Kom i gang med Sidekick

Du kan chatte med Sidekick fra Shopify-startside for å få veiledning for butikken din og hjelp med hverdagslige administratoroppgaver. Fra enhver annen side i Shopify-administratoren klikker du på -ikonet for å åpne Sidekick. Bruk et enkelt språk for å stille spørsmål, fullføre oppgaver eller få veiledning. Sidekick er tilgjengelig på stasjonære datamaskiner og mobilenheter, og du kan samhandle via tekstchat eller tale og skjermdeling.

Sidekick bruker siden du er på som kontekst for spørsmålet ditt. Hvis du for eksempel ser på Analyse når du spør om noe, kan Sidekick bruke data fra den siden i svaret sitt. Du kan også administrere hva Sidekick husker om preferansene dine og tidligere samtaler.

Start en chat med Sidekick

Sidekick er tilgjengelig fra Startside for Shopify og fra alle andre sider i Shopify-administratoren på datamaskiner og mobilenheter. Slik begynner du å bruke Sidekick i Shopify-administratoren:

Trinn:

Hvis Sidekick trenger flere detaljer for å fullføre forespørselen, stilles det et oppfølgingsspørsmål. Svar på spørsmålet, så fortsetter Sidekick med oppgaven.

Bruk av Sidekick på mobilenheter

I Shopify-appen på telefonen forblir Sidekick på skjermen når du navigerer gjennom butikken.

Chatten forblir synlig på skjermer som Bestillinger, Analyse, Produkter og andre. Du kan stille spørsmål og få veiledning uten å forlate oppgaven du holder på med. For å stille et oppfølgingsspørsmål trykker du på chatten igjen uten å forlate siden.

Følg trinnene for Mobil under Start en chat med Sidekick for å starte eller fortsette en chat.

Sidekick på mobil kan utføre følgende mobilspesifikke oppgaver:

• 3D-skanning
• Utskrift av strekkoder
• Trykk for å betale-transaksjoner

Begrensninger for Sidekick i Shopify-appen

Følgende begrensninger gjelder når du bruker Sidekick i Shopify-appen på en iPhone eller Android-telefon:

• Når en dialogboks er åpen over hovedskjermen, er ikke Sidekick tilgjengelig. Dette kan inkludere Rabatter-skjermen og visse oppgaver på sider for Produkter eller Samlinger. Lukk dialogboksen eller gå tilbake til forrige skjerm for å bruke Sidekick igjen.
• Sidekick i redigeringsprogrammet for nettbutikken er ikke identisk med Sidekick i Shopify-appen på en telefon. Layout og alternativer kan variere.
• Sidekick er for øyeblikket ikke tilgjengelig i Shopify-appen på nettbrett, inkludert iPad.

Bruk av Sidekick på Apple Watch

Du kan stille Sidekick spørsmål fra Apple Watch ved bruk av talemodus. Sidekick på Apple Watch er utformet for raske svar om butikken, for eksempel sjekke uoppfylte bestillinger, dagens salg eller produkter med lavt lager. Sidekick på Apple Watch kan svare på spørsmål, men kan ikke gjøre endringer i butikken eller navigere i administratorpanelet.

Bruk inndatafunksjoner for Sidekick

Sidekick tilbyr flere måter for å forbedre chat-interaksjonene og få personlig tilpasset støtte. Disse funksjonene hjelper deg med å gi kontekst, spare tid og tilpasse opplevelsen:

• Legg ved filer fra Shopify-administratoren
• Last opp filer fra enheten
• Aktiver Målmodus for å velge bestemte administratorelementer
• Nevn bestemte produkter, bestillinger, kunder, samlinger eller installerte apper
• Jobb med tredjepartsapper for å svare på spørsmål og fullføre oppgaver
• Lagre en kommando som en ferdighet for gjenbruk

Hensyn ved bruk av Sidekick

Det finnes noen begrensninger for funksjonaliteten som for øyeblikket er tilgjengelig gjennom Sidekick:

• Sidekick kan ikke snakke med kundene dine eller håndtere kundestøttesamtaler på dine vegne.
• Sidekick kan ikke dele privat informasjon eller data fra andre Shopify-forhandlere med deg.
• Sidekick har aldri tillatelse til å gjøre endringer i butikken uten din godkjenning, og vil bare presentere alternativer som du kan se gjennom og godkjenne.
• Sidekick kan ikke redigere bilder i et butikktema eller i produktlisten.
• Sidekick er for øyeblikket ikke tilgjengelig i administratorpanelet på mobilnett eller via Shopify-appen på nettbrett, inkludert iPad.

Send inn tilbakemeldinger på responsen fra Sidekick

Når Sidekick genererer et svar eller et sett med instruksjoner, kan du gi tilbakemeldinger om kvaliteten på responsen direkte i chattegrensesnittet til Sidekick. Under den relevante responsen fra Sidekick kan du klikke på et av følgende ikoner for å legge til en vurdering:

• Tommel opp (👍): Klikk for å angi at denne responsen var nyttig.
• Tommel ned (👎): Klikk for å angi at denne responsen ikke var nyttig.

Hvis du klikker på feil ikon ved et uhell, kan du klikke på det igjen for å fjerne vurderingen. Hvis du senere bestemmer deg for å endre vurderingen av en respons, klikker du på det motsatte ikonet for å endre den.

Når du har klikket på et ikon for å legge til en vurdering, kan du klikke på Legg til kommentar for å åpne en dialogboks hvor du kan inkludere mer detaljerte tilbakemeldinger om responsen fra Sidekick. Det er valgfritt å inkludere flere kommentarer og tilbakemeldinger, men hvis du deler tankene dine om samtalen, kan det bidra til å forbedre funksjonaliteten til Sidekick. Du kan inkludere tilbakemeldinger om både nyttige og unyttige responser fra Sidekick. Når du har inkludert de detaljerte tilbakemeldingene, klikker du på Send inn.