Bantuan
Log masuk

Sediakan pemasaran WhatsApp dalam Shopify Messaging

Sebelum anda boleh mencipta kempen pemasaran WhatsApp, anda perlu menyambungkan Akaun WhatsApp Business anda selain menyediakan Shopify Messaging.

Pada halaman ini

Langkah 1: Membuat persediaan untuk menyambungkan WhatsApp kepada Shopify Messaging

Jika anda mempunyai Akaun Perniagaan WhatsApp sedia ada yang telah disambungkan kepada penyedia lain dan anda ingin menyambungkannya kepada Shopify Messaging, anda perlu memutuskan sambungan akaun anda daripada penyedia tersebut terlebih dahulu. Jika hubungan Akaun Perniagaan WhatsApp anda mempunyai kaedah pembayaran sedia ada dalam fail, akaun tersebut tidak boleh disambungkan kepada Shopify dan sebaliknya, anda perlu mencipta Akaun Perniagaan WhatsApp baharu.

Sebelum anda menyambungkan akaun WhatsApp anda kepada Shopify, pastikan anda menyediakan maklumat perniagaan dan kebenaran yang berikut:

  • Nama perniagaan yang sah dan kategori perniagaan anda.
  • Bukti kelayakan akaun Facebook dan Meta Business anda.
  • Nombor telefon yang ingin anda gunakan untuk WhatsApp. Anda boleh menggunakan mana-mana pilihan yang berikut semasa persediaan:
    • Nombor telefon sedia ada untuk perniagaan anda, seperti nombor telefon perkhidmatan pelanggan anda.
    • Nombor telefon yang disediakan oleh WhatsApp, yang boleh anda minta semasa persediaan. Apabila anda memilih pilihan ini, Meta menyemak perniagaan dan nama paparan anda sebelum anda boleh mula menghantar mesej, yang boleh mengambil masa sehingga 5 hari perniagaan. Anda menerima e-mel apabila semakan selesai.
    • Nombor telefon yang telah anda beli daripada penyedia pihak ketiga seperti Twilio atau Infobip.

Langkah 2: Sambungkan WhatsApp kepada Shopify Messaging

Langkah-langkah untuk menyediakan pemasaran WhatsApp bagi Shopify Messaging bergantung pada sama ada anda sudah mempunyai Akaun WhatsApp Business:

  • Baharu di WhatsApp Business: Anda akan mencipta Akaun WhatsApp Business baharu dan nombor telefon melalui pendaftaran terbenam Meta semasa persediaan.
  • Akaun WhatsApp Business Sedia Ada: Anda boleh menyambungkan Akaun WhatsApp Business sedia ada anda kepada Shopify Messaging.

Langkah-langkah:

Sediakan akaun WhatsApp baharu

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Messaging.

  2. Klik Tetapan.

  3. Dalam bahagian WhatsApp, klik Sambungkan WhatsApp.

  4. Untuk menyediakan akaun WhatsApp khusus yang baharu bagi kedai Shopify anda, pilih Sediakan akaun WhatsApp baharu.

  5. Klik Teruskan.

  6. Semak langkah persediaan Sebelum anda menyambung kepada Meta dan kemudian klik Sambung kepada WhatsApp.

  7. Dalam dialog Log Masuk Facebook untuk Perniagaan, klik Seterusnya.

  8. Masukkan Nama Akaun WhatsApp Business yang baharu dan kemudian klik Seterusnya.

  9. Pilih kategori perniagaan dari menu juntai bawah Kategori dan kemudian klik Seterusnya.

  10. Pada halaman Tambah nombor telefon WhatsApp, lakukan salah satu daripada yang berikut:

    • Untuk meminta nombor telefon daripada WhatsApp:
      1. Pilih Gunakan nama paparan sahaja.
      2. Masukkan nama paparan WhatsApp Business yang ingin anda gunakan.
      3. Klik Seterusnya.
    • Untuk menggunakan nombor telefon perniagaan anda sendiri atau nombor telefon yang telah anda beli daripada penyedia pihak ketiga:
      1. Pilih Tambah nombor baharu.
      2. Pilih kod negara anda dan masukkan nombor telefon anda dalam medan Nombor telefon.
      3. Masukkan nama paparan WhatsApp Business yang ingin anda gunakan.
      4. Sahkan nombor telefon anda melalui mesej teks atau panggilan telefon.
      5. Klik Seterusnya.

  11. Klik Selesai.

  12. Selepas Meta mengesahkan sambungan anda, klik Teruskan untuk melengkapkan persediaan.

Tukar daripada penyedia lain dengan akaun WhatsApp sedia ada

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Messaging.

  2. Klik Tetapan.

  3. Dalam bahagian WhatsApp, klik Sambungkan WhatsApp.

  4. Untuk mengekalkan profil Akaun WhatsApp Business dan nombor telefon sedia ada anda, pilih Tukar daripada penyedia lain.

  5. Klik Teruskan.

  6. Semak langkah persediaan Sebelum anda bertukar ke Shopify dan kemudian klik Teruskan.

  7. Semak langkah persediaan Sebelum anda menyambung kepada Meta dan kemudian klik Sambung kepada WhatsApp.

  8. Dalam dialog Log Masuk Facebook untuk Perniagaan, klik Seterusnya.

  9. Masukkan Nama Akaun WhatsApp Business anda dan kemudian klik Seterusnya.

  10. Pilih kategori perniagaan anda daripada menu juntai bawah Kategori dan kemudian klik Seterusnya.

  11. Pada halaman Tambah nombor telefon, lakukan salah satu daripada yang berikut:

    • Untuk meminta nombor telefon daripada WhatsApp:
      1. Pilih Gunakan nama paparan sahaja.
      2. Masukkan nama paparan WhatsApp Business yang ingin anda gunakan.
      3. Klik Seterusnya.
    • Untuk menggunakan nombor perniagaan anda sendiri atau nombor telefon yang telah anda beli daripada penyedia pihak ketiga:
      1. Pilih Tambah nombor baharu.
      2. Pilih kod negara anda dan masukkan nombor telefon anda dalam medan Nombor telefon.
      3. Masukkan nama paparan WhatsApp Business yang ingin anda gunakan.
      4. Sahkan nombor telefon anda melalui mesej teks atau panggilan telefon.
      5. Klik Seterusnya.

  12. Klik Selesai.

  13. Selepas Meta mengesahkan sambungan anda, klik Teruskan untuk melengkapkan persediaan.

Jika anda sudah mempunyai pelanggan yang bersetuju dengan pemasaran WhatsApp menerusi penyedia yang lain, anda boleh mengimport tetapan persetujuan mereka ke pentadbir Shopify anda dalam salah satu cara yang berikut:

  • Fail CSV: Sertakan lajur Menerima pemasaran WhatsApp dalam CSV anda dan tetapkan nilai kepada yes untuk pelanggan yang telah membenarkannya. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Mengimport dan mengeksport pelanggan.
  • Pengeditan pukal: Kemaskinikan medan Menerima pemasaran WhatsApp merentasi berbilang profil pelanggan pada masa yang sama dari bahagian Pelanggan pentadbir Shopify anda. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Mengurus pelanggan.

Pilihan: Sahkan perniagaan anda dengan Meta

Mengesahkan perniagaan anda dengan Meta sebelum anda mula mencipta kempen pemasaran WhatsApp adalah pilihan, tetapi disyorkan untuk manfaat yang berikut:

  • Kelulusan templat yang lebih pantas: Templat mesej daripada perniagaan yang disahkan biasanya disemak dan diluluskan oleh Meta dengan lebih pantas.
  • Had pemesejan yang lebih tinggi: Pengesahan membantu akaun anda beralih menerusi peringkat had pemesejan Meta dengan lebih pantas, yang meningkatkan bilangan pelanggan yang boleh anda hantarkan mesej setiap hari.
  • Peningkatan kepercayaan: Perniagaan yang disahkan membantu membina kepercayaan dengan kedua-dua pihak Meta dan pelanggan anda semasa anda menskalakan usaha pemasaran anda.

Anda boleh melengkapkan pengesahan perniagaan pada bila-bila masa melalui salah satu cara yang berikut:

Pilihan: Sediakan balasan kata kunci

Apabila anda mencipta kempen pemasaran WhatsApp, anda boleh menambahkan butang Balasan pantas berserta respons lalai pilihan supaya apabila pelanggan membalas kempen anda dengan mesej yang mengandungi kata kunci tertentu, mereka menerima respons automatik daripada kedai anda. Kata kunci tidak peka huruf besar dan kecil.

Selain balasan pantas lalai untuk WhatsApp, anda boleh menambahkan balasan kata kunci tersuai pada tetapan Shopify Messaging anda. Kata kunci ialah perkataan yang mesti disertakan oleh pelanggan dalam mesej mereka untuk mencetuskan balasan dan Respons ialah mesej yang ingin anda hantar kepada pelanggan apabila mereka menggunakan kata kunci tersebut.

Langkah-langkah:

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Aplikasi > Messaging.

  2. Klik Tetapan.

  3. Dalam bahagian WhatsApp, di sebelah Balasan kata kunci, klik Tambah kata kunci.

  4. Dalam dialog, masukkan Kata kunci dan Respons anda.

  5. Klik Simpan.