Bestride en belastning på Shopify Balance-kontoen
Hvis du oppdager en transaksjon på Shopify Balance-kontoen som du mener er feil, kan du bestride den fra Shopify-administratoren eller Shopify Balance-mobilappen.
Hvis du mistenker at Balance-kortet ditt er kompromittert, mistet, stjålet eller har blitt misbrukt, må du sperre kortet og be om et nytt umiddelbart for å sikre kontoen din og forhindre ytterligere uautorisert aktivitet.
Hvis du oppdager en debettransaksjon fra Automatisert Clearing House (ACH) som ikke er autorisert, kan du gjøre ett av følgende:
- Hvis en belastning er mindre enn én virkedag gammel, kan du bestride belastningen manuelt i Shopify-administrator.
- Hvis en belastning er eldre enn én virkedag, må du kontakte Shopifys brukerstøtte for å rapportere transaksjonen.