Updates voor verificatie van Shopify Payments-accounts in Europa en het Verenigd Koninkrijk

De verificatievereisten voor Shopify Payments-accounts in Europa en het Verenigd Koninkrijk (VK) worden in de loop van 2026 geüpdatet. Deze updates zijn in overeenstemming met de lokale financiële regelgeving, inclusief de vereisten van de Britse Financial Conduct Authority (FCA) en de Ierse centrale bank (CBI). Als je Shopify Payments-account wordt getroffen, ontvang je een melding in het Shopify-beheercentrum en per e-mail.

Als je een melding krijgt om je Shopify Payments-accountgegevens te updaten of te bevestigen, voltooi het proces dan zo snel mogelijk om onderbrekingen van je Shopify Payments-account te voorkomen.

Bereik en tijdlijn voor verificatie-updates

Het volgende overzicht vat samen wie er door deze updates wordt beïnvloed, wat er verandert en wanneer je de updates kunt verwachten:

• Deze wijzigingen gelden voor merchants die Shopify Payments gebruiken in ondersteunde Europese landen en gebieden, en in het Verenigd Koninkrijk. Ga naar het gedeelte over getroffen regio's voor de volledige lijst.
• De bestaande verificatie-gegevens worden opnieuw beoordeeld op basis van geüpdatete vereisten. Mogelijk worden je gegevens geverifieerd zonder dat er actie is vereist. Als je gegevens niet kunnen worden geverifieerd, word je gevraagd om je gegevens te updaten of ondersteunende documenten in te dienen.
• Deze wijzigingen worden in de loop van 2026 doorgevoerd en variëren per regio. Als er actie van jou is vereist, wordt er een deadline weergegeven in het Shopify-beheercentrum.

Getroffen regio's voor verificatie-updates

Deze updates zijn van toepassing op Shopify Payments-accounts in de volgende landen en gebieden.

Verificatievereisten

Periodieke herverificatie is een normaal onderdeel van het gebruik van Shopify Payments. Verificatievereisten van financiële partners en creditcardmaatschappijen veranderen in de loop van de tijd, wat betekent dat je mogelijk wordt gevraagd om informatie te bevestigen of te updaten, zelfs als er niets is veranderd aan je bedrijf.

Als voor je account herverificatie is vereist, ontvangt de winkeleigenaar een melding per e-mail en in het Shopify-beheercentrum. Je hebt toegang tot het verificatieverzoek via Instellingen > Betalingen > Shopify Payments in het Shopify-beheercentrum.

Mogelijk worden je gegevens geverifieerd zonder dat er actie is vereist. Als je gegevens niet kunnen worden geverifieerd, word je mogelijk gevraagd om een of meer van de volgende typen verificatie te voltooien.

Persoonsverificatie

Als de informatie van een persoon die aan je Shopify Payments-account is gekoppeld, niet kan worden geverifieerd, word je gevraagd diens gegevens te updaten of ondersteunende documenten in te dienen.

Zorg ervoor dat alle velden voor de persoon juist zijn en overeenkomen met de gegevens op diens officieel uitgegeven documenten, waaronder de officiële naam, geboortedatum, het woonadres en het persoonlijke telefoonnummer. Update de accountgegevens als er gegevens onjuist zijn.

Als de gegevens niet kunnen worden geverifieerd, wordt de geregistreerde persoon gevraagd een van de volgende opties te voltooien:

• Selfieverificatie (aanbevolen): maak een foto van een identiteitsbewijs met pasfoto en een selfie. Het selfieverificatieproces heeft een hoger slagingspercentage dan het handmatig indienen van documenten. Raadpleeg Proof of Liveness-check voor richtlijnen over het voltooien van het selfieproces.
• Documentupload: upload de gevraagde documenten voor de persoon, wat een identiteitsbewijs met pasfoto, een persoonlijk adresverificatiedocument of beide kan zijn. Raadpleeg documenten uploaden voor Shopify Payments-verificatie voor de documentvereisten en de vereistenpagina van je regio voor geaccepteerde documenttypen.

Deze vereiste is voornamelijk van toepassing op accountvertegenwoordigers, maar kan in bepaalde situaties ook van toepassing zijn op de uiteindelijk begunstigden.

Bedrijfsverificatie

Als de informatie van een bedrijfsentiteit in je Shopify Payments-account niet kan worden geverifieerd, word je gevraagd om de bedrijfsgegevens te updaten of ondersteunende documenten in te dienen.

Zorg ervoor dat alle velden juist zijn en overeenkomen met wat er in het handelsregister van de overheid staat, inclusief je wettelijke bedrijfsnaam, zakelijk identificatienummer en vestigingsadres. Update de accountgegevens als er gegevens onjuist zijn.

Als de informatie niet kan worden geverifieerd, word je gevraagd een bedrijfsregistratiedocument in te dienen. Zorg er voordat je het document uploadt voor dat de wettelijke bedrijfsnaam, het zakelijk identificatienummer en het vestigingsadres op het document overeenkomen met de gegevens in je Shopify Payments-account. Raadpleeg de vereistenpagina van je regio voor de geaccepteerde documenttypen.

Verificatie van eigendom en directie

Bankpartners zijn verplicht te verifiëren wie een bedrijf bezit of controleert. Een eigenaar wordt gedefinieerd als elke persoon die direct of indirect 25% of meer van het eigen vermogen van het bedrijf bezit.

De geregistreerde eigendomsgegevens worden vergeleken met het handelsregister. Iedere persoon die in het register staat vermeld als houder van 25% of meer van het eigen vermogen, moet in je Shopify Payments-account worden vermeld met de rol Eigenaar.

Deze vereiste is van toepassing op geregistreerde bedrijven. Het geldt niet voor individuen en eenmanszaken, beursgenoteerde bedrijven of overheidsinstanties.

Normaal gesproken wordt aan non-profitorganisaties en niet-beursgenoteerde bedrijven zonder uiteindelijk begunstigden gevraagd om in plaats daarvan hun bestuurders te verifiëren. Als je winkel in het Verenigd Koninkrijk is gevestigd en je bedrijf uiteindelijk begunstigden heeft, moet je zowel de uiteindelijk begunstigden als de bestuurders verifiëren. Iedereen die in het handelsregister van je bedrijf als bestuurder staat vermeld, moet aan je Shopify Payments-account worden toegevoegd met de rol Directeur.

Als er een afwijking wordt gedetecteerd, kunnen je eigendoms- en bestuursvelden automatisch zijn ingevuld met de namen die bankpartners verwachtten. Je kunt de suggesties bekijken en deze accepteren of wijzigen. Als je het niet eens bent met de vooraf ingevulde informatie, voltooi je een van de volgende opties:

• Digitale verklaring (aanbevolen): klik op Ondertekenen om digitaal te bevestigen dat de eigendomsgegevens in je account correct zijn. Het proces voor de digitale verklaring heeft een hoger slagingspercentage dan het handmatig indienen van documenten.
• Document uploaden: Verstrek een bedrijfsdocument waarop de officiële naam van je bedrijf en de volledige namen en rollen van alle toepasselijke uiteindelijk begunstigden of bestuurders staan vermeld. Zorg ervoor dat de uiteindelijk begunstigden of bestuurders in je account exact overeenkomen met het document. Zie de vereistenpagina van je regio voor geaccepteerde documenttypen.

Tijdlijn voor de verificatie van nieuwe accounts

Als je je Shopify Payments-account in of na juni 2026 hebt aangemaakt, moet je de verificatie voltooien om uitbetalingen te ontvangen en betalingen te blijven verwerken. Je uitbetalingen worden gepauzeerd totdat je de verificatie hebt voltooid. Als de verificatie niet binnen 90 dagen na je eerste Shopify Payments-bestelling is voltooid, worden betalingen terugbetaald aan je klanten. Totdat je de verificatie voltooit, gebeurt het volgende:

• Je uitbetalingen worden onmiddellijk gepauzeerd.
• Je afschrijvingen worden 30 dagen na je eerste Shopify Payments-bestelling gepauzeerd.
• Betalingen die via Shopify Payments zijn verwerkt, worden 90 dagen na je eerste Shopify Payments-bestelling terugbetaald aan je klanten.

Voer de verificatie zo snel mogelijk uit om deze blokkeringen te voorkomen. Nadat de verificatie is geslaagd, worden je uitbetalingen en afschrijvingen automatisch hervat.

Als deze tijdlijn op je account van toepassing is, worden er waarschuwingen weergegeven in het Shopify-beheercentrum van de winkeleigenaar die aangeven wanneer elke actie zal plaatsvinden.

Als je je Shopify Payments-account vóór juni 2026 hebt aangemaakt, is deze tijdlijn niet op jou van toepassing.

Problemen met verificatie oplossen

Als je problemen ondervindt bij het voltooien van een verificatieaanvraag voor je Shopify Payments-account, kunnen de onderstaande stappen helpen bij het oplossen van de meest voorkomende problemen voor elk verificatietype.

Problemen met persoonsverificatie oplossen

Zorg ervoor dat de officiële naam, het woonadres, de geboortedatum en het persoonlijke telefoonnummer van de geregistreerde persoon correct zijn en overeenkomen met de door de overheid uitgegeven documenten van deze persoon. Update de accountgegevens als er gegevens onjuist zijn.

Nadat je hebt bevestigd dat de gegevens correct zijn, vraag je de persoon om het selfie-verificatieproces te voltooien. Het selfie-verificatieproces heeft een hoger slagingspercentage dan het handmatig indienen van documenten. Raadpleeg Proof of Liveness-controle voor richtlijnen.

Als je nog steeds problemen ondervindt na het proberen van de selfie-verificatie, neem dan contact op met Shopify Support.

Problemen met bedrijfsverificatie oplossen

Zorg ervoor dat je wettelijke bedrijfsnaam, vestigingsadres en bedrijfsidentificatienummer exact overeenkomen met wat er op je meest recent uitgegeven bedrijfsregistratiedocumenten staat. Update je accountgegevens zodat deze overeenkomen voordat je de documenten uploadt.

Als je hierna nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met Shopify Support.

Problemen met eigendomsverificatie oplossen

Zorg ervoor dat de namen van alle geregistreerde eigenaren correct zijn en overeenkomen met wat er in het handelsregister staat. Voeg ontbrekende eigenaren toe en verwijder eigenaren die niet vermeld zouden moeten worden.

Nadat je hebt bevestigd dat de eigendomsgegevens correct zijn, klik je op Ondertekenen om het proces voor de digitale verklaring te voltooien. Het proces voor de digitale verklaring heeft een hoger slagingspercentage dan het handmatig indienen van documenten.

Als je na het voltooien van de verklaring nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met Shopify Support.

De verificatie voltooien als er geen documenten beschikbaar zijn

Als je de vereiste documentatie niet kunt verstrekken, zijn er afhankelijk van het verificatietype alternatieven beschikbaar.

Voor persoonsverificatie voltooi je het selfie-verificatieproces in plaats van documenten te uploaden. Het selfie-verificatieproces heeft een hoger slagingspercentage dan het handmatig indienen van documenten. Raadpleeg Proof of Liveness-controle voor richtlijnen.

Klik voor eigendomsverificatie op Ondertekenen om het proces voor de digitale verklaring te voltooien in plaats van een eigendomsdocument te uploaden. Met de digitale verklaring kun je bevestigen dat de geregistreerde eigendomsgegevens correct zijn.

Ervoor zorgen dat alle geregistreerde gegevens correct zijn en overeenkomen met door de overheid uitgegeven documentatie verkleint de kans dat er überhaupt om ondersteunende documenten wordt gevraagd.

Je Shopify Payments-account moet worden geverifieerd om uitbetalingen te kunnen verwerken. Er kan niet van de verificatievereisten worden afgeweken, aangezien deze worden opgelegd door externe toezichthouders op het bankwezen. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact op met Shopify Support.