Memproses pemulangan dan bayaran balik tidak disahkan pada Shopify POS

Kadangkala anda perlu memproses pemulangan apabila tiada rujukan pada pesanan. Sebagai contoh, pelanggan mungkin mahu memulangkan item daripada pesanan hadiah, atau anda mungkin telah menukar sistem POS. Dengan pemulangan tidak disahkan pada Shopify POS, anda boleh menstokkan semula item, mengeluarkan bayaran balik dan menyimpan rekod pemulangan yang tidak disahkan.

Pertimbangan untuk memproses pemulangan tidak disahkan

Sebelum anda memproses pemulangan yang tidak disahkan, semak pertimbangan berikut.

Keperluan lokasi dan kad hadiah

• Untuk menggunakan pemulangan tidak disahkan pada Shopify POS, mata wang yang anda tetapkan untuk lokasi anda dalam bahagian Pasaran bagi pentadbir Shopify anda mestilah sama seperti mata wang kedai lalai yang anda tetapkan dalam Tetapan > Umum.
• Pemulangan tidak disahkan tidak tersedia untuk kedai yang terletak di Perancis dan Sepanyol.
• Anda boleh memproses pemulangan tidak disahkan kepada kad hadiah sahaja. Anda tidak boleh memulangkan bayaran kepada kaedah pembayaran lain, seperti pembayaran kad, wang tunai atau kredit kedai.
• Untuk memproses pemulangan tidak disahkan kepada kad hadiah, anda perlu mengaktifkan kad hadiah untuk Shopify POS dan produk kad hadiah fizikal ditambahkan pada pentadbir anda. Jika anda tidak mempunyai produk kad hadiah fizikal, maka pilihan Cipta Pemulangan Tidak Disahkan tidak akan tersedia pada aplikasi POS.

Keperluan pelanggan, produk dan jumlah bayaran balik

• Untuk memproses pemulangan tidak disahkan, anda memerlukan profil pelanggan dengan e-mel atau nombor telefon.
• Anda tidak boleh memulangkan berkas.
• Harga item semasa digunakan sebagai jumlah bayaran balik yang dicadangkan. Jika anda mendapati percanggahan antara harga item semasa dan jumlah bayaran balik, maka anda boleh mengedit jumlah bayaran balik.
• Jumlah pemulangan tidak disahkan mestilah kurang daripada atau sama dengan harga varian semasa.

Had cukai dan pesanan

• Pemulangan tidak disahkan menggunakan cukai lokasi pemulangan tersebut. Cukai boleh dihidupkan atau dimatikan, tetapi jumlah cukai tidak boleh ditukar.
• Selepas anda memproses pemulangan tidak disahkan, anda masih boleh memproses pemulangan atau pertukaran, tetapi tidak boleh membatalkan pesanan.

Proses pemulangan tidak disahkan atau bayaran balik

Anda boleh memproses pemulangan tidak disahkan pada Shopify POS apabila anda tiada rujukan kepada pesanan.

Jika anda memproses pemulangan tidak disahkan untuk pelanggan yang tidak mempunyai profil, maka anda perlu mencipta profil pelanggan dengan e-mel atau nombor telefon.

Langkah-langkah:

1. Daripada Shopify POS, ketik ikon .

2. Untuk mencari pelanggan yang memulangkan item, ketik ikon dan taipkan nama mereka ke dalam bar carian, atau tatal senarai pelanggan, dan kemudian ketik nama pelanggan yang memulangkan item.

3. Ketik Cipta pemulangan tidak disahkan.

4. Untuk memilih item yang ingin dipulangkan, lakukan salah satu langkah yang berikut:

• Taipkan nama item dalam bar carian, dan kemudian ketik item yang anda mahu pulangkan.
• Tatal senarai item, dan kemudian ketik item yang anda mahu pulangkan.
• Imbas kod bar item pemulangan dengan pengimbas kod bar luaran anda.
• Ketik ikon kod bar dalam bar carian, dan kemudian imbas kod bar item pemulangan dengan kamera peranti anda.

5. Pilihan: Jika anda mahu memulangkan lebih banyak item, ketik Pilih lebih banyak item pemulangan.
6. Pada skrin Item pemulangan, pilih keadaan pemulangan tersebut:

• Untuk menetapkan kuantiti setiap item yang hendak dipulangkan, ketik ikon '+'.
• Untuk tidak menambah stok semula item pada lokasi POS anda, matikan togol Tambah stok semula di lokasi ini. Jika anda mahu menambah stok semula item pada lokasi POS anda, biarkan togol tersebut hidup.

7. Ketik Seterusnya.
8. Tambahkan sebab pemulangan atau nota, dan kemudian ketik Seterusnya. Sebagai contoh, sebab pemulangan mungkin kerana saiz terlalu kecil, dan nota tersebut mungkin penerangan tentang sebab perkara ini merupakan pemulangan tidak disahkan. Jika anda tidak mahu menambahkan sebab pemulangan atau nota, ketik Langkau.
9. Pilih untuk membayar balik kepada kad hadiah digital atau fizikal:

• Untuk membayar balik kepada kad hadiah digital, ketik Kad hadiah digital.
• Untuk membayar balik kepada kad hadiah fizikal, ketik Kad hadiah fizikal.

10. Jika anda mempunyai berbilang produk kad hadiah, ketik produk kad hadiah yang anda ingin keluarkan bayaran balik.
11. Pilihan: Jika anda mahu menetapkan harga item pemulangan secara manual, ketik item pemulangan, edit medan Harga bayaran balik, dan kemudian ketik Simpan.
12. Pilihan: Jika anda mahu melaraskan cukai, anda boleh mengemas kini tetapan berikut:

• Jika anda tidak mahu mengenakan cukai, ketik Cukai, matikan togol, dan kemudian ketik anak panah kembali untuk kembali ke skrin ringkasan pesanan.
• Jika anda mahu mengenakan cukai dari lokasi kedai yang berbeza, ketik Cukai > Tukar, dan kemudian pilih lokasi kedai untuk mengira cukai anda. Ketik 'X' untuk kembali ke skrin Cukai, dan kemudian ketik anak panah kembali untuk kembali ke skrin ringkasan pesanan.

13. Apabila anda bersedia untuk memproses bayaran balik, ketik Bayar balik.
14. Pilihan: Jika anda mahu memberikan resit kepada pelanggan anda, ketik pilihan resit.
15. Ketik Selesai.