporteerde CSV-bestanden mogen niet groter zijn dan 15 MB.

Als je maximaal 50 klanten exporteert, wordt het CSV-bestand door je browser gedownload. Als je meer dan 50 klanten exporteert, wordt het CSV-bestand naar je gemaild. Als je niet de winkeleigenaar bent, wordt het bestand ook naar het e-mailadres van de winkeleigenaar gestuurd.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Klanten.
Klik op Exporteren.
Selecteer een van de volgende exportopties:
- Huidige pagina om de klanten te exporteren die in je beheercentrum worden weergegeven.
- Alle klanten om alle klanten van je winkel te exporteren.
- Geselecteerde klanten om de klanten te exporteren die je hebt geselecteerd.
- # klanten die overeenkomen met je filters om een klantensegment te exporteren.
Optioneel: als je klanttags of ondersteunde metavelden in je export wilt opnemen, doe dan een van de volgende dingen in de sectie Opgenomen velden:
- Vink Klanttags aan om tags in je export op te nemen.
- Vink Klantmetavelden aan om de ondersteunde metavelden in je export op te nemen.
Voer een van de volgende handelingen uit:
- Selecteer CSV voor Excel, Numbers en andere spreadsheetprogramma's om een spreadsheetprogramma te gebruiken om je klanten-CSV-bestand te bekijken en bewerken.
- Selecteer Standaard CSV-bestand om een teksteditor te gebruiken om je klanten-CSV-bestand te bekijken en bewerken.
Klik op Klanten exporteren.

Een teksteditor gebruiken om je klanten-CSV-bestand te bewerken

Als je geen spreadsheetprogramma hebt, kun je CSV-bestanden bewerken met een teksteditor.

De meeste computers hebben teksteditors die CSV-bestanden kunnen openen. Je kunt ook een programma als Visual Studio Code of Sublime Text gebruiken om je CSV-bestand te bewerken en te debuggen.

Houd rekening met het volgende wanneer je je CSV-bestand in een teksteditor opmaakt:

Kolomkoppen moeten worden gescheiden door komma's (bijvoorbeeld First Name,Last Name,Email,Company,Address1).
De lijst met tags moet tussen aanhalingstekens staan (bijvoorbeeld "tag1,tag2,tag3").
Tags zijn niet hoofdlettergevoelig.
Verschillende records moeten worden gescheiden door regeleindes.

Contactpersonen importeren uit Gmail

Je kunt je Gmail-contactpersonen naar een CSV-bestand exporteren om ze als klanten in je Shopify-winkel te importeren. Voordat je je Gmail-contactpersonen exporteert, moet je ze controleren en de contactpersonen verwijderen die je niet in je Shopify-winkel wilt importeren. Overweeg om functiegebaseerde e-mailadressen te verwijderen, zoals e-mails die beginnen met admin@, support@ of info@, en controleer op typefouten waardoor e-mailberichten niet kunnen worden bezorgd.