Administrere endringer i Shopify-abonnementet

Du kan når som helst endre Shopify-abonnementet. Det å oppgradere eller nedgradere abonnementet har konsekvenser for fakturering, og enkelte endringer krever spesifikke tillatelser.

På denne siden

Faktureringsalternativer for endring av Shopify-abonnement

Du kan bytte til alle tilgjengelige abonnementer som er oppført på Shopifys prisside. Hvis du har et utgått abonnement, kan du ikke bytte tilbake til dette etter at du har endret abonnement eller satt butikken på pause.

Faktureringskonsekvenser ved oppgradering av abonnementet

Vær oppmerksom på følgende faktureringskonsekvenser når du oppgraderer abonnementet:

Umiddelbar fakturering: Når du oppgraderer abonnementet, mottar du en umiddelbar faktura som bare dekker abonnementsavgiften for det nye abonnementet.
Utestående avgifter: Den umiddelbare fakturaen dekker ikke eventuelle utestående avgifter på kontoen din. Disse avgiftene legges til separat og faktureres etter at de overstiger faktureringsterskelen eller ved slutten av faktureringsperioden.
Umiddelbar aktivering: Funksjoner tilknyttet det nye abonnementet trer i kraft umiddelbart når du oppgraderer.
Forholdsmessige justeringer: Faktureringsjusteringer for det nye abonnementet beregnes forholdsmessig fra oppgraderingsdatoen. Dette betyr at enhver kostnadsforskjell beregnes basert på antall gjenværende dager i faktureringsperioden.
Fradrag for forrige abonnement: Kostnaden for det forrige abonnementet beregnes også forholdsmessig og trekkes fra totalkostnaden for det nye abonnementet i løpet av den måneden.
Hensyn ved årlig periode: Hvis du bytter til en årlig faktureringsperiode, starter en ny faktureringsperiode. Hvis det nye abonnementet har en lavere abonnementsavgift, mottar du en forholdsmessig beregnet faktura som reflekterer denne reduksjonen.
Nullstilling av transportørinformasjon: Hvis du bytter fra en månedlig til en årlig faktureringsperiode med enten Basic- eller Grow-abonnementet, nullstilles transportørinformasjonen. Du må legge inn denne informasjonen på nytt for hver transportør.

Faktureringskonsekvenser ved nedgradering av abonnementet eller endring av faktureringsperioden

Vær oppmerksom på følgende faktureringskonsekvenser når du nedgraderer abonnementet eller endrer faktureringsperioden:

Forhåndsbetalte abonnementer: Shopify-abonnementet er forhåndsbetalt, noe som betyr at eventuelle endringer til et rimeligere abonnement trer i kraft ved slutten av den nåværende faktureringsperioden.
Endringer ved slutten av perioden: Eventuelle endringer i abonnementet implementeres ved slutten av den nåværende faktureringsperioden, ikke umiddelbart.
Endre faktureringsperioder: Hvis du bytter fra en årlig faktureringsperiode til en månedlig, trer endringen i kraft ved slutten av den eksisterende årlige perioden.
Nullstilling av transportørinformasjon: Hvis du bytter fra en månedlig til en årlig faktureringsperiode med enten Basic- eller Grow-abonnementet, nullstilles transportørinformasjonen. Du må legge inn denne informasjonen på nytt for hver transportør.

Eksempler:

Bytte til Basic-abonnementet: Hvis du vil nedgradere til Basic-abonnementet, trer endringen i kraft på slutten av den gjeldende faktureringsperioden. Du beholder det nåværende abonnementet frem til faktureringsperioden utløper.
Bytte til månedlig betalingssyklus: Hvis du ber om å bytte til en månedlig betalingssyklus, men fortsatt belastes det årlige beløpet, vil byttet skje på slutten av den gjeldende årlige faktureringsperioden. Hvis den årlige faktureringsperioden for eksempel avsluttes 31. oktober, viser kontoen den årlige prisen frem til denne datoen. Å bytte fra årlig til månedlig fakturering kan føre til at du mister funksjoner eller fordeler som er inkludert i årsabonnementet. For å bytte til månedlig fakturering, må du kontakte Shopifys brukerstøtte før den årlige perioden utløper.

Nødvendige tillatelser for abonnementsendringer

For å endre abonnementet, enten for en oppgradering eller en nedgradering, må butikkeieren eller en medarbeider med tillatelsen Administrer abonnement autorisere endringen.

Påvirkning på Shopify-abonnementet ved oppgradering i løpet av en gratis prøveperiode

Hvis du oppgraderer abonnementet i løpet av en gratis prøveperiode, endrer det ikke lengden på prøveperioden eller påvirker butikkdataene dine. Du blir ikke belastet før den gratis prøveperioden avsluttes. Finn ut mer om å prøve Shopify med en gratis prøveperiode.

Hvis du har kampanjepris etter at den gratis prøveperioden er over, kan du se kampanjepriser for månedsabonnement for informasjon om hvordan abonnementsendringer påvirker kampanjetilbud.

Endring av abonnementer eller faktureringsperioder i løpet av en prøveperiode med kampanjepris

Hvis du har en prøveperiode med kampanjepris, fungerer abonnementsendringer annerledes enn under en gratis prøveperiode:

Bytte til et annet abonnementsnivå: Det nye abonnementet trer i kraft umiddelbart. Kampanjeprisen videreføres for resten av den opprinnelige kampanjeperioden, og sluttdatoen tilbakestilles ikke. Du mottar en forholdsmessig faktura på endringstidspunktet med kampanjeprisen, og ikke for det nye abonnementets fulle pris. Etter at kampanjen avsluttes, betaler du standardprisen for det nye abonnementet. Hvis du bytter til et abonnement som ikke dekkes av kampanjen, for eksempel Plus-abonnementet, gjelder ikke kampanjeprisen for det nye abonnementet.
Bytte fra månedlig til årlig fakturering: Endringen i faktureringsperiode trer i kraft etter at kampanjeprøveperioden avsluttes. I løpet av kampanjeprøveperioden fortsetter du å betale kampanjeprisen per måned. Når prøveperioden avsluttes, starter den årlige faktureringsperioden og du belastes for det fulle årlige beløpet på forhånd.
Bytte fra årlig til månedlig fakturering: For å gjøre denne endringen, går du til Innstillinger > Abonnement og velger alternativet for månedlig fakturering. Gå gjennom hensyn for faktureringsperiode før du bekrefter endringen.

Bekreft gjeldende faktureringsperiode

Slik bekrefter du den gjeldende faktureringsperioden og når endringene trer i kraft:

Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Abonnement.
Under delen Abonnementsdetaljer kan du se gjennom faktureringsperioden og eventuelle planlagte endringer.

Se gjennom nåværende abonnement

Stasjonær datamaskin

Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Abonnement.
Se gjennom det nåværende abonnementet.

Mobil

Fra Shopify app, trykk på , og trykk deretter på Innstillinger.
I seksjonen Butikkinnstillinger trykker du på Abonnement.
Se gjennom det nåværende abonnementet.

Endre butikkens abonnementstype

Trinn:

Stasjonær datamaskin

Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Abonnement.
Klikk på Endre abonnement, Velg abonnement eller Velg abonnement.
Se gjennom de tilgjengelige abonnementene. Avhengig av hvilket abonnement du vil bytte til, klikker du på Velg Basic, Velg Grow, Velg Advanced eller Velg Plus.
Velg en faktureringsperiode og les beskrivelsen av kredittkortbelastningene du godtar.
Klikk på Abonner for å godta den nye avtalen.

Hvis du klikker på Velg Plus, må du fullføre følgende trinn for å bekrefte identiteten din:

I dialogboksen Bekreft identiteten din for å bekrefte abonnementet klikker du på Gå til Stripe.
Se gjennom vilkårene og klikk deretter på Godta og fortsett.
En QR-kode vises som du kan skanne med kameraet på mobilenheten din. Klikk på Andre alternativer for å velge E-postkobling, Tekstkobling, Kopier kobling eller Fortsett på denne enheten.
Gjør klar din offentlig utstedte legitimasjon med bilde for å ta bilder av forsiden og baksiden.
I dialogboksen Gjør deg klar til å skanne ID-en klikker du på Jeg er klar.
Ta et bilde av forsiden på legitimasjonen din med bilde, og klikk deretter på Send inn bilde eller Ta bilde på nytt for å prøve igjen.
Klikk på Jeg er klar for å sende inn baksiden av legitimasjonen din med bilde.
Ta et bilde av baksiden på legitimasjonen din med bilde, og klikk deretter på Send inn bilde eller Ta bilde på nytt for å prøve igjen.
En bekreftelsesmelding vises når bekreftelsen er vellykket. Hvis du mottar en feilmelding, kan du prøve å klikke på Abonner for å bekrefte med en annen offentlig utstedt bilde-ID.

Mobil

Fra Shopify app, trykk på , og trykk deretter på Innstillinger.
I seksjonen Butikkinnstillinger trykker du på Abonnement.
Trykk på Endre abonnement, Velg abonnement eller Velg abonnement.
Se gjennom de tilgjengelige abonnementene. Avhengig av hvilket abonnement du vil bytte til, trykker du på Velg Basic, Velg Grow, Velg Advanced eller Velg Plus.
Velg en faktureringsperiode og les beskrivelsen av kredittkortbelastningene du godtar.
Trykk på Abonner for å godta den nye avtalen.

Hvis du trykker på Velg Plus, må du fullføre følgende trinn for å bekrefte identiteten din:

I dialogboksen Bekreft identiteten din for å bekrefte abonnementet trykker du på Gå til Stripe.
Se gjennom vilkårene og trykk deretter på Godta og fortsett.
En QR-kode vises, som du kan skanne med kameraet. Trykk på Andre alternativer for å velge E-postkobling, Tekstkobling, Kopier kobling eller Fortsett på denne enheten.
Gjør klar din offentlig utstedte legitimasjon med bilde for å ta bilder av forsiden og baksiden.
I dialogboksen Gjør deg klar til å skanne ID-en trykker du på Jeg er klar.
Ta et bilde av forsiden på legitimasjonen din med bilde, og trykk deretter på Send inn bilde eller Ta bilde på nytt for å prøve igjen.
Trykk på Jeg er klar for å sende inn baksiden av legitimasjonen din med bilde.
Ta et bilde av baksiden på legitimasjonen din med bilde, og trykk deretter på Send inn bilde eller Ta bilde på nytt for å prøve igjen.
En bekreftelsesmelding vises når verifiseringen er vellykket. Hvis du får en feilmelding, kan du prøve å trykke på Abonner for å verifisere med en annen offentlig utstedt bilde-ID.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om et problem med endring av abonnement

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om et problem med abonnementsendring, bør du samle følgende informasjon for å bidra til å løse problemet raskere:

Butikkens URL-adresse og e-postadressen for kontoen
Ditt nåværende abonnement og abonnementet du vil bytte til
Datoen da abonnementsendringen ble forespurt, og om det var en oppgradering eller nedgradering
Faktureringsperioden du er på (månedlig eller årlig) og datoen den tilbakestilles
Eventuelle feilmeldinger som vises når du forsøker å endre abonnement
Skjermbilder av fakturaavviket, hvis aktuelt
Trinn du allerede har prøvd, inkludert å verifisere abonnementet ditt i Innstillinger > Abonnement

Denne informasjonen hjelper Shopifys brukerstøtte med å hjelpe deg mer effektivt.