Feilsøking av tollplikter og importavgifter i kassen

Hvis tollpliktene og importavgiftene som er samlet inn ikke er som forventet, kan du se gjennom disse vanlige problemene.

Tollplikter og importavgifter samles ikke inn, og bestillingen din indikerer at tollplikter og importavgifter kan samles inn ved levering

Hvis du samler inn tollplikter og importavgifter i kassen, og støter på en bestilling der ingen tollplikter eller avgifter samles inn, kan du se om bestillingen samsvarer med følgende scenario.

Manglende eller uriktige HS-koder

Hvis unøyaktige HS-koder er angitt for produkter, eller hvis HS-koder mangler, kan det forhindre at tollplikter og importavgifter legges til bestillingen i kassen. Hvis tollplikter og avgifter ikke legges til, og bestillingen inneholder en melding om at tollplikter og importavgifter kan bli samlet inn ved levering, må du se gjennom produktene i bestillingen for å bekrefte at de har HS-koder. Hvis du støter på en HS-kode som ikke støttes, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Tollplikter og importavgifter beregnes til 0

Hvis du samler inn tollplikter og importavgifter i kassen, og støter på en bestilling der tollplikter og importavgifter beregnes til 0, kan du se om bestillingen samsvarer med ett av følgende scenarioer.

Bestillingen er under de minimis

Hvis en bestilling er under de minimis-terskelen for et land eller en region, og du ikke er registrert for å samle inn avgifter i det landet eller den regionen, er ikke bestillingen underlagt tollplikter og importavgift. Noen land inkluderer eller ekskluderer frakt fra beregningen av de minimis. Hvis du ikke er sikker på om landet eller regionen du sender til inkluderer disse kostnadene i de minimis-beregningen, kan du kontakte skattemyndighetene eller en lokal avgiftsekspert.

Manglende skatteregistrering

Hvis du er registrert for å samle inn avgifter i destinasjonslandet eller -regionen, men ikke har lagt inn registreringsinformasjonen din i Shopify, blir ikke avgifter på bestillinger under de minimis i kjøperens land beregnet. Legg til skatteregistreringsinformasjonen din i Shopify-administratorpanelet.

Avgift samles inn, men ikke tollplikter

Hvis du samler inn tollplikter og importavgifter i kassen og støter på en bestilling der avgifter samles inn, men ikke tollplikter, kan du se om bestillingen samsvarer med følgende scenario.

Bestillingen er under de minimis for tollplikter

Noen land eller regioner har separate de minimis-terskler for tollplikter og importavgifter. Hvis en bestilling er over de minimis for avgift, men under de minimis for tollplikt, er den bare underlagt importavgift. Noen land inkluderer eller ekskluderer frakt fra beregningen av de minimis. Hvis du ikke er sikker på om landet eller regionen du sender til inkluderer disse kostnadene i de minimis-beregningen, kan du kontakte skattemyndighetene eller en lokal avgiftsekspert.

Tollpliktene og importavgiftene som belastes på transportørfakturaen er høyere enn tollpliktene og importavgiftene som samles inn i kassen

Hvis du samler inn tollplikter og importavgifter i kassen, og støter på en bestilling der kunden din belastes mindre for tollplikter og importavgifter enn den faktiske kostnaden, kan du se om bestillingen samsvarer med ett av følgende scenarioer.

Manglende eller uriktige HS-koder

Hvis unøyaktige HS-koder er angitt for produkter, eller hvis HS-koder mangler, kan det føre til at tollplikter og importavgifter ikke beregnes riktig for bestillingen i kassen. Se gjennom produktene i bestillingen for å bekrefte at de har HS-koder. Hvis du støter på en HS-kode som ikke støttes, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Tollmyndighetene brukte andre HS-koder

Når produktene dine krysser en grense, kan de bli vurdert av tollmyndighetene i destinasjonslandet eller -regionen. Disse myndighetene kan bruke HS-koder på produktene dine som avviker fra kodene som ble brukt til å beregne tollplikter og importavgift. Se gjennom produktene som har fått andre HS-koder brukt på seg, og utfør deretter en av følgende handlinger:

• Oppdater produktene dine for å bruke HS-koden som ble brukt av tollmyndighetene.
• Hvis du er sikker på at HS-koden du bruker er riktig, kan du kontakte tollmegleren din for å undersøke årsaken til avviket.

Produktprisene på handelsfakturaen avviker fra produktprisene i bestillingen

Hvis produktprisene på handelsfakturaen ikke er de samme som prisene du belastet kunden din, kan det hende transportøren har feil prisinformasjon for produktene dine. Kontakt utviklerne av appen eller integrasjonen du bruker til å opprette handelsfakturaer, og bekreft at de bruker de nyeste produktprisene fra butikken din, i stedet for en fast liste.

Valutakurssvingninger

Verdiforskjellen mellom din lokale valuta og kundens valuta kan endre seg i tidsrommet mellom bestillingen legges inn og du blir belastet for å sende bestillingen. Hver gang det er en forsinkelse i behandlingen av innbetalinger eller refusjoner, er det en mulighet for at du kan tape eller tjene penger på grunn av valutakonverteringer.

Du kan minimere forskjellen forårsaket av valutakurssvingninger ved å gjøre det mulig for butikken din å selge i flere valutaer. Du kan deretter bruke kundens lokale valuta på handelsfakturaen.