Mencipta dan menguruskan pemasaran e-mel dengan Campaign Autopilot

Anda boleh menggunakan Campaign Autopilot untuk mencipta dan menguruskan pemasaran e-mel bagi kedai anda melalui Shopify Messaging. Apabila Autopilot mengesyorkan taktik e-mel sebagai sebahagian daripada strategi pertumbuhan anda, Autopilot menjana e-mel berjenama dan automasi yang disesuaikan untuk kedai anda serta menghantarnya kepada segmen pelanggan yang tepat.

Taktik e-mel ialah pengesyoran yang anda semak dalam Pertumbuhan > Autopilot. Jika anda meluluskan taktik, Autopilot akan mengaktifkan automasi yang sepadan atau menjadualkan penghantaran satu kali dalam Shopify Messaging. Taktik e-mel boleh membantu anda memperoleh pelanggan baharu dan mengekalkan pelanggan sedia ada, contohnya aliran alu-aluan, pemulihan pembayaran yang ditinggalkan dan penghantaran penglibatan semula.

Anda menyemak dan meluluskan semua taktik e-mel sebelum disiarkan secara langsung dan anda boleh menyesuaikan elemen tertentu bagi kandungan e-mel tersebut.

Keperluan untuk taktik e-mel Autopilot

Anda perlu memenuhi keperluan yang berikut untuk menggunakan Autopilot dengan Shopify Messaging:

• Aplikasi Shopify Messaging dipasang pada kedai anda.
• Anda mempunyai senarai pelanggan aktif dengan alamat e-mel pelanggan. Rujuk Menguruskan senarai pelanggan anda.
• Autopilot disediakan dengan Shopify Messaging yang disambungkan sebagai saluran dalam Pertumbuhan > Autopilot.

Automasi e-mel dan kempen sekali Autopilot

Autopilot boleh mengesyorkan kedua-dua automasi berterusan dan kempen satu kali. Setiap pengesyoran dipaparkan sebagai taktik dalam Tindakan belum selesai di Pertumbuhan > Autopilot sehingga anda meluluskan atau menolaknya.

Automasi e-mel berterusan

Autopilot boleh mencipta aliran kerja berterusan yang dicetuskan berdasarkan tingkah laku pelanggan. Contoh termasuk:

• Pemulihan pembayaran yang ditinggalkan
• Pemulihan troli yang ditinggalkan
• Semak imbas produk yang ditinggalkan
• Siri alu-aluan

Kempen e-mel satu kali

Bagi detik pemasaran yang khusus, Autopilot boleh mengesyorkan penghantaran satu kali, sebagai contoh:

• Pelancaran produk
• Kempen promosi

Kandungan e-mel, penjenamaan dan pemilihan khalayak Autopilot

Apabila Autopilot mendrafkan e-mel untuk semakan anda, ciri ini menggunakan data kedai anda seperti yang diterangkan di sini:

• Kandungan yang dijanakan: Badan dijanakan untuk memadankan matlamat taktik, seperti memulihkan pembayaran yang ditinggalkan atau mempromosikan produk baharu.
• Penjenamaan digunakan: Autopilot menggunakan warna jenama, logo dan penggayaan kedai anda pada templat e-mel.
• Penyasaran segmen: Autopilot memilih segmen pelanggan yang berkemungkinan besar untuk memberikan respons. Anda tidak boleh menukar khalayak sasaran.

Selepas e-mel dijana, e-mel tersebut dipaparkan sebagai tindakan belum selesai dalam Pertumbuhan > Autopilot untuk anda semak.

Pematuhan e-mel untuk e-mel yang dicipta oleh Autopilot

Undang-undang e-mel pemasaran, termasuk peraturan tentang persetujuan, pengenalan dan pautan nyahlanggan, bergantung pada lokasi anda dan pelanggan anda berada. Tanggungjawab anda adalah untuk mematuhi undang-undang yang digunakan pada perniagaan anda. Gunakan gambaran keseluruhan ini sebagai titik permulaan:

• Konteks kawal selia: Semak keperluan untuk rantau anda. Ramai pedagang perlu mengambil kira CAN-SPAM Act Amerika Syarikat dan jika terpakai, General Data Protection Regulation (GDPR). Rujuk Privasi data dan pematuhan undang-undang untuk kempen e-mel pemasaran bagi mendapatkan perincian lanjut.
• Nyahlanggan dan pilih keluar: Shopify Messaging termasuk pengendalian nyahlanggan standard untuk mesej pemasaran. Ketahui perkara yang berlaku apabila pelanggan menyahlanggan daripada senarai mel anda.
• E-mel janaan Autopilot: Kendalikan draf Autopilot sama seperti apa-apa jua e-mel pemasaran yang lain. Semak butiran penghantar, kandungan pengaki dan implikasi persetujuan sebelum anda meluluskan penghantaran.

Semak taktik e-mel Autopilot

Sebelum apa-apa jua e-mel dihantar, anda boleh menyemak draf dan memutuskan sama ada untuk meluluskan atau menolak draf tersebut.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pertumbuhan > Autopilot.

2. Dalam bahagian Tindakan belum selesai, klik taktik e-mel yang ingin anda semak.

3. Semak pratonton e-mel, termasuk baris subjek, kandungan, khalayak sasaran dan jadual hantar.

4. Luluskan atau tolak e-mel:

   • Untuk meluluskan e-mel, klik Luluskan. Bagi automasi, automasi tersebut diaktifkan. Bagi kempen satu kali, e-mel dijadualkan untuk dihantar.
   • Untuk menolak e-mel, klik Tolak. Taktik tersebut dialih keluar daripada tindakan belum selesai anda.

Menyesuaikan kandungan e-mel Autopilot

Anda boleh menyesuaikan elemen tertentu pada e-mel yang dicipta oleh Autopilot. Tahap penyesuaian bergantung pada elemen, seperti yang diterangkan di sini:

• Baris subjek: Jika anda mahukan baris subjek yang berbeza, maka anda boleh meminta Autopilot untuk menjanakan semula baris tersebut. Anda tidak boleh menulis baris subjek tersuai secara langsung.
• Badan e-mel: Anda boleh menyunting teks badan tetapi Autopilot membenderakan bahawa perubahan mungkin mempengaruhi prestasi.
• Warna dan penjenamaan: Anda boleh melaraskan warna dan elemen visual, dengan nota bahawa perubahan mungkin mempengaruhi prestasi.
• Segmen sasaran: Anda tidak boleh menukar khalayak sasaran. Autopilot memilih segmen untuk memaksimumkan hasil.

Untuk mendapatkan hasil yang terbaik, kekalkan lalai yang disyorkan oleh Autopilot. Autopilot memilih kandungan e-mel, baris subjek dan khalayak berdasarkan analisis data bagi kedai anda.

Menguruskan e-mel Autopilot dalam Shopify Messaging

Taktik e-mel Autopilot mencipta aset yang anda uruskan bersama-sama kerja Shopify Messaging anda yang sedia ada. Anda boleh menemukan e-mel Autopilot, memantau prestasi dan mengelakkan mesej pendua daripada dihantar kepada pelanggan anda.

Temukan e-mel Autopilot

Draf dan kempen tersedia dalam aplikasi Shopify Messaging anda. Automasi turut kelihatan pada halaman Automasi dalam pentadbir Shopify anda.

Untuk mengenal pasti e-mel yang dicipta oleh Autopilot, semak aset untuk mencari label Autopilot pada item yang dicipta oleh Autopilot.

Pantau prestasi e-mel Autopilot

Selepas taktik disiarkan secara langsung, semak metrik penglibatan seperti kadar buka, kadar klik dan penukaran, jika pelaporan tersedia. Rujuk Analisis dan penjejakan Shopify Messaging untuk mendapatkan cara membaca hasil kempen dan automasi.

Elakkan e-mel pendua dengan automasi sedia ada

Jika anda sudah mempunyai automasi e-mel yang aktif, maka semak taktik e-mel Autopilot anda dengan teliti untuk mengesahkan bahawa pelanggan anda tidak menerima mesej pendua.

Langkah-langkah:

1. Dalam Shopify Messaging dan pada halaman Automasi, senaraikan automasi yang menyasarkan tingkah laku yang sama, seperti pembayaran yang ditinggalkan.
2. Buka taktik Autopilot dalam Pertumbuhan > Autopilot, kemudian bandingkan khalayak dan pencetus dengan automasi sedia ada anda.
3. Jeda atau sunting automasi yang bercanggah dalam Shopify Messaging sebelum anda meluluskan taktik Autopilot, ataupun tolak taktik Autopilot jika anda ingin mengekalkan automasi anda yang sedia ada.

Menyelesaikan masalah taktik e-mel Autopilot

Jika taktik e-mel tidak berkelakuan seperti yang anda jangkakan, maka mulakan dengan semakan ini:

E-mel tidak dihantar selepas kelulusan

• Sahkan aplikasi Shopify Messaging dipasang dan kedai anda boleh membuat penghantaran daripada Shopify Messaging.
• Sahkan anda mempunyai pelanggan yang layak dan mencukupi untuk segmen yang dipilih oleh Autopilot.
• Pada halaman Automasi, semak jika terdapat ralat pada automasi dan sama ada automasi lain menyekat atau menduakan pencetus yang sama.

Khalayak lebih kecil daripada yang dijangkakan

• Saiz senarai dan tetapan senarai pelanggan mengehadkan bilangan pelanggan yang boleh menerima penghantaran.
• Autopilot memilih segmen untuk anda. Segmen yang sempit secara semula jadinya mencapai lebih sedikit pelanggan berbanding dengan senarai seluruh kedai yang meluas.