Penyelesaian masalah pembaca kad Chipper 2X BT

Jika perkakasan POS anda tidak bersambung melalui Shopify POS Hub, lengkapkan langkah penyelesaian masalah Shopify POS Hub.

Jika anda tidak dapat menggandingkan pembaca kad Chipper 2X BT anda, selesaikan masalah sambungan dengan langkah yang berikut:

• Jika anda menggunakan sambungan mikro-USB dengan peranti Android anda, cabut palam pembaca dan palamkannya semula.
• Jika anda menggunakan Retail Stand, cuba nyahdokkan tablet dan dokkan semula tablet.
• Sahkan bahawa pembaca kad Chipper 2X BT anda dicas lebih daripada 50% bateri. Jika tidak, caskannya supaya melebihi 50% sebelum cuba menggandingkannya sekali lagi. Pembaca mungkin mengalami masalah semasa mengganding jika bateri kurang daripada 50%, walaupun telah dipalamkan.
• Sahkan sama ada pembaca kad Chipper 2X BT disambungkan pada peranti yang berbeza. Jika ya, nyahgandingkannya daripada peranti tersebut sebelum cuba menggandingkannya dengan peranti baharu. Pembaca kad Chipper 2X BT hanya boleh mengganding dengan satu peranti pada satu-satu masa.
• Tutup paksa aplikasi POS dan bukanya semula.
• Jika anda menggunakan kabel mikro-USB, cuba sambungkan pembaca menggunakan Bluetooth. Jika anda mempunyai tablet Android dan anda sedang menyambungkan pembaca menggunakan Bluetooth, cuba sambungkan pembaca menggunakan kabel mikro-USB.

Jika pembaca kad Chipper 2X BT anda terputus sambungan daripada peranti POS anda, selesaikan masalah sambungan dengan langkah yang berikut.

Langkah-langkah:

1. Semak kebenaran yang berikut dalam tetapan peranti anda untuk Shopify POS:
   • iOS dan Android: Lokasi ditetapkan pada Semasa menggunakan aplikasi ini
   • iOS dan Android: Kamera telah Dihidupkan atau Dibenarkan
   • iOS : Rangkaian Tempatan telah Dihidupkan
   • iOS : Bluetooth telah Dihidupkan
   • iOS : Benarkan Penjejakan Merentas Laman Web telah Dihidupkan
2. Dari Shopify POS, ketik .
3. Sahkan sama ada pembaca kad disenaraikan pada halaman maklumat peranti. Jika peranti itu disenaraikan sebagai sebuah peranti, ketik Lupakan pembaca kad.
4. Daripada tetapan Bluetooth peranti, sahkan sama ada pembaca kad telah disenaraikan. Jika disenaraikan sebagai sebuah peranti, ketik untuk melupakannya.
5. Nyahaktifkan Bluetooth pada peranti anda.
6. Matikan peranti sepenuhnya selama sekurang-kurangnya 3 minit.
7. Cuba tetapkan semula pembaca kad. Cari lubang jarum bersebelahan dengan port pengecasan di bahagian bawah pembaca dan masukkan objek berhujung nipis seperti hujung klip kertas ke dalam lubang tersebut. Tekan ke bawah selama lima saat untuk menetapkan semula pembaca. Tunggu sehingga lampu status pembaca kad menunjukkan bahawa pembaca disambungkan sebelum menggunakannya untuk pembayaran lain.
8. Hidupkan semula peranti dan aktifkan semula Bluetooth dalam tetapan peranti, tetapi pastikan anda tidak menggandingkan semula pembaca.

8. Buka aplikasi Shopify POS, dan kemudian lengkapkan langkah-langkah penggandingan pembaca kad.

Jika anda mengemas kini pembaca kad Chipper 2X BT melalui aplikasi Shopify POS anda dan kemas kini tersebut tersekat atau gagal, anda mesti menggandingkan pembaca kad itu dengan peranti yang berbeza dan cuba lagi.

Langkah-langkah:

1. Pastikan pembaca dipalamkan pada sumber kuasa dan baterinya dicas kepada sekurang-kurangnya 50% kapasitinya.
2. Pastikan anda menggunakan versi Shopify POS yang terkini.
3. Tutup dan buka semula aplikasi Shopify POS pada peranti anda.
4. Daripada Shopify POS, nyahgandingkan pembaca kad, kemudian gandingkan pembaca kad dengan Shopify POS semula.
5. Mula semula kemas kini pembaca kad.

Jika pembaca kad Chipper 2X BT anda tidak memproses pembayaran, selesaikan masalah dengan langkah-langkah berikut.

Langkah-langkah:

1. Masukkan kad dengan betul.
2. Sahkan bahawa mod ujian Shopify Payments dimatikan.
3. Hidupkan perkhidmatan lokasi pada peranti dan pastikan aplikasi Shopify POS mempunyai kebenaran untuk mengakses lokasi peranti.
4. Paksa tutup aplikasi POS, kemudian matikan peranti. Hidupkan peranti semula, buka Shopify POS dan sahkan bahawa pembaca kad telah disambungkan semula. Apabila lampu status pembaca kad menunjukkan bahawa pembaca kad disambungkan, cuba pembayaran yang lain.

Jika pembaca kad Chipper 2X BT tidak memberikan respons apabila anda memasukkan kad, anda perlu membersihkan slot cip.

Langkah-langkah:

1. Lipat sehelai kertas supaya ketebalannya sama seperti kad kredit.
2. Masukkan lipatan kertas ke dalam slot cip dan gerakkan kertas ke kiri kanan serta depan dan belakang.
3. Keluarkan kertas dari slot, kemudian gunakan tin udara termampat untuk membersihkan slot cip.

Jika langkah-langkah ini tidak berkesan, gunakan alkohol isopropil dan putik kapas halus untuk membersihkan sentuhan di dalam slot cip secara perlahan-lahan.