Bantuan
Log masuk

Garis panduan pematuhan dan peraturan Amerika Syarikat Ansuran Shop Pay

Ansuran Shop Pay dikuasakan oleh Affirm. Akses anda kepada dan penggunaan perkhidmatan Ansuran Shop Pay adalah tertakluk pada dasar Affirm. Bahan pemasaran dan terma anda perlu mematuhi pelbagai peraturan, termasuk undang-undang pemberian pinjaman negeri dan persekutuan, Equal Credit Opportunity Act, Truth in Lending Act (TILA), Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing (CAN-SPAM) Act dan peraturan pengiklanan dan pemasaran Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC), yang merangkumi garis panduan pengendorsan dan keperluan pendedahan penuh.

Apabila anda mencipta bahan pemasaran untuk mempromosikan Ansuran Shop Pay, anda perlu menggunakan pemesejan yang diluluskan dan mematuhi garis panduan yang digariskan pada halaman ini.

Pada halaman ini

Garis panduan pinjaman yang adil

Garis panduan pinjaman yang adil dikawal selia oleh Akta Peluang Kredit Saksama (Equal Credit Opportunity Act, ECOA). Untuk mempromosikan Ansuran Shop Pay, anda perlu:

  • Mengelakkan daripada menambah syarat pada proses permohonan.
  • Menjadikan Ansuran Shop Pay tersedia kepada semua pelanggan dengan menggalakkan setiap orang untuk memohon.
  • Menyasarkan demografi yang luas.
  • Memberikan layanan yang sama rata kepada individu yang berada dalam situasi yang serupa.

Jangan gunakan bahan pemasaran Ansuran Shop Pay anda untuk menyasarkan demografi tertentu berdasarkan satu atau lebih daripada yang berikut:

  • umur (dengan syarat pemohon mempunyai keupayaan untuk mengikat kontrak)
  • warna kulit
  • jantina
  • kebergantungan pendapatan pada program bantuan awam
  • status perkahwinan
  • negara asal
  • bangsa
  • agama
  • orientasi seksual

Jika bahan pemasaran Ansuran Shop Pay anda menyasarkan kumpulan tertentu, bermakna anda tidak memberikan peluang yang sama rata kepada semua individu untuk menggunakan Ansuran Shop Pay. Bergantung pada sejauh mana bahan pemasaran anda berkaitan dengan pembiayaan, dengan menyasarkan kumpulan tertentu, anda akan meningkatkan risiko melanggar undang-undang pinjaman yang adil. Hal ini boleh menyebabkan saman atau denda.

Walaupun produk anda mungkin menarik bagi demografi tertentu, bahan pemasaran anda perlu menyasarkan demografi yang luas jika kandungannya merangkumi tentang pembiayaan.

Ketahui lebih lanjut tentang peruntukan asas ECOA oleh Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan.

Tindakan atau Amalan Tidak Adil, Memperdaya, atau Menyalahgunakan (Unfair, Deceptive, or Abusive Acts or Practices, UDAAP)

Untuk mengurangkan risiko mengelirukan pelanggan, bahan pemasaran anda perlu:

  • mengelakkan penggunaan salah nyata, peninggalan atau tuntutan lain yang memperdaya
  • mengelakkan mewujudkan tanggapan ketergesaan palsu
  • jujur
  • jelas dan mudah difahami
  • menyertakan semua maklumat yang berkaitan
  • menyokong tuntutan dengan fakta tentang produk

Jika anda menawarkan promosi atau rebat, seperti percubaan tanpa risiko atau jaminan wang dikembalikan, anda perlu sentiasa mematuhi promosi tersebut.

Jika anda mengiklankan apa-apa percubaan percuma, anda perlu sentiasa memastikan percubaan tersebut benar-benar percuma, termasuklah apa-apa faedah yang mungkin terakru.

Ketahui lebih lanjut tentang UDAAP.

Akta Kebenaran dalam Pinjaman (Truth in Lending Act, TILA)

Akta Kebenaran dalam Pinjaman (TILA) menghendaki pelanggan menerima pendedahan tentang terma penting kredit sebelum mereka perlu membayar balik pinjaman mereka. Apabila mengiklankan terma kredit, iklan hanya boleh menyatakan terma yang tersedia.

Apabila anda menyebut terma kredit tertentu, yang dikenali sebagai "terma pencetus" dalam bahan pemasaran anda, anda perlu menggariskan terma pembayaran semula yang penuh kepada pelanggan anda. Anda boleh menggunakan contoh perwakilan untuk memberikan kejelasan tentang terma pencetus dan menunjukkan rupa bentuk pinjaman sebenar kepada pelanggan anda.

Contoh perwakilan perlu merangkumi maklumat yang berikut:

  • harga pembelian (jumlah pinjaman)
  • jumlah pembayaran bulanan
  • tempoh pinjaman
  • kadar peratusan tahunan (APR)

Pertimbangkan contoh yang berikut tentang cara menggunakan contoh perwakilan:

  • Pembelian bernilai $800 boleh dibahagikan kepada 12 pembayaran bulanan sebanyak $72.21 pada 15% APR, atau 4 pembayaran bebas faedah sebanyak $200 setiap 2 minggu.

Mesej yang memerlukan contoh perwakilan

Mesej ini merangkumi terma pencetus yang memerlukan contoh perwakilan:

  • Bilangan pembayaran, jika lebih daripada 4 pembayaran. Contohnya, 6 pembayaran.
  • Tempoh pembayaran semula. Contohnya, 6 bulan, atau 12 bulan.
  • Jumlah pembayaran bulanan. Contohnya, serendah $60/bulan
  • Jumlah faedah. Contohnya, serendah 10% APR.
  • Jumlah atau peratusan untuk apa-apa bayaran muka. Contohnya, $100 atau 25%.

Mesej ini tidak memerlukan contoh perwakilan. Pendedahan lain mungkin masih diperlukan:

  • Pembayaran bulanan
  • Bayar seiring dengan masa
  • Beli sekarang, bayar kemudian
  • Pembiayaan
  • Serendah 0% APR
  • 0% APR atau 10-36% APR
  • Bebas faedah
  • 4 pembayaran bebas faedah

Ketahui lebih lanjut tentang Akta Kebenaran dalam Pinjaman.

Garis panduan untuk pematuhan penjagaan kesihatan

Jika anda menawarkan produk atau perkhidmatan penjagaan kesihatan, anda perlu mematuhi panduan tambahan apabila memasarkan Ansuran Shop Pay kepada pelanggan anda secara bersemuka, contohnya di kawasan rawatan. Contoh panduan tambahan yang wajib anda patuhi merangkumi perkara yang berikut:

  • Jangan pasarkan Ansuran Shop Pay untuk menggalakkan pelanggan mendapatkan lebih penjagaan kesihatan daripada yang diperlukan, atau dengan cara yang mungkin menyalahgunakan insurans.
  • Jangan tawarkan Ansuran Shop Pay apabila pelanggan mengalami tekanan, di bawah pengaruh anestesia, pertimbangan rasional terjejas, atau jika tidak dapat memberikan persetujuan termaklum.
  • Jangan sertakan Ansuran Shop Pay dalam penyataan pemasaran yang merujuk kepada insurans, akaun perbelanjaan fleksibel (flexible spending accounts, FSA), atau akaun simpanan kesihatan (health savings accounts, HSA).
  • Pemasaran Ansuran Shop Pay boleh dipaparkan dalam bahan pemasaran anda jika diasingkan dan tidak dicetak berdekatan dengan penyataan pemasaran yang merujuk kepada insurans, akaun perbelanjaan fleksibel (flexible spending accounts, FSA), atau akaun simpanan kesihatan (health savings accounts, HSA).

Untuk mendapatkan senarai penuh terma dan peruntukan perkhidmatan penjagaan kesihatan Affirm, rujuk Terma Perkhidmatan Penjagaan Kesihatan Pedagang Amerika Syarikat dan Tambahan Pematuhan Pemasaran Perubatan Elektif dan Penjagaan Kesihatan oleh Affirm.

Garis panduan untuk produk alkohol

Jika anda menawarkan produk alkohol, anda juga perlu mematuhi undang-undang dan peraturan yang diguna pakai terhadap penjualan alkohol apabila memasarkan Ansuran Shop Pay. Ketahui lebih lanjut tentang undang-undang dan peraturan untuk penjualan alkohol di Amerika Syarikat (AS).

Pematuhan pemasaran Ansuran Shop Pay

Bahan pemasaran yang mempromosikan pilihan pembayaran Affirm melalui Ansuran Shop Pay di kedai dalam talian, e-mel dan akaun media sosial anda mesti mematuhi peraturan tertentu yang digariskan dalam garis panduan Ansuran Shop Pay.

Jika kedai anda tidak mematuhi garis panduan Ansuran Shop Pay, Shopify dan Affirm mungkin akan mengambil tindakan tertentu, termasuklah menangguhkan akaun Ansuran Shop Pay anda. Penangguhan akaun Ansuran Shop Pay menghalang anda daripada menawarkan Ansuran Shop Pay sebagai kaedah pembayaran pada pesanan baharu sehingga isu ketidakpatuhan berjaya diselesaikan.

Menyelesaikan isu pematuhan pemasaran

Jika akaun anda memerlukan tindakan kerana ketidakpatuhan terhadap garis panduan pematuhan dan kawal selia Ansuran Shop Pay atau pemesejan yang diluluskan, maka sepanduk akan dipaparkan pada halaman tetapan Ansuran Shop Pay dalam pentadbir Shopify anda dan anda akan menerima e-mel daripada Affirm.

Langkah-langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan isu pematuhan pemasaran bergantung pada mesej yang anda terima dalam pentadbir Shopify anda. Semak mesej berikut yang mungkin dipaparkan dalam pentadbir Shopify anda, dan kemudian ambil tindakan yang diperlukan:

  • Ansuran Shop Pay anda memerlukan tindakan: Untuk mengelakkan gangguan jualan Ansuran Shop Pay, semak e-mel yang anda terima daripada Affirm, dan kemudian buat pembetulan yang diperlukan sebelum tarikh yang ditetapkan.
  • Ansuran Shop Pay anda ditahan: Semak e-mel yang anda terima daripada Affirm. Buat pembetulan yang diperlukan pada aset pemasaran Ansuran Shop Pay anda, dan kemudian balas e-mel yang anda terima daripada Affirm. Proses memulihkan akaun Ansuran Shop Pay anda boleh mengambil masa hingga 30 hari selepas anda membuat pembetulan yang diperlukan. Selepas akaun anda dipulihkan, amaran Ansuran Shop Pay tersedia semula akan dipaparkan dalam pentadbir Shopify anda.

Untuk mendapatkan soalan khusus tentang pemberitahuan pematuhan pemasaran yang telah anda terima, hubungi Affirm di affirmcompliancemonitoring@affirm.com. Affirm hanya boleh membantu untuk isu pematuhan pemasaran Ansuran Shop Pay dan tidak dapat memberikan sokongan untuk soalan Ansuran Shop Pay yang lain.

Untuk apa-apa soalan sokongan lain tentang akaun Ansuran Shop Pay anda, seperti soalan tentang kelayakan, mendapatkan bayaran untuk pesanan Ansuran Shop Pay, atau penahanan akaun Shopify Payments, hubungi Sokongan Shopify.