Hjelp
Logg på

Sett opp WhatsApp-markedsføring i Shopify Messaging

Før du kan opprette en WhatsApp-markedsføringskampanje, må du koble til WhatsApp Business Account i tillegg til å sette opp Shopify Messaging.

På denne siden

Trinn 1: Forberedelse til å koble WhatsApp til Shopify Messaging

Hvis du har en eksisterende WhatsApp Business-konto som allerede er koblet til en annen leverandør og du vil koble den til Shopify Messaging, må du først koble kontoen fra denne leverandøren. Hvis forbindelsen til WhatsApp Business-kontoen din har en eksisterende betalingsmåte registrert, kan den ikke kobles til Shopify, og du må i stedet opprette en ny WhatsApp Business-konto.

Før du kobler WhatsApp-kontoen til Shopify, må du sørge for at du har følgende bedriftsinformasjon og tillatelser klare:

  • Offentlig forretningsnavn og bedriftskategori.
  • Påloggingsinformasjon for Facebook- og Meta Business-kontoen.
  • Telefonnummeret du vil bruke for WhatsApp. Du kan bruke et av følgende alternativer under oppsettet:
    • Et eksisterende telefonnummer for bedriften, for eksempel telefonnummeret til kundeservice.
    • Et telefonnummer levert av WhatsApp, som du kan be om under oppsettet. Når du velger dette alternativet, gjennomgår Meta bedriften og visningsnavnet før du kan begynne å sende meldinger. Dette kan ta opptil fem virkedager. Du mottar en e-post når gjennomgangen er fullført.
    • Et telefonnummer du har kjøpt fra en tredjepartsleverandør, for eksempel Twilio eller Infobip.

Trinn 2: Koble WhatsApp til Shopify Messaging

Trinnene for å sette opp WhatsApp-markedsføring for Shopify Messaging avhenger av om du allerede har en WhatsApp Business Account:

  • Ny på WhatsApp Business: Du oppretter en ny WhatsApp Business Account og et telefonnummer gjennom Metas integrerte registrering under oppsettet.
  • Eksisterende WhatsApp Business-konto: Du kan koble din eksisterende WhatsApp Business-konto til Shopify Messaging.

Trinn:

Sett opp en ny WhatsApp-konto

  1. Gå til Apper > Messaging fra Shopify-administratoren.

  2. Klikk på Innstillinger.

  3. I delen WhatsApp klikker du på Koble til WhatsApp.

  4. For å sette opp en ny dedikert WhatsApp-konto for Shopify-butikken velger du Sett opp en ny WhatsApp-konto.

  5. Klikk på Fortsett.

  6. Gå gjennom forberedelsestrinnene i Før du kobler til Meta, og klikk deretter på Koble til WhatsApp.

  7. I dialogboksen Facebook Login for Business klikker du på Neste.

  8. Skriv inn et nytt WhatsApp Business Account-navn, og klikk deretter på Neste.

  9. Velg en bedriftskategori fra rullegardinmenyen Kategori, og klikk deretter på Neste.

  10. Gjør ett av følgende på siden Legg til et WhatsApp-telefonnummer:

    • For å be om et telefonnummer fra WhatsApp:
      1. Velg Bruk kun et visningsnavn.
      2. Skriv inn WhatsApp Business-visningsnavnet du vil bruke.
      3. Klikk på Neste.
    • For å bruke ditt eget bedriftstelefonnummer eller et telefonnummer du har kjøpt fra en tredjepartsleverandør:
      1. Velg Legg til et nytt nummer.
      2. Velg landskode og skriv inn telefonnummeret i feltet Telefonnummer.
      3. Skriv inn WhatsApp Business-visningsnavnet du vil bruke.
      4. Bekreft telefonnummeret via tekstmelding eller telefonsamtale.
      5. Klikk på Neste.

  11. Klikk på Fullfør.

  12. Etter at Meta har bekreftet tilkoblingen, klikker du på Fortsett for å fullføre oppsettet.

Bytt fra en annen leverandør med en eksisterende WhatsApp-konto

  1. Gå til Apper > Messaging fra Shopify-administratoren.

  2. Klikk på Innstillinger.

  3. I delen WhatsApp klikker du på Koble til WhatsApp.

  4. For å beholde profilen og telefonnummeret for din eksisterende WhatsApp Business Account velger du Bytt fra en annen leverandør.

  5. Klikk på Fortsett.

  6. Gå gjennom forberedelsestrinnene i Før du bytter til Shopify, og klikk deretter på Fortsett.

  7. Gå gjennom forberedelsestrinnene i Før du kobler til Meta, og klikk deretter på Koble til WhatsApp.

  8. I dialogboksen Facebook Login for Business klikker du på Neste.

  9. Skriv inn WhatsApp Business Account-navnet, og klikk deretter på Neste.

  10. Velg bedriftskategori fra rullegardinmenyen Kategori, og klikk deretter på Neste.

  11. Gjør ett av følgende på siden Legg til et telefonnummer:

    • For å be om et telefonnummer fra WhatsApp:
      1. Velg Bruk kun et visningsnavn.
      2. Skriv inn WhatsApp Business-visningsnavnet du vil bruke.
      3. Klikk på Neste.
    • For å bruke ditt eget bedriftsnummer eller et telefonnummer du har kjøpt fra en tredjepartsleverandør:
      1. Velg Legg til et nytt nummer.
      2. Velg landskode og skriv inn telefonnummeret i feltet Telefonnummer.
      3. Skriv inn WhatsApp Business-visningsnavnet du vil bruke.
      4. Bekreft telefonnummeret via tekstmelding eller telefonsamtale.
      5. Klikk på Neste.

  12. Klikk på Fullfør.

  13. Etter at Meta har bekreftet tilkoblingen, klikker du på Fortsett for å fullføre oppsettet.

Hvis du allerede har kunder som har samtykket til WhatsApp-markedsføring gjennom en annen tilbyder, kan du importere samtykkeinnstillingene deres til Shopify-administratoren på en av følgende måter:

  • CSV-fil: Inkluder kolonnen Godtar WhatsApp-markedsføring i CSV-filen, og sett verdien til yes for kunder som har samtykket. For mer informasjon kan du se Importere og eksportere kunder.
  • Masseredigering: Oppdater feltet Godtar WhatsApp-markedsføring for flere kundeprofiler samtidig fra delen Kunder i Shopify-administratoren. For mer informasjon kan du se Administrere kunder.

Valgfritt: Bekreft bedriften med Meta

Det er valgfritt å bekrefte bedriften din hos Meta før du begynner å opprette WhatsApp-kampanjer, men det anbefales på grunn av følgende fordeler:

  • Raskere malgodkjenning: Meldingsmaler fra bekreftede bedrifter gjennomgås og godkjennes vanligvis raskere av Meta.
  • Høyere meldingsgrenser: Bekreftelsen hjelper kontoen din med å rykke raskere opp i Metas nivåer for meldingsgrenser, noe som øker antallet kunder du kan sende melding til per dag.
  • Økt tillit: En bekreftet bedrift bidrar til å bygge tillit hos både Meta og kundene når du skalerer markedsføringsinnsatsen.

Du kan når som helst fullføre bedriftsbekreftelsen på en av følgende måter:

Valgfritt: Konfigurer søkeordsvar

Når du oppretter en WhatsApp-kampanje, kan du legge til knapper for Raskt svar med valgfrie standardsvar, slik at når kunder svarer på kampanjen med meldinger som inneholder bestemte søkeord, får de et automatisk svar fra butikken. For søkeord skilles det ikke mellom store og små bokstaver.

I tillegg til de standard raske svarene for WhatsApp, kan du legge til egendefinerte søkeordsvar i innstillingene for Shopify Messaging. Søkeord er ordet kunden må inkludere i meldingen for å utløse et svar, og Svar er meldingen du vil sende til kundene når de bruker søkeordet.

Trinn:

  1. Gå til Apper > Messaging fra Shopify-administratoren.

  2. Klikk på Innstillinger.

  3. I delen WhatsApp, ved siden av Søkeordsvar, klikker du på Legg til søkeord.

  4. Skriv inn Søkeord og Svar i dialogboksen.

  5. Klikk på Lagre.