Soalan Lazim Ansuran Shop Pay

Gunakan halaman ini untuk menemukan jawapan bagi soalan lazim yang dikemukakan oleh pemilik kedai dalam talian.

Adakah terdapat apa-apa kos tambahan kepada pelanggan?

Bergantung pada pilihan ansuran yang dipilih oleh pelanggan untuk pesanan mereka, kadar faedah dari 0-36% APR mungkin terpakai (sekiranya tersedia dan tertakluk pada had kawal selia negara, negeri atau wilayah). Selain daripada kadar faedah, tiada caj tambahan atau yuran lewat bayar.

Bolehkah saya menawarkan Ansuran Shop Pay di kedai runcit saya?

Ya. Jika anda menjual di lokasi runcit yang menggunakan Shopify POS di Amerika Syarikat, maka anda boleh menawarkan Ansuran Shop Pay bagi pembayaran secara bersemuka. Kadar dan jumlah pembelian yang layak untuk ansuran di dalam kedai adalah sama seperti dalam talian. Ketahui cara menyediakan Ansuran Shop Pay untuk POS.

Adakah penggunaan Ansuran Shop Pay memberikan kesan kepada skor kredit pelanggan saya?

Penciptaan akaun Ansuran Shop Pay tidak memberikan kesan kepada skor kredit pelanggan. Jika pelanggan memilih untuk membayar pesanan mereka menggunakan Ansuran Shop Pay, maka perkara berikut mungkin memberikan kesan kepada skor atau penarafan kredit mereka:

• Membuat pembelian.
• Sejarah pembayaran mereka dengan Affirm.
• Jumlah kredit yang telah digunakan dan tempoh mereka mempunyai kredit tersebut.

Adakah yuran transaksi Ansuran Shop Pay dipulangkan kepada saya apabila saya mengeluarkan bayaran balik?

Tidak. Apabila anda memberikan bayaran balik untuk pesanan yang dibuat menggunakan Ansuran Shop Pay, anda menghantar bayaran tersebut kembali kepada pelanggan. Yuran transaksi Ansuran Shop Pay tidak dipulangkan kepada anda apabila anda mengeluarkan bayaran balik. Ketahui lebih lanjut tentang mencipta pemulangan dan bayaran balik.

Apakah yang akan berlaku jika pelanggan membuka pertikaian untuk pesanan yang dibayar menggunakan Ansuran Shop Pay?

Jika pembayaran pelanggan anda berjaya ditangkap, maka mereka boleh membuka pertikaian dengan Affirm. Jika pelanggan memfailkan pertikaian, maka Affirm akan menghantar e-mel kepada pemilik kedai Shopify anda. Anda tidak akan menerima pemberitahuan dalam pentadbir Shopify anda.

Jika anda menerima e-mel pertikaian daripada Affirm, anda mempunyai 15 hari untuk membalas secara terus pada e-mel tersebut bersama apa-apa bukti yang ingin anda berikan. Selepas waktu tersebut, Affirm akan menyelesaikan pertikaian dalam 15 hari seterusnya. Affirm memegang dana yang dipertikaikan dalam tempoh 30 hari, sehingga mereka menyelesaikan pertikaian tersebut.

Jika penyelesaian pertikaian memihak kepada anda, dana tersebut akan dilepaskan kembali kepada akaun bank yang anda gunakan untuk Shopify Payments.

Jika Affirm menyelesaikan pertikaian yang memihak kepada pelanggan anda, dana yang dipertikaikan akan dikembalikan kepada pelanggan. Tiada kos tambahan kepada anda jika pelanggan diberikan bayaran balik.

Bolehkah saya melaraskan julat harga yang tersedia untuk pesanan Ansuran Shop Pay?

Tidak. Ansuran Shop Pay tersedia hanya untuk pesanan dari $35 hingga $30,000 USD atau CAD di Amerika Syarikat atau Kanada, dan pesanan dari £50 hingga £30,000 GBP di United Kingdom, termasuk diskaun, pengiriman dan cukai. Sesetengah pesanan mungkin memerlukan bayaran pendahuluan semasa proses pembayaran.

Ketahui lebih lanjut tentang pilihan pembayaran ansuran yang tersedia untuk pelanggan Ansuran Shop Pay.

Bolehkah saya memilih produk yang tersedia bagi penggunaan Ansuran Shop Pay?

Tidak. Ansuran Shop Pay tidak boleh disesuaikan untuk setiap produk kerana Ansuran Shop Pay tersedia untuk semua produk dalam kedai anda dalam julat harga yang layak, tidak termasuk kad hadiah dan produk langganan.

Bolehkah pelanggan membeli kad hadiah menggunakan Ansuran Shop Pay?

Tidak. Pelanggan tidak boleh membeli kad hadiah menggunakan Ansuran Shop Pay.

Bolehkah pelanggan membeli produk langganan menggunakan Ansuran Shop Pay?

Tidak. Pelanggan tidak boleh membeli produk langganan menggunakan Ansuran Shop Pay.

Bagaimanakah cara saya boleh membantu pelanggan yang mempunyai soalan atau masalah dengan penggunaan Ansuran Shop Pay?

• Jika pelanggan mempunyai soalan tentang pinjaman mereka, membuat pembayaran atau mengurus akaun mereka, anda boleh memberikan pautan ke Pusat Bantuan Ansuran Shop Pay Affirm kepada mereka untuk pelanggan di Kanada, Amerika Syarikat atau United Kingdom.
• Jika pelanggan mempunyai soalan tentang Shop Pay atau aplikasi Shop, anda boleh memberikan pautan Pembayaran secara ansuran dengan Shop Pay kepada mereka.

Bagaimanakah cara saya mendapat bayaran?

Selepas anda menangkap pembayaran untuk pesanan yang dibuat menggunakan Ansuran Shop Pay, anda akan menerima bayaran penuh bagi pesanan anda dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja, tidak termasuk yuran yang dikenakan bagi penggunaan Ansuran Shop Pay. Anda tidak perlu mengutip bayaran daripada pelanggan anda.

Affirm bertanggungjawab untuk mengumpulkan pembayaran ansuran daripada pelanggan anda. Anda dibayar oleh Affirm dan pembayaran anda dihantar ke akaun bank yang sama yang anda gunakan untuk Shopify Payments. Jadual pembayaran tersuai tidak menjejaskan pembayaran Ansuran Shop Pay.

Ketahui lebih lanjut tentang menerima pembayaran melalui Pembayaran Shopify.

Bagaimanakah saya boleh melihat pesanan yang dibuat menggunakan Ansuran Shop Pay?

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.
2. Dalam bar carian, taip "Ansuran Shop Pay".
3. Semak senarai pesanan yang dibuat menggunakan Ansuran Shop Pay.

Bagaimanakah saya boleh melihat transaksi Ansuran Shop Pay dalam pembayaran saya?

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan.
2. Klik Pembayaran.
3. Dalam bahagian Shopify Payments, klik Lihat pembayaran.
4. Klik Transaksi.
5. Klik Lagi penapis.
6. Pilih Kaedah pembayaran dan kemudian pilih Ansuran Shop Pay.
7. Klik Selesai.

Apakah yang berlaku apabila pelanggan memulangkan item yang dibayar menggunakan Ansuran Shop Pay?

Jika amaun bayaran balik pelanggan kurang daripada jumlah yang tinggal pada baki Ansuran Shop Pay mereka, maka pelanggan boleh menjangkakan satu atau kedua-dua perkara yang berikut:

• Baki pembayaran yang lebih kecil pada pembayaran akhir.
• Pembayaran masa hadapan yang lebih sedikit untuk baki pinjaman yang tinggal.

Jika amaun bayaran balik pelanggan lebih daripada jumlah yang tinggal pada baki Ansuran Shop Pay mereka, maka pelanggan boleh menjangkakan untuk menerima perbezaan tersebut sebagai bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal mereka. Jika pelanggan meminta bayaran balik untuk pesanan yang mereka telah buat pembayaran bulanan, maka faedah yang dibayar oleh mereka tidak dikembalikan. Faedah ialah kos peminjaman dan tidak boleh dikembalikan.

Ketahui lebih lanjut tentang membayar balik pesanan.

Bolehkah saya mengedit pesanan yang dibayar menggunakan Ansuran Shop Pay?

Tidak, anda tidak boleh mengedit pesanan yang dibayar menggunakan Ansuran Shop Pay. Jika anda perlu membuat perubahan pada pesanan, maka anda boleh membayar balik pesanan asal dan mencipta pesanan baharu untuk pelanggan anda.

Apakah yang berlaku jika saya menambah item pada pesanan sedia ada?

Jika anda menambahkan item pada pesanan sedia ada yang dibuat menggunakan Ansuran Shop Pay, maka invois dicipta untuk baki tertunggak dan dihantar kepada pelanggan anda. Pelanggan perlu membayar untuk baki tertunggak sepenuhnya menggunakan kaedah pembayaran yang berbeza kerana invois tambahan tidak disokong oleh Ansuran Shop Pay.

Apakah kaedah pembayaran yang diterima?

Ansuran Shop Pay tersedia untuk pembelian yang dibuat menggunakan kad kredit (Amerika Syarikat dan Kanada) dan kad debit (Amerika Syarikat, Kanada, United Kingdom). Kad kredit Capital One dan Chase tidak diterima. Pelanggan anda yang memilih pilihan pembayaran bulanan hanya boleh membayar dengan kad debit.

Adakah Ansuran Shop Pay tersedia di luar Amerika Syarikat, Kanada dan United Kingdom?

Tidak, Ansuran Shop Pay secara eksklusif tersedia untuk kedai yang berpangkalan di Amerika Syarikat, Kanada dan United Kingdom yang memenuhi keperluan kelayakan. Untuk mengakses Ansuran Shop Pay, pergi ke tetapan Shopify Payments pada halaman Pembayaran di kedai anda.

Selain itu, pelanggan mesti memenuhi keperluan kelayakan tertentu, termasuk mempunyai alamat pengebilan di Amerika Syarikat, Kanada atau United Kingdom dan mendaftar untuk Shop Pay.

Ansuran Shop Pay pada masa ini tidak tersedia untuk kedai atau pelanggan di negara selain Amerika Syarikat, Kanada dan United Kingdom.