Hjelp
Logg på

Installere salgskanalen Shopify Collective

Shopify Collective er gratis å bruke for kvalifiserte Shopify-butikker. Du kan installere salgskanalen Shopify Collective på følgende måter:

  • Installer Shopify Collective: Supplier-appen fra Shopify App Store.
  • Godta en invitasjon til å koble til eller en forespørsel om priser fra en butikk som allerede bruker Shopify Collective.
  • Installer salgskanalen Shopify Collective fra en direkte invitasjon sendt til deg fra Shopify.

Før du installerer Shopify Collective, må du gå gjennom kravene og hensynene for bruk av Shopify Collective.

På denne siden

Installer salgskanalen Shopify Collective fra Shopify App Store

Trinn:

  1. Gå til Shopify Collective: Supplier i Shopify App Store.
  2. Klikk på Installer.
  3. Logg på Shopify-kontoen din hvis du blir bedt om det.
  4. Hvis du har flere Shopify-butikker, velger du butikken du vil installere salgskanalen i.
  5. Se gjennom tillatelsene i appen, og klikk deretter på Installer.

Når installasjonen er fullført, vises salgskanalen Shopify Collective i Shopify-administratoren din under Salgskanaler.

Godta en direkte invitasjon fra Shopify

Hvis du mottar en direkte invitasjon på e-post fra Shopify Collective, kan du installere salgskanalen direkte fra e-posten.

Trinn:

  1. Klikk på Installer Shopify Collective i invitasjons-e-posten du mottar fra Shopify Collective.
  2. Logg på Shopify-kontoen din.
  3. Valgfritt: Hvis du har flere Shopify-butikker, velger du butikken du vil installere salgskanalen for.
  4. Klikk på Legg til salgskanal.

Når du har installert salgskanalen Shopify Collective, kan du invitere en butikk til å koble til bedriften din i Shopify Collective og opprette prislister.

Godta en invitasjon fra en butikk

Hvis en butikk inviterer deg til å koble til på Shopify Collective, kan du installere salgskanalen når du godtar invitasjonen.

Trinn:

  1. Klikk på Koble til på Shopify Collective i invitasjons-e-posten du mottar fra butikken.
  2. Logg på Shopify-kontoen din hvis du blir bedt om det.
  3. Hvis du ikke har installert Shopify Collective, følger du instruksjonene for å installere salgskanalen.
  4. Se gjennom invitasjonsdetaljene fra butikken, og klikk deretter på Godta for å koble til.

Når du har godtatt invitasjonen, kan du opprette en prisliste for å dele produktene dine med butikken.

Kontroller kvalifiseringsstatusen din etter installasjon

Når du har installert Shopify Collective, gjennomgår butikken din en kvalifikasjonskontroll. Hvis du ikke oppfyller alle kvalifikasjonskravene, er enkelte funksjoner utilgjengelige frem til butikken din blir kvalifisert.

Trinn:

  1. Fra Shopify-administratoren din går du til Salgskanaler > Collective: Supplier.

  2. Klikk på Innstillinger.

  3. Se gjennom kvalifiseringsstatusen din. Hvis noen av kravene vises som ufullstendige, klikker du på kravet for å finne ut hvordan du kan oppfylle det.

Hvis du ikke er kvalifisert, kan du fortsatt se gjennom butikker, se eksisterende forbindelser og opprette prislister med kladdestatus. Du kan imidlertid ikke angi prislister som aktive eller opprette nye forbindelser før du oppfyller alle kvalifiseringskravene.

Feilsøking av installasjonsproblemer

Hvis du opplever problemer under installasjon eller konfigurering av salgskanalen Shopify Collective, kan du bruke følgende feilsøkingstrinn.

Feilsøking når du ikke finner salgskanalen som skal installeres

Hvis du ikke finner salgskanalen Shopify Collective: Supplier, kan du prøve følgende:

  1. Bekreft at butikken din befinner seg i et støttet land.
  2. Bekreft at butikken din bruker en støttet valuta.
  3. Bekreft at butikken din har et aktivt Shopify-abonnement. Butikker med Pause and Build-abonnementet kan ikke bruke Shopify Collective.
  4. Gå direkte til Shopify Collective: Supplier i Shopify App Store og klikk på Installer.
Feilsøke status som ikke-kvalifisert etter installasjon

Hvis du har installert Shopify Collective, men får en melding om at du ikke er kvalifisert, må du fullføre følgende trinn:

  1. Gå til Salgskanaler > Collective: Supplier > Innstillinger i Shopify-administratoren din.
  2. Gå gjennom sjekklisten for kvalifisering for å identifisere hvilke krav butikken din ikke oppfyller.
  3. Håndter hvert ufullstendige krav:
  4. Når du har fullført alle kravene, oppdateres kvalifiseringsstatusen din automatisk. Kvalifiseringen kontrolleres jevnlig, så statusen din bør oppdateres innen en time.
Feilsøke at Shopify Payments vises som inaktiv

Hvis Shopify Payments vises som inaktiv eller ufullstendig i kvalifiseringsstatusen din for Shopify Collective, men du mener at Shopify Payments er ferdig konfigurert, kan du prøve følgende trinn:

  1. Gå til Innstillinger > Betalinger i Shopify-administratoren din.
  2. Bekreft at Shopify Payments vises som Aktiv.
  3. Gå til Innstillinger > Betalinger > Shopify Payments og bekreft at bankkontoen er koblet til og at utbetalingsplanen er konfigurert.
  4. Bekreft at utbetalingsvalutaen for Shopify Payments samsvarer med butikkens valuta.
  5. Se etter eventuelle ventende verifiseringskrav eller kontosperringer i Shopify Payments-innstillingene dine.
  6. Vent i opptil én time på at kvalifiseringsstatusen din oppdateres i Shopify Collective.

Hvis Shopify Payments-kontoen er ferdig konfigurert, men kvalifiseringsstatusen for Shopify Collective fortsatt viser Shopify Payments som ufullstendig etter 24 timer, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Feilsøking for når produkter ikke kan legges til i prislister

Hvis du ikke kan legge til enkelte produkter i prislistene dine selv om de er aktive og publisert i salgskanalen Shopify Collective, kan det hende at produktene overskrider variantgrensen eller har andre problemer.

Kontroller antall varianter

Produkter med mer enn 100 varianter støttes ikke av Shopify Collective. Hvis et produkt har mer enn 100 varianter, må du dele det opp i mindre produkter med 100 eller færre varianter hver.

Kontroller produkttilgjengelighet

  1. Gå til Produkter i Shopify-administratoren din.
  2. Velg produktet du ikke kan legge til i en prisliste.
  3. I seksjonen Salgskanaler og apper bekrefter du at produktet er publisert i Collective: Supplier.
  4. Bekreft at produktstatusen er Aktiv, ikke Kladd.
  5. Bekreft at produktet er inkludert i primærmarkedet.

Se etter produkter med pris på 0 $

Hvis et produkt i en prisliste har prisen 0, kan det hende at hele prislisten ikke vises riktig for butikkene. Fjern produktet med prisen 0 fra prislisten, eller legg til en pris på produktet.

Feilsøking av feilmeldingen «Siden du lette etter, finnes ikke»

Hvis en butikk klikker på en kobling fra invitasjons-e-posten din og får opp feilmeldingen «Siden du lette etter, finnes ikke», kan det skyldes at butikken tidligere har avslått en invitasjon fra butikken din.

Slik løser du dette problemet:

  1. Be butikken om å sjekke Collective-appen sin i Shopify-administratoren.
  2. Be dem gå til Leverandører > Invitert for å se etter tidligere avviste invitasjoner fra butikken din.
  3. Hvis det finnes en tidligere invitasjon, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp med forbindelsen.
Feilsøking når en eksisterende leverandør ikke lenger er kvalifisert

Hvis du tidligere var kvalifisert til å bruke Shopify Collective, men har mottatt et varsel om at butikken din ikke lenger er kvalifisert, har kvalifiseringsstatusen din endret seg på grunn av en av følgende faktorer:

  • Statusen for Shopify Payments-kontoen din er endret, for eksempel ved en sperring eller deaktivering.
  • Shopify-abonnementet ditt ble nedgradert eller satt på pause.
  • Butikkens tillits- eller svindelstatus er endret.
  • Statusen for skatteregistreringen din må bekreftes.

Når du ikke er kvalifisert, kan du fortsatt se eksisterende forbindelser og opprette prislister med kladdestatus, men du kan ikke aktivere prislister eller opprette nye forbindelser.

Slik gjenoppretter du kvalifiseringen din:

  1. Gå til Salgskanaler > Collective: Supplier > Innstillinger i Shopify-administratoren din.
  2. Se gjennom sjekklisten for kvalifisering, og finn ut hvilke krav som krever oppmerksomhet.
  3. Løs de utestående kravene.
  4. Kvalifiseringen din kontrolleres jevnlig. Når du oppfyller alle kravene, oppdateres statusen din automatisk, og du mottar et varsel på e-post.

Ofte stilte spørsmål

Les følgende ofte stilte spørsmål om installasjon av salgskanalen Shopify Collective.

Kan butikken min være både leverandør og butikk?

Ja. Én enkelt Shopify-butikk kan fungere som både leverandør og butikk i Shopify Collective. Du kan installere både salgskanalen Shopify Collective: Supplier og Shopify Collective-appen for å bruke begge funksjonene.

Er Shopify Collective tilgjengelig for utviklings- eller partnerbutikker?

Nei. Shopify Collective er ikke tilgjengelig for testing på utviklingsbutikker, partnerbutikker eller ved virksomhetsoverdragelser. Disse butikktypene kan ikke oppfylle Shopify Payments-kravene for kvalifisering.

Kan jeg teste Shopify Collective på en test- eller demobutikk?

Ja. Du kan teste Shopify Collective i en Plus-testbutikk eller demobutikk hvis butikken oppfyller følgende kriterier:

Hvis du ikke kan aktivere Shopify Payments i testbutikken din, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få hjelp, eller kontakte din kundesjef (CSM) hvis det er aktuelt.

Hvor ofte kontrolleres kvalifiseringen min etter installasjon?

Kvalifiseringen din kontrolleres umiddelbart etter installasjon, og deretter jevnlig. Hvis statusen for butikken din endres, for eksempel at Shopify Payments blir inaktiv, oppdateres kvalifiseringsstatusen din automatisk. Du mottar et varsel på e-post når kvalifiseringsstatusen din endres.

Hva skjer hvis kvalifiseringsstatusen min endres?

Hvis du blir ukvalifisert etter å ha vært kvalifisert, vil du oppleve følgende endringer:

  • Du kan ikke aktivere prislister.
  • Du kan ikke opprette nye butikkforbindelser.
  • De eksisterende forbindelsene dine forblir synlige, og du kan fortsatt se og innfri eksisterende bestillinger.
  • Du kan opprette prislister som utkast.

Du mottar et varsel på e-post når kvalifiseringsstatusen din endres. Gå gjennom kvalifiseringskravene dine under Salgskanaler > Collective: Supplier > Innstillinger for å se hva du må gjøre for å bli kvalifisert igjen.

Hvorfor ble produkter fjernet fra prislisten min?

Produkter kan fjernes automatisk fra prislister hvis noen av følgende endringer forekommer:

  • Produktstatusen ble endret fra Aktiv til Utkast. Hvis du setter et produkt til utkast, fjernes det fra alle salgskanaler, inkludert Shopify Collective og eventuelle tilknyttede prislister.
  • Produktet ble avpublisert fra salgskanalen Shopify Collective.
  • Produktet ble fjernet fra primærmarkedet ditt.

For å legge produkter tilbake i en prisliste, må du sørge for at produktet er aktivt, publisert i salgskanalen Shopify Collective og inkludert i primærmarkedet ditt.

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte om installasjon av Shopify Collective

Før du kontakter Shopifys brukerstøtte, må du samle inn følgende informasjon for å bidra til å løse problemet raskere:

  • Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du mottok under installasjonen
  • Din nåværende kvalifiseringsstatus fra Salgskanaler > Collective: Supplier > Innstillinger
  • Hvilke spesifikke kvalifiseringskrav som vises som ufullstendige
  • Statusen for Shopify Payments-kontoen din (aktiv, ventende eller annet)
  • Dato og klokkeslett da du først la merke til problemet
  • Trinn du allerede har prøvd fra feilsøkingsdelen ovenfor.
  • Hvis problemet gjelder en butikkforbindelse, må du inkludere butikknavnet.

Når du har denne informasjonen klar, kan Shopifys brukerstøtte hjelpe deg mer effektivt.