Tilpass chattinnstillinger og -utseende for Shopify Inbox
Du kan tilpasse utseendet på chatten og hurtigsvarene som er tilgjengelige for kundene. Du kan også konfigurere om kundene må logge inn før de chatter med personalet.
På denne siden
Innstillinger for kundeinnlogging
Inbox inkluderer en innstilling for å Kreve innlogging for å chatte med personale, som er slått på som standard for nye installasjoner og for butikker som mottar den nyeste versjonen av Inbox. Hvis du tidligere har slått den av, forblir den av. Når den er slått på, logger kundene inn med en Shop-konto før de kan chatte med personalet. Hvis du vil vite mer om hvordan kundeinnlogging påvirker samtaler, kan du se Administrere kundesamtaler.
Slå på nettbutikkchat
Gå til Nettbutikk > Temaer fra Shopify-administrator.
Klikk på Tilpass ved siden av temaet du vil redigere.
Velg App-innbygginger, og velg deretter Nettbutikk-chat.
Slå på Nettbutikk-chat.
Klikk på Lagre.
Legg til et profilbilde
Du kan tilpasse utseendet på nettbutikkchaten ved å legge til et profilbilde i Shopify Inbox. Shopify Inbox-avataren bruker bildet fra kontoinnstillingene. Du kan endre profilbildet ved å oppdatere kontoopplysningene i Shopify-profilen din.
Trinn:
- Gå til Innstillinger > Meldingsinnstillinger fra Shopify Inbox.
- Merk av for Bruk administratorprofilbilde i Avatar-seksjonen.
Tilpass merkevare, chattknapp og velkomstmelding
Du kan tilpasse chattens design, inkludert farge, typografi, aktiveringsknapp og plassering av aktiveringsknappen, i tillegg til velkomstmeldingen som vises når personalet håndterer samtaler. Hvis Inbox agent er slått på og tilordnet til samtaler, administreres velkomstmeldingen fremdeles i temaredigeringsprogrammet. Hvis du lar den stå tom, vises en automatisk hilsen basert på butikknavnet og hvorvidt kunden er logget på.
Den oppdaterte chatten har som standard en hvit bakgrunn med svart tekst. Den eksisterende plasseringen videreføres, slik at chatten forblir i det samme hjørnet av skjermen. Du kan tilpasse chatten fra temaredigeringsprogrammet.
Trinn:
Gå til Nettbutikk > Temaer fra Shopify-administrator.
Klikk på Tilpass ved siden av temaet du vil redigere.
Velg App-innbygginger, og velg deretter Nettbutikk-chat.
Gjør ett av følgende:
- I delen Farger angir du Bakgrunn og Skriftfarge ved å velge en farge eller angi en heksadesimalkode.
- I delen Aktivering velger du et Ikon og en Etikett for chat-knappen, og angir Horisontal posisjon og Vertikal posisjon i nettbutikken.
- I delen Typografi velger du om chatten skal arve skrifttypen fra temaet.
- I delen Kanter justerer du Kantradius for å endre hvor avrundede chattens hjørner skal være.
- Slå på Vis utvalgte produkter for å vise produkter i chattens tomme tilstand, og velg deretter produktene som skal fremheves.
- I tekstboksen Velkomstmelding skriver du inn meldingen du vil vise til kundene.
Klikk på Lagre.
Under utrullingen av den oppdaterte chatten kan det hende du fortsatt har en del kalt Farger (eldre), som gjelder for den forrige chatten. Denne delen fjernes etter at butikken har gått over til den oppdaterte chatten.