Installere Shopify Collective-appen

Hvis du ikke finner Shopify Collective-appen, kan du prøve følgende trinn:

1. Bekreft at butikken din ligger i et støttet land.
2. Bekreft at butikken din bruker en støttet valuta.
3. Bekreft at butikken din har et aktivt Shopify-abonnement. Butikker med Pause and Build-abonnementet kan ikke bruke Shopify Collective.
4. Gå direkte til Shopify Collective-appen i Shopify App Store og klikk på Installer.

Hvis du har installert appen, men får en melding om at du ikke er kvalifisert, bør du sjekke kvalifiseringsstatusen din i appinnstillingene. Vanlige årsaker til manglende kvalifisering inkluderer følgende:

• Fakturaadressen din er ikke i et støttet land. Bekreft at butikkens fakturaadresse er i et støttet land.
• Butikkvalutaen din er ikke en støttet valuta. Endre butikkvalutaen til en støttet valuta.
• Shopify Payments er ikke aktivert eller fullstendig konfigurert. Fullfør Shopify Payments-oppsettet, inkludert å koble til en bankkonto og fylle ut all nødvendig dokumentasjon.
• Utbetalinger fra Shopify Payments er stanset. Hvis du er en ny forhandler, kan utbetalingene dine bli stanset i opptil 21 dager etter den første belastningen. Shopify Collective krever aktive utbetalinger for at du skal bli kvalifisert.
• Utbetalingsvalutaen din samsvarer ikke med butikkvalutaen. Bekreft at utbetalingsvalutaen for Shopify Payments samsvarer med butikkens valuta.
• Verifisering av skatteregistrering er ufullstendig. Hvis butikken din er i Storbritannia eller et land i EU, må du bekrefte statusen for skatteregistrering.
• Butikken din overholder ikke Shopifys vilkår for bruk. Se gjennom Shopifys vilkår for bruk og Collectives retningslinjer for fellesskapet.

For å sjekke hvilke spesifikke krav du må oppfylle, åpner du Shopify Collective-appen, går til Innstillinger og ser gjennom Butikkrav-seksjonen.

Hvis Shopify Payments er aktivt i butikken din, men Shopify Collective-appen indikerer at det ikke er aktivt, kan du prøve følgende trinn:

1. Gå til Innstillinger > Betalinger i Shopify-administratoren din.
2. Kontroller at Shopify Payments vises som aktivt uten feilmeldinger eller ventende krav.
3. Bekreft at du har koblet til en bankkonto for utbetalinger.
4. Kontroller at det ikke er noen ventende bekreftelsesforespørsler eller krav til løsningsprosesser for kontoen din.
5. Vent i opptil én time på at kvalifiseringen sjekkes på nytt, ettersom kvalifiseringssjekker utføres med jevne mellomrom.

Hvis du nylig har konfigurert Shopify Payments, må du kanskje vente til utbetalingene er aktivert. For nye forhandlere kan utbetalinger stanses i opptil 21 dager etter den første belastningen. I løpet av denne perioden kan Shopify Collective-appen vise Shopify Payments som inaktiv, selv om oppsettet er fullført. Når utbetalingene er aktivert, oppdateres kvalifiseringsstatusen din automatisk.

Hvis du ikke kan godta en invitasjon fra en leverandør, må du sjekke følgende:

• Begge butikkene må være i samme land og bruke samme valuta. Bekreft at både butikken din og leverandørens butikk er i samme støttede land og bruker samme støttede valuta. En butikk i USA som bruker USD kan for eksempel ikke koble til en butikk i Canada som bruker CAD.
• Butikken din må oppfylle alle kvalifiseringskravene. Hvis butikken din ikke er kvalifisert, kan du se invitasjoner, men du kan ikke godta dem før du oppfyller alle kravene.
• Leverandøren må også være kvalifisert. Hvis leverandørens butikk ikke er kvalifisert, kan ikke forbindelsen fullføres.

Hvis du ser et spinnende lastesignal når du prøver å godta en invitasjon, kan du oppdatere siden og prøve på nytt. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Shopify brukerstøtte.

Hvis Shopify Collective-appen viser en tom eller hvit side etter installasjon, kan du prøve følgende feilsøkingstrinn:

1. Oppdater siden i nettleseren.
2. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler, og logg deretter inn på nytt.
3. Prøv å bruke en annen nettleser eller et inkognito- eller privat nettleservindu.
4. Deaktiver eventuelle nettleserutvidelser som kan forstyrre siden.
5. Bekreft at internettforbindelsen din er stabil.

Hvis den tomme siden vedvarer etter at du har prøvd disse trinnene, kan det tyde på at butikken din ikke oppfyller minstekravene for kvalifisering. En ventelisteside skal vises for butikker som ikke oppfyller kravene. Hvis du mener du burde være kvalifisert, men fortsatt ser en tom side, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Hvis du tidligere har brukt Shopify Collective, men ikke lenger er kvalifisert, betyr det at butikkens status har endret seg slik at den ikke lenger oppfyller kvalifiseringskravene. Vanlige årsaker til å miste kvalifiseringen inkluderer følgende faktorer:

• Shopify Payments ble deaktivert eller har problemer som må løses.
• Butikkens fakturaadresse eller valuta er endret til et land eller en valuta som ikke støttes.
• Det er problemer med overholdelse av regelverk for butikken din som må løses.

Når du ikke er kvalifisert, kan du likevel se eksisterende leverandørforbindelser, men du kan ikke importere nye produkter, angi produkter som aktive eller opprette nye forbindelser. Du mottar et e-postvarsel når statusen for kvalifisering endres. For å løse problemer med manglende kvalifisering kan du sjekke siden Innstillinger i Shopify Collective-appen for å identifisere hvilke krav du må oppfylle.

Ja. Butikken din kan være både butikk og leverandør på Shopify Collective. For å fungere som leverandør må du installere salgskanalen Shopify Collective: Supplier i tillegg til Shopify Collective-appen (for butikker). Som butikk kan du imidlertid ikke videreselge produkter du har importert fra leverandører gjennom Shopify Collective.

Nei. Shopify Collective er ikke tilgjengelig for testing av Shopify-partnere på utviklingsbutikker eller butikker som er en del av en virksomhetsoverdragelse. For å teste Shopify Collective trenger du en butikk med et aktivt Shopify-abonnement og der Shopify Payments er fullstendig konfigurert.

Ja, så lenge testbutikken oppfyller alle kvalifikasjonskravene, inkludert å være i et støttet land, bruke en støttet valuta og ha Shopify Payments fullstendig konfigurert. Hvis du ikke kan aktivere Shopify Payments i testbutikken, kan du kontakte Shopify brukerstøtte for å få hjelp.

Kvalifiseringen din sjekkes umiddelbart etter at du har installert Shopify Collective-appen, og deretter med jevne mellomrom. Dette betyr at kvalifiseringsstatusen din kan endre seg hvis butikkens status endres. Du mottar e-postvarsler hver gang kvalifiseringsstatusen din endres.

Hvis kvalifiseringsstatusen din endres, mottar du et e-postvarsel. Bannere i appen angir også din gjeldende kvalifiseringsstatus. Hvis du ikke lenger er kvalifisert, blir enkelte funksjoner utilgjengelige til du oppfyller kravene igjen. Finn ut mer om kvalifiseringsstatuser.

Ja. Som butikk trenger du ikke å ha en nettbutikk rettet mot kunder for å bruke Shopify Collective. Du kan bruke appen til å importere produkter og administrere leverandørforbindelser. Du må imidlertid ha et aktivt Shopify-abonnement og oppfylle alle kvalifiseringskravene.