E-mailmarketing aanmaken en beheren met Campaign Autopilot

Je kunt Campaign Autopilot gebruiken om e-mailmarketing voor je winkel aan te maken en te beheren via Shopify Messaging. Wanneer Autopilot een e-mailtactiek aanbeveelt als onderdeel van je groeistrategie, genereert Autopilot branded e-mails en automatiseringen die zijn afgestemd op je winkel, en verzendt deze naar de juiste klantsegmenten.

Een e-mailtactiek is een aanbeveling die je kunt beoordelen via Groei > Autopilot. Als je een tactiek goedkeurt, activeert Autopilot de bijbehorende automatisering of plant deze een eenmalige verzending via Shopify Messaging in. E-mailtactieken kunnen je helpen nieuwe klanten te werven en bestaande klanten te behouden met bijvoorbeeld welkomstflows, herstel van afgebroken checkouts en re-engagement-e-mails.

Je bekijkt en keurt alle e-mailtactieken goed voordat ze live gaan, en je kunt bepaalde elementen van de e-mailcontent aanpassen.

Op deze pagina

Vereisten voor e-mailtactieken in Autopilot

Je moet aan de volgende vereisten voldoen om Autopilot met Shopify Messaging te kunnen gebruiken:

De app Shopify Messaging is geïnstalleerd in je winkel.
Je hebt een actieve abonneelijst met e-mailadressen van klanten. Zie Je abonneelijst beheren.
Autopilot is ingesteld waarbij Shopify Messaging is gekoppeld als kanaal via Groei > Autopilot.

E-mailautomatiseringen en eenmalige campagnes in Autopilot

Autopilot kan zowel doorlopende automatiseringen als eenmalige campagnes aanbevelen. Elke aanbeveling wordt als een tactiek weergegeven onder Acties in behandeling in Groei > Autopilot totdat je deze goedkeurt of sluit.

Doorlopende e-mailautomatiseringen

Autopilot kan doorlopende workflows aanmaken die worden getriggerd op basis van klantgedrag. Enkele voorbeelden hiervan zijn:

Herstel van afgebroken checkouts
Herstel van verlaten winkelwagen
Verlaten productweergave
Welkomstserie

Eenmalige e-mailcampagnes

Voor specifieke marketingmomenten kan Autopilot eenmalige verzendingen aanbevelen, zoals:

Productlancering
Promotiecampagne

E-mailcontent, branding en doelgroepselectie van Autopilot

Wanneer Autopilot een concept-e-mail voor je opstelt ter beoordeling, worden je winkelgegevens gebruikt zoals hier is beschreven:

Gegenereerde content: De tekst wordt gegenereerd op basis van het doel van de tactiek, zoals het herstellen van een afgebroken checkout of het promoten van een nieuw product.
Branding toegepast: Autopilot past de merkkleuren, het logo en de opmaak van je winkel toe op de e-mailtemplate.
Segmenttargeting: Autopilot selecteert het klantsegment dat het meest waarschijnlijk reageert. Je kunt de doelgroep niet wijzigen.

Nadat de e-mail is gegenereerd, wordt deze ter beoordeling weergegeven als actie in behandeling via Groei > Autopilot.

Naleving van e-mailregelgeving voor door Autopilot gegenereerde e-mails

De wetgeving rondom marketingmails, waaronder regels over toestemming, identificatie en uitschrijflinks, hangt af van waar jij en je klanten zich bevinden. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je voldoet aan de wetgeving die van toepassing is op jouw bedrijf. Gebruik dit overzicht als startpunt:

Regelgevingscontext: Bekijk de vereisten voor jouw regio. Veel merchants moeten rekening houden met de Amerikaanse CAN-SPAM Act en, indien van toepassing, de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Raadpleeg Gegevensprivacy en wettelijke naleving voor e-mailmarketingcampagnes voor meer informatie.
Uitschrijven en opt-out: Shopify Messaging bevat standaard de mogelijkheid tot uitschrijving voor marketingberichten. Ontdek wat er gebeurt als een klant zich uitschrijft voor je mailinglijst.
Door Autopilot gegenereerde e-mails: Behandel Autopilot-concepten net als andere marketingmails. Controleer de afzendergegevens, voettekstcontent en de gevolgen voor toestemming voordat je een verzending goedkeurt.

E-mailtactieken van Autopilot beoordelen

Voordat een e-mail wordt verzonden, kun je het concept beoordelen en beslissen of je het wilt goedkeuren of afwijzen.

Stappen:

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Groei > Autopilot.
Klik in de sectie Acties in behandeling op de e-mailtactiek die je wilt beoordelen.
Beoordeel het voorbeeld van de e-mail, inclusief de onderwerpregel, content, doelgroep en het verzendschema.
Een e-mail goedkeuren of afwijzen:
- Klik op Goedkeuren om de e-mail goed te keuren. Bij automatiseringen wordt de automatisering geactiveerd. Bij eenmalige campagnes wordt de verzending van de e-mail ingepland.
- Klik op Afwijzen om de e-mail af te wijzen. De tactiek wordt verwijderd uit je acties in behandeling.

E-mailcontent van Autopilot aanpassen

Je kunt bepaalde elementen van de e-mails die Autopilot aanmaakt, aanpassen. De mate van aanpassing hangt af van het element, zoals hier beschreven:

Onderwerpregel: Als je een andere onderwerpregel wilt, kun je Autopilot vragen deze opnieuw te genereren. Je kunt niet rechtstreeks een eigen onderwerpregel schrijven.
E-mailtekst: Je kunt de tekst van het bericht bewerken, maar Autopilot waarschuwt dat wijzigingen de prestaties kunnen beïnvloeden.
Kleuren en branding: Je kunt kleuren en visuele elementen aanpassen, met de opmerking dat wijzigingen de prestaties kunnen beïnvloeden.
Doelsegment: Je kunt de doelgroep niet wijzigen. Autopilot selecteert het segment om de resultaten te maximaliseren.

Behoud voor de beste resultaten de standaardinstellingen die Autopilot aanbeveelt. Autopilot selecteert e-mailcontent, onderwerpregels en doelgroepen op basis van een data-analyse van je winkel.

Autopilot-e-mails beheren in Shopify Messaging

E-mailtactieken van Autopilot creëren content die je samen met je bestaande werk in Shopify Messaging beheert. Je kunt Autopilot-e-mails vinden, prestaties monitoren en voorkomen dat je dubbele berichten naar je klanten stuurt.

Autopilot-e-mails vinden

Concepten en campagnes zijn beschikbaar in je Shopify Messaging-app. Automatiseringen verschijnen ook op de pagina Automatiseringen in het Shopify-beheercentrum.

Om te zien welke e-mails door Autopilot zijn aangemaakt, zoek je naar het label Autopilot bij de items die door Autopilot zijn gemaakt.

Prestaties van Autopilot-e-mails monitoren

Nadat de tactieken live zijn, kun je engagement-statistieken zoals open rates, klikpercentages en conversies bekijken als de rapportage beschikbaar is. Raadpleeg Shopify Messaging-analytics en tracking voor informatie over het aflezen van de resultaten van campagnes en automatiseringen.

Dubbele e-mails door bestaande automatiseringen voorkomen

Als je al actieve e-mailautomatiseringen hebt, controleer dan zorgvuldig je e-mailtactieken van Autopilot om ervoor te zorgen dat je klanten geen dubbele berichten ontvangen.

Stappen:

Zoek in Shopify Messaging en op de pagina Automatiseringen naar automatiseringen die zich al op hetzelfde gedrag richten, zoals een afgebroken checkout.
Open de Autopilot-tactiek via Groei > Autopilot en vergelijk de doelgroep en de trigger met je bestaande automatisering.
Pauzeer of bewerk de conflicterende automatisering in Shopify Messaging voordat je de Autopilot-tactiek goedkeurt, of wijs de Autopilot-tactiek af als je je bestaande automatisering wilt behouden.

Probleemoplossing voor e-mailtactieken van Autopilot

Als een e-mailtactiek niet naar verwachting werkt, begin dan met deze controles:

E-mails worden niet verzonden na goedkeuring

Controleer of de app Shopify Messaging is geïnstalleerd en of je winkel vanuit Shopify Messaging kan verzenden.
Controleer of je voldoende geschikte abonnees hebt voor het door Autopilot geselecteerde segment.
Controleer op de pagina Automatiseringen of er fouten zijn in de automatisering en of een andere automatisering dezelfde trigger blokkeert of dupliceert.

Doelgroep is kleiner dan verwacht

De grootte van de lijst en de instellingen van de abonneelijst beperken het aantal klanten dat een bericht kan ontvangen.
Autopilot kiest een segment voor je. Specifieke segmenten bereiken natuurlijk minder klanten dan brede lijsten voor de hele winkel.