Memahami pengurusan kakitangan Shopify POS

Anda boleh mencipta kakitangan dengan akses Shopify POS untuk memproses jualan bersemuka. Semua kakitangan mempunyai PIN unik untuk log masuk ke aplikasi POS.

Jika anda menggunakan pelan POS Pro, maka sebelum anda menambah kakitangan, anda boleh mencipta peranan POS tersuai yang memberikan kakitangan Point of Sale anda set kebenaran unik pada aktiviti aplikasi POS. Peranan pengguna pratakrif dicipta untuk semua kakitangan POS, tetapi anda boleh mencipta peranan POS tersuai untuk mengurus kakitangan POS untuk keperluan perniagaan unik anda.

Jenis kakitangan POS

Kakitangan POS boleh diberikan akses merentasi berbilang kedai dengan profil pengguna tunggal. Anda boleh mempunyai jenis kakitangan berikut yang mempunyai akses kepada Shopify POS:

• Kakitangan yang mempunyai kedua-dua akses aplikasi POS dan akses pentadbir Shopify, termasuk saluran Point of Sale. Ahli kakitangan ini boleh log masuk ke kedua-dua lokasi POS Pro dan POS Lite pada aplikasi POS serta mengakses pentadbir Shopify anda.
• Kakitangan aplikasi POS sahaja yang mempunyai akses kepada aplikasi Shopify POS, tetapi tidak mempunyai akses kepada pentadbir Shopify atau saluran Point of Sale anda. Kakitangan aplikasi POS sahaja hanya tersedia untuk pedagang yang menggunakan Shopify POS Pro dan hanya boleh log masuk ke lokasi POS Pro.

Setiap ahli kakitangan yang mempunyai akses POS akan diberikan PIN unik, supaya mereka boleh mengakses aplikasi POS. Ketahui lebih lanjut tentang cara mencipta kakitangan dengan akses POS dan pentadbir, dan kakitangan POS sahaja.

Mengurus kakitangan POS mengikut lokasi

Anda boleh menetapkan lokasi runcit tertentu kepada ahli kakitangan berdasarkan sama ada mereka ditambah melalui aplikasi Shopify POS atau pentadbir Shopify. Tanpa mengira lokasi yang ditetapkan, ahli kakitangan boleh melihat inventori produk dan pesanan untuk semua lokasi dalam aplikasi POS. Dengan akses pentadbiran, mereka juga mempunyai cerapan terhadap analisis dan butiran lokasi.

Menetapkan lokasi POS kepada kakitangan

Anda boleh menetapkan lokasi runcit tertentu kepada setiap ahli kakitangan, supaya mereka hanya boleh mengakses lokasi tersebut menggunakan PIN kakitangan mereka. Lokasi lalai yang ditetapkan kepada ahli kakitangan bergantung pada sama ada anda menambah mereka melalui aplikasi Shopify POS atau dalam pentadbir Shopify anda. Pertimbangkan perkara berikut apabila anda memilih tempat untuk menambah kakitangan:

• Jika anda menambah ahli kakitangan melalui aplikasi Shopify POS, maka mereka hanya mempunyai akses POS dan ditetapkan hanya pada lokasi peranti POS tersebut.
• Jika anda menambahkan mereka dalam pentadbir Shopify anda, maka anda juga boleh memberikan mereka akses pentadbir dan mereka ditetapkan pada semua lokasi melainkan anda membatalkan penetapan mereka daripada lokasi tertentu.

Pertimbangan untuk akses lokasi POS

Apabila anda memperuntukkan lokasi runcit kepada kakitangan, ini hanya mengehadkan tempat mereka boleh menggunakan PIN untuk mengakses aplikasi POS. Ini tidak memberikan kesan pada keupayaan mereka untuk melihat data bagi semua lokasi, seperti inventori produk. Mereka akan dihadkan untuk melihat pesanan bagi lokasi semasa, melainkan mereka mempunyai kebenaran Urus pesanan pada semua lokasi. Jika mereka mempunyai akses kepada pentadbir, mereka juga boleh melihat analisis dalam pentadbir dan butiran lokasi dalam saluran Point of Sale bagi semua lokasi.

Sebagai contoh, jika anda mempunyai lokasi di Bandar Raya New York, San Francisco dan Portland, dan anda memperuntukkan kakitangan ke lokasi New York, kakitangan tersebut boleh menggunakan PIN kakitangan mereka untuk mengakses lokasi New York sahaja pada aplikasi POS tetapi mereka masih boleh melihat tahap inventori dan pesanan bagi lokasi San Francisco serta Portland.

Peranan kakitangan Shopify POS

Jika lokasi POS anda dalam langganan POS Pro, maka akses kakitangan POS boleh disesuaikan menggunakan peranan POS. Peranan POS ialah set kebenaran bernama yang membolehkan anda memutuskan kakitangan yang boleh melakukan tindakan tertentu pada aplikasi POS anda, seperti memproses pemulangan, menambah diskaun atau penjejakan tunai.

Peranan memudahkan anda memperuntukkan set kebenaran yang sama kepada berbilang kakitangan. Anda tidak boleh memperuntukkan kebenaran individu kepada kakitangan Point of Sale, sebaliknya anda perlu memperuntukkan peranan. Setiap kakitangan Point of Sale memerlukan peranan yang diperuntukkan.

Jika kakitangan boleh log masuk menggunakan PIN ke kedua-dua lokasi POS Pro dan POS Lite, maka peranan POS mereka hanya digunakan apabila mereka menggunakan PIN untuk mengakses lokasi POS Pro. Sebagai contoh, jika anda telah memberi kakitangan akses kepada kedua-dua lokasi POS Pro dan POS Lite, serta anda telah memperuntukkan peranan POS yang menolak kebenaran untuk memproses pemulangan, maka kakitangan tidak akan dapat memproses pemulangan apabila log masuk ke lokasi POS Pro, tetapi akan dapat memproses pemulangan apabila log masuk ke lokasi POS Lite.

Semua pengguna pentadbir dengan akses POS menggunakan PIN mereka untuk mengakses lokasi POS Lite, dengan akses penuh, kerana peranan POS tidak digunakan. Anda tidak boleh menyekat pengguna pentadbir dengan akses POS daripada mengakses lokasi Lite.

Contoh peranan dan kebenaran POS

Tina memiliki kedai runcit di New York, San Francisco dan Portland. Tina menggunakan peranan POS untuk mentakrifkan jenis kakitangan di kedainya:

• Pengurus
• Kakitangan POS Senior
• Kakitangan POS Junior

Setiap peranan mempunyai set kebenarannya sendiri agar kakitangan tersebut boleh melaksanakan tugas yang bersesuaian dengan peranan mereka dalam perniagaan.

Tina berpangkalan di kedai utamanya di New York, tempat dia mengendalikan operasi pentadbir Shopify. Tina memberikan akses peranan Pengurus kepada kedua-dua pentadbir Shopify dan aplikasi POS supaya pengurus di kedai San Francisco serta Portland boleh membantu pelanggan di POS dan melakukan operasi pentadbir, seperti mengira inventori, membuat pemindahan dan menambah akaun kakitangan baharu apabila mereka mengupah kakitangan baharu.

Kakitangan POS Senior dan POS Junior ialah kakitangan untuk POS sahaja, kerana mereka tidak perlu melakukan sebarang operasi pentadbir. Peranan kakitangan POS Senior mempunyai kebenaran untuk melaksanakan operasi POS yang sensitif seperti pemulangan dan pertukaran.

Kakitangan POS Junior Tina merupakan kakitangan bermusim, oleh itu peranan POS mereka disediakan untuk memerlukan Kelulusan Pengurus sebelum memproses pemulangan dan pertukaran. Kelulusan Pengurus diberikan oleh Pengurus atau kakitangan POS Senior dengan memasukkan nombor PIN mereka bagi membenarkan kakitangan POS Junior memproses pemulangan atau pertukaran.

Tina juga mempunyai keupayaan untuk menggantung atau menyahaktifkan akaun kakitangan POS Junior bermusim tanpa memadamkannya. Apabila musim puncak tiba, Tina boleh mengaktifkan semula akaun mereka.

Mengaudit tindakan kakitangan pada Shopify POS

Tindakan daftar berisiko tinggi yang diambil pada Shopify POS, seperti pembatalan, bayaran balik, diskaun manual dan akses rekod pelanggan, diatributkan kepada kakitangan yang melakukannya. Untuk menyiasat tindakan ini, anda boleh melihat log aktiviti untuk Shopify POS dalam pentadbir Shopify anda.

Langkah seterusnya

Selepas anda memahami pengurusan kakitangan Shopify POS, anda boleh mencipta kakitangan dengan akses Shopify POS dan pentadbir, serta kakitangan POS sahaja, supaya kakitangan anda boleh mula menggunakan Shopify POS dengan tahap akses yang bersesuaian.