Help
Inloggen

Facebook en Instagram by Meta instellen

Voordat je op Facebook kunt verkopen of Facebook-advertentiecampagnes kunt aanmaken in Shopify, moet je Facebook en Instagram by Meta instellen.

Facebook en Instagram by Meta heeft één productcatalogus voor Facebook Shop, Instagram Shopping en Facebook Marketing.

Facebook en Instagram by Meta is een verkoopkanaal, geen app. Nadat je het hebt geïnstalleerd, verschijnt het onder Verkoopkanalen in je Shopify-beheercentrum, niet in Instellingen > Apps. Raadpleeg Verkoopkanalen beheren als je het kanaal wilt verwijderen.

Op deze pagina

Facebook and Instagram by Meta installeren en instellen

Stappen:

Desktop

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verkoopkanalen.

  2. Klik op Shopify App Store.

  3. Log indien van toepassing in om door te gaan naar de Shopify App Store.

  4. Zoek in de Shopify App Store naar Facebook voor meer informatie over het verkoopkanaal.

  5. Klik op Kanaal toevoegen of App toevoegen.

  6. Klik op Installatie starten bij de functie die je als eerste wilt installeren.

  7. Klik op Account koppelen.

  8. Log in op je Facebook-account.

  9. Koppel de Facebook-middelen die nodig zijn om de gewenste functies in te stellen.

  10. Accepteer de algemene voorwaarden.

  11. Klik op Installatie voltooien.

Mobiel

  1. Tik in de Shopify-app op het pictogram Menu.

  2. Tik op Verkoopkanalen.

  3. Tik in het scherm Verkoopkanaal toevoegen op Facebook.

  4. Tik op Facebook toevoegen.

  5. Tik op Installatie starten bij de functie die je als eerste wilt installeren.

  6. Tik op Account koppelen.

  7. Log in op je Facebook-account.

  8. Koppel de Facebook-middelen die nodig zijn om de gewenste functies in te stellen.

  9. Accepteer de algemene voorwaarden.

  10. Tik op Installatie voltooien.

Nadat je een functie in Facebook and Instagram by Meta hebt ingesteld, zijn de gekoppelde Meta-bedrijfsmiddelen al ingesteld voor de installatie van aanvullende functies. Voor het instellen van bepaalde functies zijn mogelijk aanvullende bedrijfsmiddelen vereist, zoals een advertentieaccount.

Raadpleeg voor meer informatie over het instellen van functies van Facebook and Instagram by Meta:

Medewerkers toevoegen aan Facebook and Instagram by Meta

Als medewerkers het kanaal instellen in hun Shopify-beheercentrum, wordt Facebook and Instagram by Meta wel weergegeven voor alle andere medewerkers, maar wordt het niet als gekoppeld weergegeven.

Als medewerkers Facebook and Instagram by Meta moeten gebruiken, moeten ze in hun eigen Shopify-beheercentrum verbinding maken met Facebook and Instagram by Meta via hun eigen Facebook-account. Het Facebook-account van de medewerker moet volledige controle hebben over de bedrijfsportfolio en de Facebook-pagina die aan de Shopify-winkel is gekoppeld, om de verbinding met Facebook and Instagram by Meta te laten slagen.

Facebook and Instagram by Meta autoriseren voor je Facebook-account

Wanneer je Facebook and Instagram by Meta instelt, geef je Shopify toestemming voor toegang tot een Facebook-pagina voor je bedrijf, evenals een bedrijfsportfolio. De Facebook-pagina wordt gekoppeld aan je persoonlijke Facebook-account, maar Shopify gebruikt je persoonlijke Facebook-accountgegevens alleen om toegang te krijgen tot de Facebook-pagina en de bedrijfsportfolio.

Rollen en toestemmingen op Facebook begrijpen

Op Facebook heb je volledige controle nodig over een Pagina en bedrijfsportfolio voordat je toegang krijgt tot alle Facebook-instellingen en bepaalde wijzigingen kunt aanbrengen. Pagina's en bedrijfsportfolio's hebben afzonderlijke accounttoestemmingen, wat betekent dat je voor elk onderdeel volledige controle nodig hebt. De bedrijfsportfolio die je selecteert in Facebook and Instagram by Meta moet tijdens de onboarding eigenaar zijn van de Facebook-pagina. Als de Facebook-pagina eigendom is van een andere bedrijfsportfolio, wordt de Facebook-pagina niet weergegeven als koppelingsoptie. Als je een gewenste Facebook-pagina niet kunt koppelen, controleer dan of de bedrijfsportfolio die je koppelt eigenaar is van de Facebook-pagina, of probeer een andere bedrijfsportfolio te koppelen.

Je vindt een overzicht van Facebook-rollen en -toestemmingen en links naar meer bronnen in het Meta Business-helpcentrum.

Aanvullende hulp van het Meta Business-helpcentrum

Als je hulp nodig hebt bij probleemoplossing voor het instellen van je Facebook-account, lees dan de volgende artikelen in het Meta Business-helpcentrum:

Foutmeldingen bij onboarding

Wanneer je Facebook and Instagram by Meta installeert, krijg je mogelijk een foutmelding bij onboarding. Deze sectie bevat de details van specifieke foutmeldingen en de mogelijke stappen om deze op te lossen. Bekijk echter eerst de volgende overwegingen:

  • Je probleem is mogelijk gerelateerd aan een actuele storing. Je kunt dit controleren op de pagina Shopify Status.
  • Je kunt alleen van Meta goedkeuring krijgen om Facebook and Instagram by Meta te gebruiken.
  • Facebook and Instagram by Meta wordt onderhouden door Meta, dus Shopify heeft beperkt inzicht in de foutmeldingen bij de onboarding.
  • Je kunt je probleem mogelijk oplossen door de stappen voor lokale probleemoplossing te volgen.

Neem de volgende foutmeldingen door die je kunt krijgen bij de installatie van Facebook and Instagram by Meta in het Shopify-beheercentrum, en de stappen die je kunt nemen om het probleem op te lossen.

Als je nog steeds hulp nodig hebt, gebruik je de link Ondersteuning krijgen in je Facebook & Instagram-kanaal.

Meldingen over geschiktheid en toestemmingen

Neem de volgende meldingen over geschiktheid en toestemmingen door die je kunt tegenkomen.

Aanvraag niet voltooid. Er is een tijdelijk probleem opgetreden bij het voltooien van je aanvraag. Probeer het later opnieuw

Controleer en bevestig dat je de juiste toestemmingen op Facebook hebt en probeer vervolgens de stappen voor Je winkel instellen opnieuw te voltooien.

Dit Facebook-account is beperkt. Je kunt op dit moment geen winkel of catalogus instellen

Lees de Meta-gids over hoe je Problemen met een beperkt account kunt oplossen.

Dit account kan niet worden geselecteerd omdat het geen gevestigde aanwezigheid op Instagram heeft. Probeer het opnieuw zodra je account meer activiteit heeft of selecteer een ander account

Je kunt ook de gerelateerde foutmelding ‘Cannot connect this asset. Account presence’ krijgen.

Je Facebook-account en -pagina, of je professionele Instagram-account moeten bewezen betrouwbaar zijn, onder meer door een authentieke, gevestigde aanwezigheid. Dit kan ook het onderhouden van een voldoende groot volgersbestand inhouden. Lees de Instagram-gids over Geschiktheidsvereisten voor commerce.

Dit account kan niet worden geselecteerd omdat je geen beheerder van het zakelijke account bent. Selecteer een ander activum of vraag de beheerder om de toestemmingen te updaten

Lees de Meta-gids over hoe je Toegang en toestemmingen van iemand voor een bedrijfsportfolio of bedrijfsactivum wijzigt. Je moet de juiste toestemmingsniveaus hebben voor de Facebook-pagina of het Instagram-account dat je probeert te koppelen in het Shopify-beheercentrum.

Je winkel kon niet worden aangemaakt. Het geselecteerde Instagram-account komt niet in aanmerking voor Facebook Commerce

Lees de Instagram-gids over Geschiktheidsvereisten voor commerce om er zeker van te zijn dat je account als bedrijf in aanmerking komt om op Facebook en Instagram te verkopen.

Deze Facebook-pagina of dit Instagram-account kan niet worden geselecteerd omdat het gekoppeld is aan een winkel die nog wordt beoordeeld of die niet voldoet aan ons verkopersbeleid. Je kunt het opnieuw proberen nadat je de problemen met de accountkwaliteit hebt doorgenomen en opgelost

Lees de Meta-gids over Geschiktheidsvereisten voor commerce en de Instagram-gids over Geschiktheidsvereisten voor commerce.

Dit Facebook-account komt niet in aanmerking voor installatie. We bieden geen winkel- of catalogusinstallatie aan in je regio

Bevestig dat je je in een van de Ondersteunde landen voor Shops op Facebook en Instagram bevindt.

Meldingen over accounts en activa

Dit activum is al gekoppeld aan een andere winkel

Je kunt ook de gerelateerde foutmelding ‘This Facebook Page/Instagram account can't be selected as it's already connected to another Shopify store. You can disconnect the Facebook Page/Instagram account from the current Shopify store and then try again to select it’ krijgen.

Controleer of je andere Shopify-winkels hebt waaraan de Facebook-pagina of het Instagram-account mogelijk gekoppeld is. Als je de winkel-URL van een andere Shopify-winkel die je mogelijk hebt niet meer weet, kun je je winkelnaam en -adres herstellen.

Je Shopify-winkel is gekoppeld aan [name]

Klik op de link neem contact met ons op in de foutmelding.

Je website kan niet worden gebruikt. [name].myshopify.com wordt al gebruikt door een ander bedrijf. Als je denkt dat er een fout is gemaakt, kun je een nieuwe beoordeling aanvragen

Deze foutmelding wordt weergegeven wanneer je myshopify.com-domein aan een andere bedrijfsportfolio is gekoppeld.

Ga naar de instellingen van je Bedrijfsmanager en klik op je profielpictogram. Controleer je eventuele andere bedrijfsportfolio's, verwijder het myshopify.com-domein als je ziet dat het aan andere accounts is gekoppeld en probeer het onboardingproces opnieuw om je myshopify.com-domein aan de juiste bedrijfsportfolio te koppelen.

Accountnaam niet toegestaan. De naam die je hebt gekozen voor dit Commerce Manager-account is ongeldig. Kies een andere naam

Mogelijk heeft je Commerce Manager-account een onjuiste naam. Lees de Meta-gids over hoe je een commerce-account aanmaakt in Commerce Manager, met inbegrip van de volgende gegevens:

  • De naam van je commerce-account moet overeenkomen met de openbare naam van je bedrijf.
  • De naam van je commerce-account mag geen speciale tekens bevatten.
  • De naam van je commerce-account mag de woorden ‘facebook’, ‘ig’ of ‘meta’ niet bevatten.

Als je de naam van je commerce-account wijzigt, probeer deze dan opnieuw te koppelen in het Shopify-beheercentrum.

Andere foutmeldingen

Cookies van Facebook accepteren in deze browser?

Wanneer je op Alles accepteren klikt voor Cookies van Facebook accepteren in deze browser?, wordt het dialoogvenster mogelijk opnieuw geladen. Probeer de stappen voor lokale probleemoplossing.

De kanaalinstallatie kan niet worden afgerond

Probeer de stappen voor lokale probleemoplossing.

Inloggen is uitgeschakeld. Voor de veiligheid van je account is inloggen bij Facebook via een ingesloten browser uitgeschakeld. Download en log in bij de Facebook-app op je apparaat en probeer het opnieuw om door te gaan

Dit gebeurt wanneer je de mobiele Shopify-app gebruikt om te proberen je Facebook-account te koppelen in het Facebook & Instagram-kanaal, omdat inlogauthenticatie voor Facebook niet wordt ondersteund voor ingesloten browsers in Android. Gebruik in plaats daarvan een mobiele of desktopbrowser om je Facebook-account in het Facebook & Instagram-kanaal te koppelen.

Je hebt deze app niet geïnstalleerd

Deze melding, en de gerelateerde foutmelding Something went wrong, kunnen verschijnen wanneer de autorisatie tussen Shopify en Meta onvolledig is of opnieuw moet worden ingesteld. Volg deze stappen om de verbinding opnieuw in te stellen:

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Verkoopkanalen en verwijder Facebook & Instagram.
  2. Ga in de instellingen van het Facebook-account dat aan je bedrijf is gekoppeld, naar Zakelijke integraties en verwijder Shopify. Dit dwingt Meta om een nieuwe autorisatietoken uit te geven wanneer je opnieuw verbinding maakt.
  3. Open een privé- of incognitovenster in je browser en log in op slechts één Facebook-account.
  4. Ga terug naar het Shopify-beheercentrum en installeer het Facebook & Instagram-verkoopkanaal opnieuw.

Als deze stappen het probleem niet oplossen, gebruik je de link Ondersteuning krijgen in je Facebook & Instagram-kanaal om rechtstreeks contact op te nemen met Meta.