Penyelesaian masalah pencetak resit wayarles Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2

Gunakan panduan ini untuk menyelesaikan masalah biasa dengan pencetak resit wayarles Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2. Selesaikan Langkah 1: Penyelesaian masalah am untuk pencetak resit wayarles Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2 sebelum anda memilih isu khusus yang anda alami. Jika langkah penyelesaian masalah tidak menyelesaikan isu, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify.

Langkah 1: Penyelesaian masalah am untuk pencetak resit wayarles Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2

Selesaikan langkah penyelesaian masalah yang berikut untuk pencetak anda:

• Sahkan bahawa anda memenuhi keperluan untuk menggunakan pencetak.

• Pastikan Shopify POS dikemas kini.

• Pastikan bahawa peranti anda dikemas kini:

  • Untuk mengemas kini peranti iOS anda, pergi ke tetapan peranti anda dan kemudian ketik Umum > Kemas Kini Perisian. Jika terdapat kemas kini yang tersedia, anda boleh mengetik Kemas kini sekarang.
  • Untuk mengemas kini peranti Android anda, pergi ke tetapan peranti anda dan kemudian ketik Kemas kini perisian. Jika terdapat kemas kini yang tersedia, ikut arahan pada skrin untuk memasangnya.

• Pastikan bahawa Bluetooth aktif pada peranti anda.

• Tetapkan semula pencetak anda kepada tetapan kilang

• Mula semula peranti POS anda.

Semak kebenaran peranti anda

Untuk memastikan pencetak bersambung dengan betul, semak tetapan peranti yang berikut untuk Shopify POS.

• Semak kebenaran yang berikut dalam tetapan peranti anda untuk Shopify POS:

Tetapkan semula tetapan Bluetooth anda

Tetapkan semula tetapan Bluetooth peranti POS anda dengan menonton tutorial video atau mengikuti langkah bertulis.

Langkah 2: Pilih isu pencetak resit wayarles Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2

Pilih isu pencetak dan ikuti langkah penyelesaian masalah.

Selesaikan isu sambungan

Jika pencetak anda tidak bersambung atau kerap terputus sambungan, selesaikan masalah dengan langkah berikut:

1. Nyahgandingkan peranti dan pencetak anda.
2. Tetapkan semula pencetak resit anda kepada tetapan kilang.
3. Gandingkan peranti anda dengan pencetak.
4. Buka Tetapan peranti.
5. Ketik pilihan menu Bluetooth dan sahkan bahawa pencetak dipaparkan sebagai Tidak bersambung.
6. Ketik pencetak untuk menyambungkannya.
7. Apabila pencetak dipaparkan sebagai Bersambung, mulakannya semula. Apabila dihidupkan, pencetak dipaparkan secara ringkas sebagai Tidak bersambung dan kemudian sebagai Bersambung.
8. Jika pencetak tidak bersambung secara automatik apabila anda memulakannya semula untuk kali kedua, aktifkan Auto-sambungan.
9. Uji pencetak dengan mencetak resit ujian.

Jika pencetak anda masih mengalami isu sambungan, putuskan sambungan peranti Bluetooth lain dan cuba langkah penyelesaian masalah sekali lagi. Sambungan Bluetooth lain mungkin mengganggu sambungan pencetak anda. Anda juga boleh mencuba untuk menyelesaikan isu Wi-Fi dan Bluetooth yang disebabkan oleh gangguan wayarles.

Selesaikan isu pencetakan

Jika anda mempunyai isu untuk mencetak resit, pastikan kertas dipasang dengan betul dan lampu penunjuk status berwarna biru padu.

Jika anda menyalurkan kertas ke dalam pencetak resit pada sudut yang senget, kertas tersekat berkemungkinan berlaku. Jika keadaan ini berlaku, matikan pencetak, buka pencetak tersebut dan salurkan kertas sekali lagi.

Jika anda mahu mencetak resit anda lebih sempit daripada lebar 3 inci yang ditentukan, pastikan anda menggunakan pembahagi yang disediakan. Jangan lipat kertas apabila anda menyalurkannya ke dalam pencetak.

Selesaikan masalah lampu LED berkelip

Jika lampu LED pada pencetak resit anda berkelip, semak dokumentasi Star Micronics pada Paparan LED untuk mendapatkan langkah penyelesaian masalah.

Selesaikan masalah penutup pencetak tidak dapat dibuka

Jika penutup pencetak tidak terbuka walaupun anda menekan tuil buka, masalah ini mungkin disebabkan oleh kertas tersekat yang mengunci pemotong. Untuk membuka penutup, anda perlu melepaskan kunci dengan mematikan kuasa dan kemudian menghidupkannya semula, yang akan melepaskan kunci secara automatik.

Jika kunci tidak dilepaskan selepas mematikan kuasa dan menghidupkannya, anda perlu melepaskan kunci secara manual.

Langkah-langkah:

1. Matikan pencetak.
2. Tanggalkan penutup hadapan (a).

   

3. Keluarkan kertas yang tersekat di dalam penutup hadapan.
4. Putarkan tombol pemotong (b) dan gerakkannya sehingga bahagian boleh gerak (c) diletakkan pada kedudukan utama (d).

   

5. Keluarkan kertas yang tersekat di dalam pencetak.
6. Masukkan kertas ke dalam pencetak.
7. Pasangkan penutup hadapan.

   

8. Hidupkan pencetak.

Tetapkan semula pencetak resit wayarles Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2 anda kepada tetapan kilang

Anda boleh menetapkan semula pencetak anda kepada tetapan kilang untuk menyelesaikan isu biasa.

Langkah-langkah:

1. Nyahgandingkan peranti dan pencetak anda.
2. Apabila pencetak dimatikan, gunakan pen untuk menekan dan menahan butang tetap semula (RST) di bahagian belakang pencetak.
   
3. Sambil anda menahan butang tetap semula, hidupkan pencetak. Apabila lampu ERROR berkelip, lepaskan butang.
4. Tunggu sehingga lampu ERROR berhenti berkelip. Untuk melengkapkan penetapan semula, matikan pencetak untuk kali kedua, tunggu 5 saat, dan kemudian hidupkan pencetak itu semula.

Pencetak kini ditetapkan semula sepenuhnya dan sedia untuk digandingkan dengan peranti anda.

Hubungi Sokongan Shopify tentang pencetak resit wayarles Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2 anda

Jika pencetak anda masih tidak berfungsi selepas mengikuti langkah penyelesaian masalah am dan langkah penyelesaian masalah isu yang khusus, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify.

Daripada Shopify POS, ketik ikon > Sokongan > Hubungi sokongan.