Oppdatere en tredjepartsbetalingsleverandør

Metoden som brukes for å integrere tredjepartsleverandører med Shopify-plattformen, oppdateres for å gi deg en uavbrutt tjeneste. Hvis du bruker en tredjeparts betalingsleverandør og ikke har fullført en oppdatering ennå, mottar du et varsel og et banner i administratorpanelet som forklarer at du må oppdatere integrasjonen for å fortsette.

De fleste betalingsleverandører har nye integrasjoner som du enkelt kan koble til Shopify-kontoen din. Hvis du bruker en betalingsleverandør som ikke tilbyr en oppdatert integrasjon, må du velge en ny betalingsleverandør.

På denne siden

Hensyn ved oppdatering av en tredjepartsbetalingsleverandør

Når du oppdaterer tredjepartsbetalingsleverandøren, bør du ta følgende i betraktning:

Tredjepartsapper og -verktøy: Minimal innvirkning på tredjepartsapper og -verktøy forventes når du oppdaterer betalingsleverandøren. Det anbefales at du tester apper eller verktøy – for eksempel abonnementsapper eller verktøy for ressursplanleggingssystemer (ERP) – som du bruker til å administrere betalingsbehandlingen for å sikre at ingen oppdateringer eller endringer er nødvendige.
Brukerstøtte: Avhengig av problemet du støter på, gis brukerstøtte av enten Shopify eller betalingsleverandøren din:
Installere, oppgradere eller velge en betalingsleverandør – du kan kontakte Shopify-brukerstøtte.
Spørsmål om betalingsleverandørens integrasjon og funksjoner – du kan kontakte betalingsleverandøren.
Utføre oppdateringen: Du bør oppdatere betalingsleverandøren utenfor rushtiden og når personalet er tilgjengelig for å kontrollere at oppdateringen av betalingsleverandøren fullføres. Hvis du har en testbutikk, anbefales det at du tester betalingsleverandørintegrasjonen på testbutikken før du installerer betalingsappen på en aktiv butikk.

Ressurser for tredjepartsleverandører

Oppdater en betalingsleverandør som primær gateway

Hvis tredjepartsleverandøren du bruker til å godta kredittkortbetalinger har en ny integrasjon tilgjengelig, må du koble betalingskontoen din til Shopify-butikken på nytt ved å installere betalingsappen deres. Du mottar et varsel og et banner i Shopify-administratoren som sier at du må oppdatere betalingsleverandøren, slik at du kan starte prosessen.

Trinn:

Klikk på Oppdater fra banneret eller varselet i Shopify-administratoren.
Klikk på Installer på siden for betalingsgatewayen.
Klikk på Administrer konto på innstillingssiden for betalingsgatewayen.
Følg instruksjonene på nettstedet til tredjepartsbetalingsleverandøren for å fullføre installasjonen.

Hvis betalingsleverandøren oppdateres, vises ikke lenger banneret som sier at du må oppdatere betalingsleverandøren i Shopify-administratoren. Hvis banneret forblir i Shopify-administratoren etter at du har fullført prosessen med å oppdatere betalingsleverandøren, ble ikke prosessen fullført, og du må prøve å oppdatere betalingsleverandøren på nytt.

Aktiver Shop Pay på nytt på den primære gatewayen

Hvis Shop Pay er aktiv for den gamle betalingsintegrasjonen din, må du aktivere Shop Pay på nytt i Shopify-administratoren etter at du har oppdatert betalingsgatewayen.

Trinn:

Fra Shopify-administratoren går du til Innstillinger > Betalinger.
Klikk på Administrer under betalingsleverandøren din.
Aktiver Shop Pay.
Klikk på Lagre.

Oppdatere PayPal-gatewayer for kredittkort

Hvis du for øyeblikket bruker gatewayene PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (USA), PayPal Website Payments Pro (Storbritannia) eller PayPal Website Payments Pro (Canada), må du oppdatere til den nye Braintree-betalingsappen.

Oppdatere PayPal-gatewayer for kredittkort med PayPal Express Checkout aktivert

Hvis du har aktivert PayPal Express Checkout i gatewayene PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (USA), PayPal Website Payments Pro (Storbritannia) eller PayPal Website Payments Pro (Canada), må du også aktivere PayPal Express Checkout i seksjonen Ytterligere betalingsmåter i Shopify-administratoren etter at du har oppdatert til Braintree-betalingsappen. Se konfigurere PayPal for mer informasjon.

Oppdater en betalingsleverandør som sekundær gateway

Hvis du for øyeblikket bruker Stripe, Authorize.net eller Braintree som sekundær betalingsgateway for eldre eksisterende abonnementer, må du også oppdatere til den nye betalingsappen for disse leverandørene som sekundære gatewayer. Du mottar et varsel og et banner i Shopify-administratoren om at du må oppdatere betalingsleverandøren din, slik at du kan starte prosessen.

Trinn:

Fra Shopify-administratoren går du til Innstillinger > Betalinger.
Klikk på Oppdater i banneret eller varselet.
På siden for betalingsgatewayen klikker du på Installer, etterfulgt av Aktiver.
Følg instruksjonene på nettstedet til tredjepartsbetalingsleverandøren for å fullføre installasjonen.

Hvis du har oppdatert betalingsleverandøren, vises ikke lenger banneret som ber deg om å oppdatere betalingsleverandøren i Shopify-administratoren. Hvis banneret fortsatt er synlig i Shopify-administratoren etter at du har fullført prosessen med å oppdatere betalingsleverandøren, var ikke prosessen vellykket, og du må forsøke å oppdatere betalingsleverandøren på nytt.

Stem av bestillinger når du bruker en tredjeparts betalingsapp

For å stemme av bestillinger på tredjepartsbetalingskontoen din, kan du bruke betalings-ID-en fra bestillingens tidslinje. Betalings-ID-en for en bestilling er en unik identifikator som lar deg matche en bestilling i Shopify-administratoren med transaksjonen på betalingsleverandørkontoen din.

Vurderinger ved avstemming av bestillinger på betalingsleverandørkontoen

Tenk over følgende informasjon når du bruker tidslinjen for bestillinger til å samsvare bestillinger i Shopify-administratoren med transaksjoner på betalingsleverandørkontoen:

Bare betalings-ID-en sendes til betalingsleverandøren: Du kan ikke bruke bestillingsnummeret eller ordrenummeret til å samsvare bestillinger i Shopify-administratoren med transaksjoner på betalingsleverandørkontoen. Du kan bare stemme av bestillinger ved hjelp av betalings-ID-en, siden dette er den eneste unike identifikasjonen som sendes til Shopify-administratoren fra betalingsleverandøren.
Autorisasjonsnøkler er bare tilgjengelige på kontoen din hos tredjepartsbetalingsleverandøren: Autorisasjonsnøkkelen oppdateres ikke på tidslinjen for bestillingen i Shopify-administratoren når en transaksjon fullføres med en tredjeparts betalingsleverandør. For å hente autorisasjonsnøkkelen til en bestilling må du sjekke kontoen din hos tredjepartsbetalingsleverandøren.

Ventende og utløpt betalingsstatus

Når du behandler innbetalinger via en tredjepartsleverandør, kan du støte på betalingsstatuser som krever oppmerksomhet. Å forstå de følgende statusene hjelper deg med å administrere bestillinger og kommunisere effektivt med kunder:

Ventende betalingsstatus: Behandling av innbetalinger kan ta lengre tid enn forventet. Hvis det ikke mottas noe svar fra betalingsleverandøren, kan betalingen vises som Ventende. Når betalingsstatusen endres til Betalt, kan du innfri bestillingen.
Utløpt betalingsstatus: Hvis betalingsstatusen endres til Utløpt, må du bekrefte at betalingen ikke ble mottatt på betalingspartnerkontoen din før du ber om betaling fra kunden på nytt. Betalingsstatusen endres til Utløpt for å indikere at det ikke var mulig å behandle betalingen.

Finn en betalings-ID i Shopify-administratoren

Du finner betalings-ID-en for en bestilling i tidslinjen for bestillinger under Betalings-ID og Informasjon fra gatewayen.

Trinn:

Fra Shopify-administratoren går du til Bestillinger.
Klikk på bestillingen du vil finne betalings-ID-en for.
Finn seksjonen Betalingen ble behandlet i tidslinjen for bestillingen.
Finn betalings-ID-en i underseksjonen Informasjon fra gatewayen.