Forstå retningslinjene for Collective-fellesskapet for forhandlere

For å sikre at Shopify Collective er et sted der du kan bygge vellykkede relasjoner med leverandører, oppfordres du til å se gjennom følgende retningslinjer for fellesskapet og beste praksis. Du kan fritt kommunisere med leverandørene du samarbeider med for å bli enige om de beste måtene å jobbe sammen på:

• Invitasjonsetikette: Send tilkoblingsinvitasjoner kun til leverandører du virkelig ønsker å selge med på Collective. Svar raskt på tilkoblingsinvitasjoner du mottar, uavhengig av om du godtar eller avslår invitasjonen.
• Ærlig salg: Gjør en reell innsats for å promotere og selge leverandørproduktene du importerer med Collective. Be om tillatelse fra leverandører før du selger noen av produktene deres på andre markedsplasser.
• Vær ansvarlig: Oppgi nøyaktige skatteidentifikasjonsnumre og relevante videresalgssertifikater til leverandørene dine i USA.
• Oppretthold tillit: Sørg for å bekrefte kunderapporter om tapte pakker før du involverer den relevante leverandøren.
• Returregler: Sørg for at kundereturer er reelle og at de gjøres innenfor det avtalte returvinduet.
• Kundeopplevelse: Ha som mål å svare på kundestøtteforespørsler innen 48 timer. Sørg for at du kommuniserer og jobber effektivt med leverandørene dine for å løse eventuelle kundeproblemer.

Hvis du er misfornøyd med et bestemt partnerskap, bør du snakke direkte med leverandøren. De fleste problemer kan løses gjennom tydelig kommunikasjon om forventninger.

Hvis du må avslutte et partnerskap, kan du slette en leverandør i innstillingene for Shopify Collective-appen, og eventuelt rapportere svindelpraksis eller uredelig opptreden fra leverandøren. Shopify gjennomgår disse rapportene kun for å identifisere eventuelle atferdsmønstre hos leverandører. Når du har rapportert en leverandør, mottar du ikke ytterligere kommunikasjon fra Shopify om tilbakemeldingen din.