Mengurus prapesanan
Selepas anda memasang dan menyediakan aplikasi pra-pesanan pada kedai, anda mungkin perlu mencari pesanan anda untuk mengurus maklumat tentang prapesanan atau maklumat pembayaran pelanggan.
Pada halaman ini
Urus kaedah pembayaran pelanggan anda
Jika anda menjual produk prapesanan dan pelanggan perlu mengemas kini maklumat pembayaran mereka disebabkan pembayaran yang gagal, anda boleh mengemas kini profil pelanggan anda dalam pentadbir Shopify.
Langkah-langkah:
Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Pelanggan.
Klik nama pelanggan.
Dalam bahagian Kaedah pembayaran, klik Tindakan lain.
Jika anda mahu pelanggan mengemas kini maklumat pembayaran mereka sendiri, lakukan perkara berikut:
- Klik Hantar pautan untuk kemas kini kad.
- Pilih alamat e-mel yang anda ingin gunakan untuk menghantar e-mel tersebut.
- Klik Hantar e-mel.
Untuk sesetengah kaedah pembayaran, jika anda ingin mengemas kini kaedah pembayaran pelanggan anda secara manual, lakukan perkara berikut:
- Klik Ganti kad.
- Lengkapkan borang Ganti kad kredit.
- Klik Sahkan.
Jika anda mahu mengalih keluar kaedah pembayaran pelanggan anda, klik Padam kad.
Pelanggan mungkin diminta untuk mengesahkan kaedah pembayaran mereka untuk keselamatan tambahan. Bank pelanggan anda boleh mencabar cubaan pengebilan yang seterusnya, yang bermaksud pelanggan anda perlu mengesahkan pembelian dan kaedah pembayaran mereka secara manual.
Jika pelanggan perlu mengesahkan kaedah pembayaran mereka bagi satu pesanan, Shopify akan menghantar e-mel kepada pelanggan yang menyertakan pautan ke kedai anda bagi mengesahkan pembayaran tersebut.
Mengurus prapesanan
Selepas anda menerima prapesanan, anda mungkin perlu membuat carian pesanan anda untuk mengurus maklumat tentang prapesanan, atau maklumat pembayaran.
Anda juga boleh menetapkan semula pemenuhan pesanan sebagai ditangguhkan jika anda ingin melanjutkan masa pemenuhan.
Lanjutkan pemenuhan
Anda boleh meletakkan pesanan tidak dipenuhi sebagai ditangguhkan jika pesanan itu belum bersedia untuk dipenuhi. Jika anda meletakkan pesanan tidak dipenuhi sebagai ditangguhkan, pastikan pelanggan dimaklumkan tentang status prapesanan mereka.
Langkah-langkah:
Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.
Klik pesanan tidak dipenuhi tersebut.
Dalam bahagian Belum dipenuhi, klik menu
....Klik Tangguhkan pemenuhan.
Anda boleh ketahui lebih lanjut tentang pemenuhan pesanan.
Menapis dan mengisih prapesanan anda yang belum dibayar atau tidak dipenuhi
Anda boleh menapis halaman Pesanan dengan menggunakan tab Belum dipenuhi atau Belum dibayar untuk melihat prapesanan yang tidak dipenuhi atau tidak dibayar sepenuhnya.
Mengedit pesanan yang mengandungi produk prapesanan
Anda boleh mengedit pesanan yang mengandungi item prapesanan. Anda boleh melakukan tindakan berikut apabila mengedit produk prapesanan dalam satu pesanan:
- Tingkatkan kuantiti item prapesanan
- Kurangkan kuantiti item prapesanan
- Tambahkan diskaun pada item prapesanan
- Laraskan diskaun untuk item prapesanan
- Alih keluar diskaun daripada item prapesanan
- Alih keluar produk prapesanan
- Tambahkan item pembelian satu kali
Anda tidak boleh menambahkan produk prapesanan baharu apabila mengedit pesanan.
Menukar tarikh akhir pembayaran
Anda boleh mengubah suai tarikh akhir pembayaran pada pembayaran tertunda bagi mengutipnya lebih awal.
Kutip pembayaran tertunda dengan lebih awal
Jika produk anda sedia untuk dikirim lebih awal daripada yang dijangkakan, anda boleh mengutip baki pembayaran lebih awal daripada yang dijadualkan. Anda boleh menghantar invois kepada pelanggan atau anda boleh memasukkan butiran kad kredit atau kad debit pelanggan untuk mengecaj mereka.
Langkah-langkah:
Dari pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.
Klik pesanan yang anda ingin kutip bayaran awal.
Dalam bahagian Separa dibayar, klik Kutip pembayaran, kemudian klik untuk mengecaj kad yang disimpan.
Menempah inventori
Inventori untuk prapesanan ditempah sama ada pada masa jualan atau pemenuhan. Anda boleh memilih pilihan yang anda mahu dalam persediaan sesetengah aplikasi pra-pesanan. Jika pilihan ini tidak tersedia, hubungi pembangun aplikasi untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Membatalkan dan membayar balik prapesanan
Anda boleh membatalkan pesanan prapesanan bayaran separa yang tidak dipenuhi. Jika pesanan tersebut telah dipenuhi, anda tidak boleh membatalkan pesanan tersebut, tetapi anda boleh mengeluarkan bayaran balik penuh dan separa untuk item yang dipenuhi.
Jika pelanggan membatalkan pesanan, anda mungkin masih perlu membayar balik pesanan secara manual. Mesej akan dipaparkan pada pesanan apabila keadaan ini berlaku.
Selepas anda membayar balik pesanan daripada halaman Pesanan, anda mungkin perlu membatalkan pesanan dalam aplikasi pra-pesanan anda juga.