Menyelesaikan masalah Pembaca Kad BBPOS WisePad 3

Jika perkakasan POS anda tidak bersambung melalui Shopify POS Hub, lengkapkan langkah penyelesaian masalah Shopify POS Hub.

Jika anda tidak dapat memasangkan Pembaca Kad BBPOS WisePad 3 anda, selesaikan masalah sambungan menggunakan langkah yang berikut:

• Semak kebenaran berikut dalam tetapan peranti anda untuk aplikasi Shopify POS anda:
  • iOS dan Android: Lokasi ditetapkan kepada Semasa menggunakan aplikasi ini
  • iOS dan Android: Kamera adalah Hidup atau Dibenarkan
  • iOS: Rangkaian Tempatan adalah Hidup
  • iOS: Segar semula latar belakang aplikasi adalah Hidup
  • iOS: Benarkan Penjejakan Merentas Laman Web adalah Hidup

• Jika anda menyambungkan Pembaca Kad BBPOS WisePad 3 menggunakan kabel USB-C pada peranti Android anda, cuba cabut palam pembaca dan palamkannya semula.
• Jika anda menggunakan Retail Stand, cuba tanggalkan tablet daripada dok dan dokkannya semula.
• Sahkan bahawa Pembaca Kad BBPOS WisePad 3 anda mempunyai tahap bateri yang dicas melebihi 50%. Jika tidak, cas pembaca tersebut sehingga melebihi 50% sebelum mencubanya lagi. Hal ini kerana pembaca mungkin mengalami isu semasa dipasangkan sekiranya bateri kurang daripada 50%, walaupun pembaca tersebut sedang dipalamkan.
• Sahkan sama ada Pembaca Kad BBPOS WisePad 3 bersambung pada peranti yang berbeza. Jika ya, nyahpasangkannya daripada peranti itu sebelum cuba memasangkannya pada peranti baharu. Pembaca Kad BBPOS WisePad 3 hanya boleh dipasangkan dengan satu peranti pada satu-satu masa.
• Tutup paksa aplikasi POS dan kemudian bukanya semula.
• Jika anda menggunakan kabel USB-C, cuba sambungkan pembaca menggunakan Bluetooth. Jika anda mempunyai tablet Android dan anda menyambungkan pembaca menggunakan Bluetooth, cuba sambungkan pembaca menggunakan kabel USB-C.

Jika Pembaca Kad BBPOS WisePad 3 terputus sambungan daripada peranti POS anda atau anda mengalami isu keterhubungan bluetooth, selesaikan masalah sambungan dengan langkah yang berikut.

Langkah-langkah:

1. Semak kebenaran berikut dalam tetapan peranti anda untuk aplikasi Shopify POS anda:
   • iOS dan Android: Lokasi ditetapkan kepada Semasa menggunakan aplikasi ini
   • iOS dan Android: Kamera adalah Hidup atau Dibenarkan
   • iOS : Rangkaian Tempatan adalah Hidup
   • iOS : Bluetooth adalah Hidup
   • iOS : Benarkan Penjejakan Merentas Laman Web adalah Hidup
2. Daripada aplikasi Shopify POS, ketik ikon .
3. Sahkan sama ada pembaca kad disenaraikan pada halaman maklumat peranti. Jika ia disenaraikan sebagai peranti, ketik Lupakan pembaca kad.
4. Daripada tetapan Bluetooth peranti, sahkan sama ada pembaca kad disenaraikan. Jika ia disenaraikan sebagai peranti, ketik untuk melupakannya.
5. Nyahaktifkan Bluetooth pada peranti anda.
6. Matikan peranti sepenuhnya sekurang-kurangnya selama 3 minit.
7. Jalankan tetap semula melalui lubang jarum dengan menggunakan pin atau klip kertas untuk menekan dan menahan butang tetap semula selama 5 saat. Butang tetap semula terletak di sebelah kanan peranti, di bawah port pengecasan. Tindakan ini menyandingkan semula peranti.
8. Hidupkan peranti semula dan aktifkan semula Bluetooth dalam tetapan peranti, tetapi pastikan anda tidak menyandingkan semula pembaca.
9. Buka aplikasi Shopify POS, dan kemudian lengkapkan langkah-langkah penyandingan pembaca kad.

Jika Pembaca Kad BBPOS WisePad 3 memaparkan ralat skrin Usikan Dikesan, bermakna pembaca itu tidak lagi boleh digunakan dan anda perlu menggantikannya.

Anda boleh meminta penggantian untuk Pembaca Kad BBPOS WisePad 3 yang diusik: Portal Penggantian Peranti Diusik

Anda memerlukan nombor pesanan asal anda yang terdapat dalam e-mel pengesahan pesanan. Jika anda tidak menemui nombor pesanan anda, maka anda perlu menghubungi Sokongan Shopify.

Untuk mengemas kini Pembaca Kad BBPOS WisePad 3, pastikan keperluan yang berikut telah dipenuhi:

• Pembaca Kad BBPOS WisePad 3 anda telah dicas sekurang-kurangnya 50%.
• Anda telah mengemas kini Shopify POS kepada versi terkini.

Jika kemas kini tersekat atau gagal, selesaikan masalah dengan langkah-langkah berikut:

1. Tutup paksa aplikasi POS.
2. Buka semula aplikasi POS.
3. Ketik ikon .
4. Dalam bahagian Perkakasan, ketik WisePad 3, dan kemudian ketik Lupakan pembaca kad.
5. Lakukan tetap semula lubang pin dengan menggunakan pin atau klip kertas untuk menekan dan menahan butang tetap semula selama 5 saat. Butang tetap semula terletak di sebelah kanan peranti, di bawah port pengecasan.
6. Ketik ikon sekali lagi.
7. Ketik + Tambah perkakasan > Pembaca kad > WisePad 3.
8. Cuba semula kemas kini.

Jika anda tidak dapat memproses pembayaran kerana pembayaran aplikasi POS gagal, selesaikan masalah menggunakan langkah berikut:

• Pastikan kebenaran lokasi untuk aplikasi POS ditetapkan kepada sama ada Sentiasa atau Hanya semasa menggunakan aplikasi.
• Paksa tutup aplikasi POS dan buka semula, kemudian cuba buat pembayaran sekali lagi.
• Pastikan Shopify Payments tidak berada dalam mod ujian dan tiada nota dalam akaun Shopify Payments anda yang menyatakan caj dilumpuhkan.

Jika Pembaca Kad BBPOS WisePad 3 tidak memberikan respons apabila anda memasukkan kad, uji slot cip peranti.

Langkah-langkah:

1. Tekan butang kuasa atau tetapan pada pembaca kad.
2. Tatal ke bawah dan pilih tetapan Bahasa.
3. Tekan 1.
4. Tatal ke bawah dan pilih Ujian ICC.
5. Masukkan kad cip.

Selepas anda memasukkan kad cip, Wisepad 3 akan memaparkan Kad cip dikesan.

Jika pembaca kad tidak memaparkan Kad cip dikesan, maka anda perlu membersihkan slot cip.

Langkah-langkah:

1. Lipat sekeping kertas agar sama tebal dengan kad kredit.
2. Masukkan sekeping kertas yang dilipat ke dalam slot cip dan gerakkan kertas ke kiri dan kanan serta ke depan dan ke belakang.
3. Keluarkan kertas dari slot, dan kemudian gunakan tin udara termampat untuk membersihkan slot cip.

Jika langkah ini tidak berjaya, gunakan alkohol isopropil dan swab kapas yang nipis untuk membersihkan sesentuh dalam slot cip dengan lembut.