Soalan Lazim Shopify POS

Bagaimanakah cara saya menyelesaikan masalah perkakasan Shopify POS saya?

Anda boleh menggunakan panduan penyelesaian masalah Perkakasan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dengan pembaca kad, pencetak resit, pengimbas kod bar dan perkakasan POS yang lain.

Apakah peranti yang boleh digunakan dengan Shopify POS?

Keperluan keserasian peranti iOS dan Android Shopify POS

Shopify POS tersedia untuk peranti iOS dan Android sahaja. Aplikasi ini tidak tersedia untuk komputer riba atau komputer desktop, mahupun tablet Amazon Fire.

Shopify POS boleh digunakan dengan peranti yang memenuhi keperluan yang berikut:

Shopify POS tidak menyokong iOS 14 atau versi yang lebih lama lagi. Untuk iOS versi lebih lama, anda boleh terus menggunakan aplikasi tetapi anda tidak boleh mengemaskinikannya lagi. Untuk memanfaatkan pembetulan pepijat dan ciri baharu, anda perlu mengemaskinikan peranti anda kepada iOS 15.1 atau ke atas. Jika perkara itu tidak dapat dilakukan, tukar untuk menggunakan Shopify POS pada peranti lain yang menjalankan iOS 15.1 atau ke atas.

Mengapakah saya perlu mengemaskinikan aplikasi Shopify POS saya?

Anda perlu memastikan aplikasi Shopify POS sentiasa dikemaskinikan setiap 180 hari. Kemas kini perisian memberi anda ciri terbaharu dan membantu anda mengelakkan masalah yang disebabkan oleh perisian yang lapuk. Untuk mengelakkan kehilangan akses kepada aplikasi Shopify POS, hidupkan kemaskinian automatik.

Apakah perbezaan antara Shopify POS dengan POS Pro?

Shopify POS ialah aplikasi Point of Sale yang mempunyai pelbagai ciri untuk menyokong kedai fizikal anda. Aplikasi Shopify POS tersedia pada semua pelan langganan.

Shopify POS Pro ialah tambahan kepada Shopify POS yang menyahkunci ciri tambahan untuk perniagaan kedai fizikal. Ciri Pro tersedia untuk percubaan 3 hari percuma apabila anda mula menggunakan Shopify POS. Semasa tempoh tersebut, anda boleh memilih untuk terus menggunakan ciri Pro untuk kedai runcit anda dengan bayaran bulanan tambahan. Jika tidak, aplikasi anda akan kembali kepada versi Shopify POS percuma secara automatik tanpa memerlukan apa-apa tindakan daripada anda.

Mengapakah saya memerlukan Kedai Shopify jika saya tidak mahu menjual dalam talian?

Kedai Shopify merupakan tempat anda mengurus maklumat seperti pelanggan, inventori dan butiran akaun tidak kira di mana anda menjual. Aplikasi Shopify POS mengendalikan aktiviti yang berhadapan dengan pelanggan serta tetapan dalam kedai anda.

Apakah yang saya perlukan selain daripada aplikasi ini?

Perkara penting yang diperlukan hanyalah peranti yang disokong, aplikasi Shopify POS, Kedai Shopify (yang boleh anda cipta daripada aplikasi tersebut) dan produk untuk dijual. Shopify POS boleh digunakan dengan pelbagai perkakasan runcit seperti laci wang tunai, tempat letak iPad, pencetak resit dan pengimbas kod bar, tetapi anda boleh memproses jualan tanpa item ini. Perkakasan Shopify POS tersedia daripada Kedai Perkakasan Shopify dalam negara tertentu. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lawati Kedai Perkakasan Shopify.

Apakah itu PIN Kakitangan?

Shopify POS memperkenalkan PIN kakitangan yang merupakan nombor pengenalan peribadi (PIN) empat digit unik untuk mengakses aplikasi Shopify POS.

Apabila kakitangan yang log masuk memproses pembayaran melalui Shopify POS, nama kakitangan mereka terikat kepada pesanan itu. Anda boleh menyemak kakitangan yang memproses pesanan tersebut pada paparan butiran pesanan dalam Shopify POS dan pada Garis Masa pesanan dalam pentadbir Shopify.

Jika anda tidak pasti tentang PIN yang diperuntukkan kepada ahli kakitangan, anda boleh menetapkan PIN kakitangan baharu untuk mereka dalam pentadbir.

Adakah saya perlu menjual produk yang sama di kedai dan dalam talian?

Tidak. Semasa anda menambah produk pada pentadbir Shopify anda, anda boleh membuat keputusan untuk menyediakan produk dalam talian, di kedai atau kedua-duanya sekali.

Adakah aplikasi ini berfungsi di setiap negara dan mata wang?

Anda boleh menggunakan Shopify POS di negara tempat Shopify mempunyai pembekal pembayaran kad kredit yang disokong. Shopify POS pada masa ini tidak tersedia di China.

Bagaimanakah cara untuk menjadikan produk tersedia hanya pada Shopify POS?

Anda boleh menukar ketersediaan produk anda dari halaman Produk dalam pentadbir Shopify anda.

Untuk menukar ketersediaan satu produk, klik produk dan sunting Ketersediaan produk supaya hanya Titik Jualan dipilih. Klik Selesai, kemudian Simpan.

Untuk menukar ketersediaan berbilang produk, pilih produk yang ingin anda sunting, klik Tindakan dan pilih Jadikan produk tersedia. Ubah ketersediaan supaya hanya Titik Jualan dipilih, kemudian klik Jadikan produk tersedia.

Apakah bahasa yang disokong oleh Shopify POS?

Shopify POS menyokong bahasa berikut:

Untuk menukar bahasa aplikasi Shopify POS, anda perlu menukar bahasa peranti iOS melalui tetapan iOS.

Langkah-langkah:

Bahasa lain yang tidak disenaraikan di sini mungkin berfungsi, tetapi bahasa tersebut tidak disokong dan boleh mengakibatkan kehilangan terjemahan yang dipaparkan dalam bahasa Inggeris secara lalai.

Apakah yang perlu saya lakukan jika pembaca kad POS saya dicuri?

Peranti POS yang tidak digunakan, hilang atau dicuri patut dinyahgandingkan atau dilog keluar.

Nyahgandingkan pembaca kad Bluetooth

Jika pembaca kad Bluetooth anda tidak digunakan, hilang atau dicuri, nyahgandingkannya daripada Bluetooth dalam aplikasi POS. Ini termasuk pembaca seperti Tap & Chip, WisePad 3 dan Chipper 2X BT.

Langkah-langkah:

1. Daripada Shopify POS, ketik ikon .

2. Dalam bahagian Perkakasan, ketik pembaca kad.

3. Ketik Lupakan pembaca kad.

4. Navigasi ke tetapan Bluetooth peranti iOS atau Android dan lupakan pembaca kad.

Log keluar daripada POS Terminal atau POS Go

Jika peranti POS Terminal atau POS Go anda tidak digunakan, hilang atau dicuri, log keluar daripada peranti anda menerusi pentadbir Shopify anda.

Langkah-langkah:

1. Dalam pentadbir Shopify, pergi ke Point of Sale > Peranti.
2. Pilih peranti daripada senarai.
3. Klik Log keluar daripada kedai.

Perkakasan gantian Shopify POS boleh dibeli daripada Kedai Perkakasan Shopify.

Bagaimanakah cara untuk memastikan pembaca kad saya selamat?

Pastikan pembaca kad anda selamat dengan mengambil langkah berikut:

• Berwaspada dengan kelakuan yang mencurigakan di sekitar peranti seperti percubaan oleh orang yang tidak dikenali untuk mencabut palam atau membuka peranti. Sahkan identiti individu pihak ketiga yang mendakwa sebagai kakitangan pembaikan atau penyelenggaraan. Shopify tidak menyervis peranti ini secara bersemuka.
• Laporkan kelakuan yang mencurigakan dan petunjuk pengusikan atau penggantian peranti POS kepada pemilik akaun Shopify. Contoh tanda bahawa peranti mungkin telah diusik atau diganti termasuklah alat tambahan atau kabel tidak dijangka yang dipasangkan pada peranti, label keselamatan yang hilang atau ditukar, sarung peranti yang pecah atau berlainan warna, atau perubahan pada nombor siri atau tanda luaran yang lain.
• Periksa peranti POS secara berkala untuk mengesan pengusikan (contohnya, penambahan skimmer kad pada peranti), atau penggantian (contohnya, dengan menyemak nombor siri atau ciri peranti lain untuk memastikan peranti tersebut tidak ditukar dengan peranti penipuan). Jangan gunakan peranti POS yang mungkin telah diusik sehingga peranti tersebut diperiksa.

Anda bertanggungjawab untuk penyelenggaraan inventori peranti pembaca kad POS dalam antara muka pentadbiran kedai.

Jika peranti telah diusik, maka alih keluar peranti tersebut daripada peranti POS anda dalam antara muka tetapan. Dalam Shopify POS, ketik ikon , ketik peranti dan kemudian ketik Lupakan peranti.

Jika peranti yang diusik digunakan untuk mendapatkan data pembayaran, maka data kad kredit mungkin telah dicuri. Anda bertanggungjawab untuk melaporkan data pembayaran yang dicuri kepada penyedia perkhidmatan pembayaran (dan/atau jenama kad) menurut proses respons insiden yang anda perlukan dan seperti yang dikehendaki oleh PCI DSS untuk pematuhan PCI.