Penyelesaian masalah pencetak resit Star Micronics TSP143IV-UEWB
Gunakan panduan ini untuk menyelesaikan isu lazim dengan Pencetak Resit Star Micronics TSP143IV-UEWB. Lengkapkan Langkah 1: Penyelesaian masalah am untuk Pencetak Resit Star Micronics TSP143IV-UEWB sebelum anda memilih isu khusus yang anda alami. Jika langkah penyelesaian masalah tidak menyelesaikan isu tersebut, hubungi Sokongan Shopify.
Pada halaman ini
Langkah 1: Penyelesaian masalah am untuk Pencetak Resit Star Micronics TSP143IV-UEWB
Lengkapkan langkah penyelesaian masalah am yang berikut untuk isu pencetak resit anda:
Sahkan bahawa anda memenuhi keperluan untuk menggunakan Pencetak Resit Star Micronics TSP143IV-UEWB.
Pastikan Shopify POS dikemas kini.
Pastikan peranti anda telah dikemaskinikan:
- Untuk mengemaskinikan peranti iOS anda, pergi ke tetapan peranti anda dan kemudian ketik Umum > Kemas Kini Perisian. Jika kemas kini tersedia, anda boleh mengetik Kemas kini sekarang.
- Untuk mengemaskinikan peranti Android anda, pergi ke tetapan peranti anda dan kemudian ketik Kemas kini perisian. Jika kemas kini tersedia, ikut arahan pada skrin untuk memasangnya.
Mulakan semula peranti POS anda.
Mulakan semula pencetak anda dengan mematikan dan mencabut palamnya. Kemudian, pasangkan palam semula dan hidupkannya.
Jika anda menggunakan sambungan Wi-Fi, pastikan rangkaian yang ditetapkan pada pencetak ialah jalur 2.4g. Pencetak tidak boleh bersambung kepada rangkaian 5g sahaja. Kebanyakan rangkaian adalah dwi-jalur, yang bermaksud sambungan Wi-Fi adalah 2.4g dan juga 5g. Jika anda tidak pasti sama ada rangkaian anda 2.4g atau 5g, hubungi penyedia internet anda untuk bertanyakan hal tersebut secara langsung kepada mereka. Dalam sesetengah kes yang jarang berlaku, anda mungkin perlu memisahkan rangkaian dwi-jalur.
Sila semak yang berikut dalam tetapan peranti iOS atau Android anda:
- iOS dan Android: Lokasi ditetapkan kepada Semasa menggunakan aplikasi ini
- iOS dan Android: Kamera ialah Hidup atau Dibenarkan
- iOS: Rangkaian Tempatan ditetapkan kepada Hidup
- iOS: Penyegaran aplikasi latar belakang ditetapkan kepada Hidup
- iOS: Benarkan Penjejakan Merentas Laman Web ditetapkan kepada Hidup
Langkah 2: Pilih isu Pencetak Resit Star Micronics TSP143IV-UEWB anda
Pilih isu pencetak resit dan ikut semua langkah penyelesaian masalah.
Selesaikan masalah sambungan Shopify POS Hub
Jika perkakasan POS anda tidak bersambung melalui Shopify POS Hub, selesaikan langkah penyelesaian masalah Shopify POS Hub.
Selesaikan masalah sambungan LAN
Jika pencetak tidak bersambung atau kerap terputus sambungan daripada peranti anda, matikan pencetak dan cabut kabel LAN daripada penghala, kemudian cabut palam penghala daripada sumber kuasanya. Selepas 30 saat, pasangkan kabel LAN dan palamkan penghala anda semula. Hidupkan pencetak anda semula. Ia mungkin mengambil sedikit masa untuk peranti anda bersambung semula ke rangkaian.
Jika pencetak tidak dipaparkan dalam menu Kesambungan Shopify POS, maka pasangkan pencetak anda dengan mengetik 
, dan kemudian ketik + Tambah perkakasan > Pencetak Resit > Star Micronics> Ethernet/LAN dan kemudian pilih model pencetak.
Selesaikan masalah pencetak anda
Jika pencetak anda masih mengalami masalah, selesaikan masalah pencetak anda dengan mencetak maklumat diagnostik.
Langkah-langkah:
- Matikan pencetak anda, kemudian tekan dan tahan butang FEED.
- Semasa masih menahan butang FEED, hidupkan pencetak semula. Biarkan pencetak mencetak maklumat perisian tegar, kemudian lepaskan butang FEED. Pencetak akan cuba bersambung ke internet dan kemudian terus mencetak maklumat diagnostik yang selanjutnya.
- Semak kertas yang dicetak untuk mengesahkan sama ada mana-mana masalah berikut sepadan dengan teks yang dipaparkan:
| Masalah pencetak | Langkah-langkah penyelesaian masalah |
|---|---|
| Alamat IP di bawah "Current IP Parameters Status" memaparkan angka sifar |
1. Matikan pencetak, tunggu lima saat dan hidupkannya semula. Cuba proses nyahpepijat sekali lagi. 2. Sahkan bahawa anda disambungkan ke port LAN penghala anda dan penghala anda dipalamkan dengan betul dan berfungsi. Jika pencetak disambungkan ke suis Ethernet atau port dinding pada masa ini, palamkan pencetak ke dalam penghala buat sementara waktu untuk mengesahkan sama ada cara tersebut berjaya. 3. Jika tiada penyelesaian di atas berjaya, hubungi penyedia internet anda. Mungkin terdapat masalah dengan persediaan internet anda. |
| Mesej "No Host Connection" dipaparkan | Perkara ini lazimnya berlaku apabila sambungan internet anda terputus atau apabila pencetak tidak disambungkan kepada penghala dengan betul. Semak isyarat internet dan kabel penghala anda. |
Selesaikan masalah pencetak yang berada pada jarak yang jauh dari penghala anda
Kabel rangkaian yang disediakan hanya memanjang sehingga 3 kaki. Jika penghala terletak di bahagian belakang kedai dan sistem POS anda terletak di bahagian hadapan, maka kabel mungkin tidak sampai. Semak penyelesaian alternatif yang berikut:
- Beli kabel rangkaian yang lebih panjang dan sambungkannya dari penghala ke pencetak.
- Jika anda mahu mengelakkan penggunaan kabel yang panjang di kedai anda, beli penghala tambahan untuk mengembangkan rangkaian dalam kedai anda dan menyambungkan pencetak.
Selesaikan masalah sambungan Bluetooth
Jika pencetak anda tidak bersambung atau kerap terputus sambungan, selesaikan masalah dengan langkah-langkah berikut:
- Nyahgandingkan peranti dan pencetak anda.
- Tetapkan semula pencetak resit anda ke tetapan kilang.
- Gandingkan peranti anda dengan pencetak.
- Buka Tetapan peranti.
- Ketik pilihan menu Bluetooth dan sahkan bahawa pencetak dipaparkan sebagai Tidak disambungkan.
- Ketik pencetak untuk bersambung kepadanya.
- Apabila pencetak dipaparkan sebagai Disambungkan, mulakannya semula. Apabila pencetak dihidupkan, ia dipaparkan secara ringkas sebagai Tidak disambungkan, dan kemudian sebagai Disambungkan.
- Jika pencetak tidak bersambung secara automatik apabila anda memulakannya semula buat kali kedua, aktifkan Auto-sambungan.
- Uji pencetak dengan mencetak resit ujian.
Jika pencetak anda masih mengalami masalah sambungan, putuskan sambungan peranti Bluetooth yang lain dan cuba langkah-langkah penyelesaian masalah sekali lagi. Sambungan Bluetooth lain mungkin mengganggu sambungan pencetak anda. Anda juga boleh mencuba untuk menyelesaikan masalah Wi-Fi dan Bluetooth yang berpunca daripada gangguan wayarles.
Selesaikan masalah jarak penghala
Kabel rangkaian yang disediakan hanya memanjang sehingga 3 kaki. Jika penghala terletak di bahagian belakang kedai dan sistem POS anda terletak di bahagian hadapan, maka kabel mungkin tidak sampai. Semak penyelesaian alternatif yang berikut:
Beli kabel rangkaian yang lebih panjang dan sambungkannya dari penghala ke pencetak.
Jika keadaan di mana kabel yang panjang ditarik ke seluruh kedai anda bukan penyelesaian yang ideal, anda boleh membeli penghala tambahan untuk disambungkan sebagai sebahagian daripada rangkaian di kedai anda.
Selesaikan masalah lampu LED yang berkelip
Jika lampu LED pada pencetak anda berkelip, semak dokumentasi Star Micronics pada Paparan LED untuk mendapatkan langkah-langkah penyelesaian masalah.
Selesaikan masalah penutup pencetak yang tidak boleh dibuka
Jika penutup pencetak tidak terbuka walaupun anda menekan tuil buka, masalah kertas tersekat mungkin berlaku dan mengunci pemotong. Untuk membuka penutup, anda perlu melepaskan kunci dengan mematikan kuasa dan kemudian menghidupkan kuasa semula, ini akan melepaskan kunci tersebut secara automatik.
Jika kunci tidak dilepaskan selepas mematikan dan menghidupkan kuasa, anda perlu melepaskan kunci tersebut secara manual.
Langkah-langkah:
- Matikan pencetak.
- Tanggalkan penutup hadapan (a).
- Keluarkan kertas yang tersekat di dalam penutup hadapan.
- Putarkan tombol pemotong (b) dan gerakkannya sehingga bahagian yang boleh bergerak (c) diletakkan di kedudukan asal (d).
- Keluarkan kertas yang tersekat di dalam pencetak.
- Masukkan kertas ke dalam pencetak.
- Pasang penutup hadapan.
- Hidupkan pencetak.