Administrere sikkerheten for Shopify Balance-kortet

Denne veiledningen forklarer hvordan du beskytter Shopify Balance-kortet og håndterer sikkerhetsproblemer. Du kan tilbakestille kortets PIN-kode, sperre eller låse opp kortet når det er mistet eller stjålet, og bestride uriktige transaksjoner. Shopify Balance overvåker også kortaktivitet for uvanlige transaksjoner og sender svindelvarsler for å hjelpe deg med å identifisere og håndtere potensiell svindel.

For mer informasjon om å bestride belastninger, se Bestride en belastning på Shopify Balance-kontoen. Hvis Shopify Balance-kontoen din er kompromittert, må du handle raskt for å sikre Shopify Balance-kontoen.

Svindelvarsler på Shopify Balance-kortet

Shopify Balance overvåker korttransaksjonene dine for tegn på uvanlig eller mistenkelig aktivitet. Hvis en mistenkelig transaksjon oppdages, mottar du et svindelvarsel på SMS. Dette varselet ber deg om å bekrefte om du autoriserte transaksjonen, eller om du vil kansellere kortet. Hvis du ikke svarer innen 24 timer, blir transaksjonen avvist.

Svindelvarsler på SMS sendes fra +1 678 572 6998 til telefonnummeret som er knyttet til Shopify Balance-kortet, og inneholder transaksjonsdetaljer som beløp, selgernavn og de siste sifrene på kortet. Disse varslene aktiveres automatisk for å bidra til å opprettholde sikkerheten til kontoen.

Oppdatere telefonnummeret

Du kan oppdatere telefonnummeret ditt i Shopify-administratoren for å motta svindelvarsler på SMS.

Fremgangsmåte:

Varsler for kort til ansatte

Hvis du utsteder Shopify Balance-kort til de ansatte, sendes svindelvarsler til telefonnummeret som er knyttet til den ansattes kort.

Hvis et svindelvarsel utløses, mottar også den autoriserte representanten (AR) på kontoen et e-postvarsel. AR-er er ansvarlige for å overvåke ansattes kortbruk og sikre at telefonnumrene er oppdaterte. AR-er kan fjerne tilgangen til ansatte kortholdere og kansellere kort når som helst.

Svare på et svindelvarsel

Du kan svare på et svindelvarsel direkte fra tekstmeldingen du mottar, ved å svare med ett av følgende nøkkelord:

• JA: Bekrefter at transaksjonen er autorisert. Transaksjonen kan forsøkes på nytt umiddelbart, og ingen ytterligere handling er nødvendig.
• NEI: Bekrefter at transaksjonen er uautorisert. Kortet kanselleres umiddelbart, og følgende handlinger utføres:
  • For virtuelle kort utstedes det automatisk et nytt virtuelt kort.
  • For fysiske kort kan du bestille et erstatningskort ved å bekrefte leveringsadressen.
• STOPP: Melder deg av å motta svindelvarsler på SMS. Dette anbefales ikke, fordi du ikke vil motta fremtidige varsler og kan gå glipp av kritiske sikkerhetsvarsler.
• START: Melder deg på igjen for å motta svindelvarsler på SMS.

Tilbakestille PIN-koden for Shopify Balance-kortet

Du kan tilbakestille PIN-koden for Shopify Balance-kortet. Hvis du endrer telefonnummeret som er knyttet til kortet, må du imidlertid vente 24 timer før du kan endre PIN-koden.

Fremgangsmåte:

Sperre Shopify Balance-kortet

Hvis Shopify Balance-kortet ditt blir mistet eller stjålet, må du sperre det slik at ingen andre kan bruke det.

Av sikkerhetsgrunner kan du bli bedt om å autentisere kontoen din på nytt.

Fremgangsmåte:

Låse opp Shopify Balance-kortet

For å låse opp Shopify Balance-kortet klikker du på Lås opp kort, og bekrefter deretter handlingen ved å klikke på Lås opp kort igjen på siden for Shopify Balance-kortet i Shopify-administratoren.