Behandle Shopify Balance-kort som utløper

Alle Shopify Balance-kort, både virtuelle og fysiske, har en utløpsdato. Se gjennom prosessen for fornyelse av Shopify Balance-kort for å sikre vellykkede transaksjoner og at forretningsoperasjonene ikke blir avbrutt.

Endringer på Shopify Balance-kortet ved fornyelse

Når et Shopify Balance-kort fornyes, forblir kortnummeret det samme, men utløpsdatoen og sikkerhetskoden endres. Sørg for å oppdatere eventuelle gjentakende betalinger eller lagrede kortopplysninger med den nye informasjonen for å unngå avbrudd i betalingsbehandlingen.

Varsler og påminnelser

For å holde deg informert om kort som utløper, mottar du et e-postvarsel 60 dager før et virtuelt eller fysisk Shopify Balance-kort utløper. I tillegg mottar du varsler i Shopify-administratorpanelet om at et Shopify Balance-kort snart utløper. Disse varslene vises på flere steder i Balance-seksjonen i Shopify-administratorpanelet.

Erstatte et virtuelt Shopify Balance-kort som utløper

Hvis det virtuelle Shopify Balance-kortet ditt snart utløper, blir det automatisk erstattet 45 dager før utløpsdatoen, som er 15 dager etter det første varselet du mottok. Denne erstatningsprosessen er umiddelbar, noe som betyr at det nye virtuelle kortet aktiveres og er klart til bruk med en gang.

Du kan også manuelt be om et nytt virtuelt kort etter 60 dager, men 45 dager før det utløper.

Trinn:

1. Gå til Økonomi fra Shopify-administratorpanelet.

2. Velg en Shopify Balance-konto du vil erstatte et virtuelt kort for i Kontoer-seksjonen.

3. I Kort-seksjonen velger du kortet du vil erstatte.

4. Klikk på ⋮, og deretter på Avbryt og erstatt.

5. I dialogboksen Erstatt virtuelt Shopify Balance-kort klikker du på Erstatt kort.

Det nye virtuelle kortet ditt er klart til bruk umiddelbart, og du mottar en e-post som bekrefter erstatningen. Du må kanskje oppdatere utløpsdatoen og sikkerhetskoden for eventuelle gjentakende betalinger som er knyttet til det virtuelle Shopify Balance-kortet.

Erstatt et fysisk Shopify Balance-kort

For å erstatte et fysisk Shopify Balance-kort sendes et nytt kort til den registrerte adressen, som er fakturaadressen din. Erstatningskortet sendes automatisk til deg 45 dager før utløpsdatoen for det nåværende kortet ditt. I denne perioden har du 15 dager på deg til å oppdatere leveringsadressen om nødvendig. Hvis du ikke gjør noe, starter fraktprosessen automatisk.

Gjennom hele erstatningsprosessen mottar du e-poster om forsendelsen og ankomsten til det nye fysiske Shopify Balance-kortet. Du kan fortsette å bruke kortet som er i ferd med å utløpe, frem til det fysiske kortet er aktivert eller til utløpsdatoen er nådd.

Endre leveringsadresse for et fysisk Shopify Balance-erstatningskort

Når du erstatter kortet, kan du endre adressen du vil at det fysiske Shopify Balance-kortet skal sendes til.

Trinn:

1. Klikk på Endre adresse i e-postvarselet eller i banneret som vises i Shopify-administratorpanelet.
2. Se gjennom leveringsdetaljene, og klikk deretter på Bekreft adresse.

Fremskynde erstatningen av et fysisk Shopify Balance-kort

Hvis det nåværende Shopify Balance-kortet ditt snart utløper, kan du fremskynde frakten av det fysiske Shopify Balance-erstatningskortet.

1. Klikk på Send erstatning nå i e-postvarselet eller i banneret som vises i Shopify-administratorpanelet.
2. Oppdater leveringsadressen, og klikk deretter på Neste.
3. Se gjennom leveringsdetaljene, og klikk deretter på Bekreft adresse.

Enkelte hendelser starter umiddelbart prosessen med å sende et nytt kort til adressen din. Derfor kan du ikke endre leveringsadressen for en kortforsendelse etter at en av følgende hendelser har funnet sted:

• Du klikker på Lagre etter å ha redigert leveringsadressen.
• Du klikker på Send erstatning nå etter å ha bedt om et nytt kort.
• Det er 45 dager til det eksisterende kortet ditt utløper.

Hvis adressen er feil, må du avbryte og erstatte kortet.